já alterei, obrigado
já agora na versão espanhola e francesa dá para alterar? Na espanhola não encontro
Compras na Amazon
- Iniciador de tópicos ToSalvador
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já agora na versão espanhola e francesa dá para alterar? Na espanhola não encontro
mok
Well-known member
não quero saber o problema foi deles que demoraram muito tempo a enviar... de certeza que não saiu de lá na data que deram como shipped... ate pq se bem me lembro deram como shipped num domingo
tiagomaia
Well-known member
sou fã assumido da amazon.
tenho um motororola moto E desde Jan2015. Ja foi para a garantia 3x...para Madrid via transportador que eles próprios marcam.
fartei-me. fui ao chat e reclamei.
ja me mandaram as etiquetas de devolução com promessa de refund total da compra + portes de envio.
Se o telefone vier de vez arranjado ... fica... se vier na mesma...vai recambiado
tenho um motororola moto E desde Jan2015. Ja foi para a garantia 3x...para Madrid via transportador que eles próprios marcam.
fartei-me. fui ao chat e reclamei.
ja me mandaram as etiquetas de devolução com promessa de refund total da compra + portes de envio.
Se o telefone vier de vez arranjado ... fica... se vier na mesma...vai recambiado
Fabulous
Banido
Obrigado mas já comprei o artigo da Philips na Amazon.fr
T
tonyV
Guest
Resumindo a minha experiência com a Amazon, que tal como o PayPal se mantém a mesma....zero
Kijk
New member
Podes contar o que aconteceu e levou a este desfecho?
T
tonyV
Guest
Como o bimmer disse, aparentemente há a hipótese de comprar via empresa (com colocação do NIF da mesma e verificação da validade/veracidade da mesma).
Abri uma segunda conta (como eles recomendam) com os dados da empresa.
Mas tal como sempre denotei a Amazon não parece muito interessada nestas coisas fiscais que levam os seus clientes (ou potenciais) clientes a poupar uns cobres........
Por isso ao fim de uma semana e perante a não confirmação ou confirmação do NIF, decidi encomendar um my cloud gen 2 na Amazon.de (onde de facto o preço mesmo com taxas e taxinhas é muito bom) através da minha conta pessoal.
Tudo certo e ontem enviam um e-mail a cancelar a encomenda e a exigir mudança de password por conta hackeada (LOL) » provavelmente pela criação da segunda conta com dados como a morada/e-mail idênticos.
Fartinho desta estupidez (ainda por cima com uma série de e-mails já trocados sobre estas questões durante uma semana), enviei um último em forma de "feedback":
EDIT: A garantia é excelente, ou pelo menos todos os meus amigos que lá compraram e com problemas (ás vezes até fora da garantia) têm só excelente feedback acerca do pós-venda.
Última edição:
obrigado.....
carlo
Well-known member
Voltei a recorrer ao serviço pós venda da Amazon e mais uma vez foram impecáveis.
Comprei 2 artigos que não eram vendidos pela Amazon, que apenas os distribuía.
Um dos artigos que comprei, ao fim de 2 dias de uso, começou a dar problemas. Contactei a loja e ao fim de quase 2 dias respondeu-me (se fosse diretamente com a Amazon demorava minutos ou poucas horas). A loja vendedora disse que me enviava outro artigo. Passaram-se 3 dias e nada. Decidi contactar directamente a Amazon. Meia hora depois de enviar o email (de madrugada...) obtive resposta, bem ao estilo da Amazon
Pediram desculpa, iam proceder de imediato ao reembolso total desse artigo incluindo os portes, e na próxima encomenda tenho que os contactar. Pelo que entendi vou ter alguma espécie de desconto. Talvez porque demonstrei não estar muito satisfeito por estar à 3 dias sem saber de nada. Mas aí a Amazon não tem culpa nenhuma. Ingenuamente pensei que não fizessem a devolução dos portes pois na minha encomendada havia outro artigo, que está a funcionar bem. Mas sendo a Amazon é claro que fazem tudo para agradar ao cliente e também devolveram os portes de envio.
Comprei 2 artigos que não eram vendidos pela Amazon, que apenas os distribuía.
Um dos artigos que comprei, ao fim de 2 dias de uso, começou a dar problemas. Contactei a loja e ao fim de quase 2 dias respondeu-me (se fosse diretamente com a Amazon demorava minutos ou poucas horas). A loja vendedora disse que me enviava outro artigo. Passaram-se 3 dias e nada. Decidi contactar directamente a Amazon. Meia hora depois de enviar o email (de madrugada...) obtive resposta, bem ao estilo da Amazon
Pediram desculpa, iam proceder de imediato ao reembolso total desse artigo incluindo os portes, e na próxima encomenda tenho que os contactar. Pelo que entendi vou ter alguma espécie de desconto. Talvez porque demonstrei não estar muito satisfeito por estar à 3 dias sem saber de nada. Mas aí a Amazon não tem culpa nenhuma. Ingenuamente pensei que não fizessem a devolução dos portes pois na minha encomendada havia outro artigo, que está a funcionar bem. Mas sendo a Amazon é claro que fazem tudo para agradar ao cliente e também devolveram os portes de envio.
