Fraude Bancária - Ajudas

Que coordenadas ?

O telefonema deve ter sido por causa da conta já poder estar sobre investigação (a conta do destinatário).

Possivelmente já estaria a ser investigada,porque quando me ligaram já tinham bloqueado o acesso á net 24 home banking e sms 24 por razões de segurança.

Aliás eu já tenho o nome do destinatário,e ando a tentar descobrir mais algumas pistas,mas ainda estou dependente dos pedidos que fiz a uns conhecidos.
 
Claramente foi o sistema informático do banco que falhou. O pessoal do banco só mostrou preocupação porque a falha foi deles. É bom que te apresses, antes que tentem fugir às suas responsabilidades.
 
Já procuraste saber a que horas foi dada a ordem? Atendendo ao que tens dito, nomeadamente cortarem o acesso ao meio on-line ainda antes de falar contigo, parece que o erro é do lado deles.
Convém novamente ires ao balcão e caso seja necessário, reportar o caso ao Banco de Portugal, entidade reguladora da actividade bancária.
 
Claramente foi o sistema