Última edição:
Kijk
New member
Já tive duas contas com a mesma morada, o mesmo cartão de crédito e o mesmo nome (mas um e-mail diferente) e nunca tive problema nenhum. Disso não terá sido.
T
tonyV
Guest
Não sei do que foi, mas mais uma vez afasto-me da opção Amazon, assim como do uso de Paypal....deve ser de mim:sh)
O que é certo é que com lojas "pequenas" a vender online nunca tive problemas de maior...excepto com o uso de MBnet, resolvido após explicação
bimmer318tds
New member
Pois... Eu só tenho a dizer bem da Amazon. Comigo sempre foram À prova de bala. Até quando encomendei um monitor 4K da Amazon Itália, que foi onde consegui melhor preço. 5 estrelas.
Tenho é o cuidado de escolher produto vendido pela própria Amazon, ou então vendido por terceiros mas gerido pela Amazon. Nesta opção, quem vende o produto é uma empresa externa, mas o produto está nos armazéns da Amazon e é expedido pela Amazon.
Para pagamento uso normalmente cartão de crédito gerado no MBNet...
carlo
Well-known member
E não é que depois de ontem ter recebido o reembolso (incluído portes) da Amazon UK do artigo defeituoso, hoje cheguei a casa e o vendedor, que não é a Amazon, enviou-me sem aviso uma unidade de substituição. Fiquei com o artigo e o dinheiro (incluindo portes). Mas não tenho jeito para ser tuga :sh). Já contactei a Amazon para cancelarem o reembolso. Como recompensa ofereceram-me portes gratuitos na próxima compra. Menos mal.
dtv
Banido
Aconteceu-me isso num livro. Recebi reembolso e o artigo quase 2 meses depois. Mas aqui não foi nenhuma encomenda de substituição. Foi a original. Devia ter algum problema nos dados do remetente e ficou retida no transporte l. Só pode. Quando reclamei primeira vez à Amazon do atraso. Disseram-me para aguardar mais 10 dias e se não chegasse, reembolsavam na totalidade e podia ficar com livro quando chegasse. E assim foi. Foi esse o combinado e aceitei. Se fosse para desistir da compra, tinha desistido logo na altura da 1a reclamação e aí obviamente que devolvia quando recebesse.
Kijk
New member
Aconteceu-me com uma editora da Nova Zelândia. O livro que encomendei não chegou passado uns 2 meses. Reclamei, recebi um mail deles, depois recebi um inquérito do serviço de correios da Nova Zelândia, pediram para me telefonar, lá combinámos a data e hora, telefonaram a confirmar tudo. Por fim perguntei se estavam desconfiados de eu estar a mentir, e eles disseram que nem pensar, mas que é procedimento interno tentar averiguar porque é que a encomenda não chegou (moradas erradas, etc.). Após o telefonema a editora enviou um livro novo que chegou numa semana. Passado 3 meses (!!) recebi o livro original [
] A caixa toda raspada e escafiada, mas o livro em perfeitas condições. Mandei-lhes mail a perguntar se queriam que devolvesse o livro, e disseram que não, podia ficar com ele porque o caso estava encerrado e a encomenda dada como perdida. Ainda ali tenho os dois livros, um deles se abri 3 vezes foi muito.
É como o Kramer diz neste vídeo:
] A caixa toda raspada e escafiada, mas o livro em perfeitas condições. Mandei-lhes mail a perguntar se queriam que devolvesse o livro, e disseram que não, podia ficar com ele porque o caso estava encerrado e a encomenda dada como perdida. Ainda ali tenho os dois livros, um deles se abri 3 vezes foi muito.É como o Kramer diz neste vídeo:
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FullThrottle
Well-known member
Comprei ontem na Amazon.de o Nexus 5x tendo sido entregue hoje em Évora apr
Vem com a embalagem do telemovel selada e assim tens a certeza q nunca foi aberto/mexido ou já vinha aberto?
Inclui idioma em portugues?
Qto poupaste ao comprar lá? Na amazon espanha (portes mais baratos) não compensava?
FullThrottle
Well-known member
Comprei ontem na Amazon.de o Nexus 5x tendo sido entregue hoje em Évora apr
Se compraste ontem no amazon alemão e recebeste hoje em évora então a entrega deve ter sido feita pelo senhor da hayabusa[
]
Lourinho
Well-known member
Vinha tudo OK pelo que a minha mulher me disse, pois não fui eu quem recebeu a encomenda.
Os Nexus com entrega em Portugal, ficavam na Amazon.es, em quase 50€ mais caro.
Não cheguei a ver os portes de Espanha, mas da Alemanha paguei 8€.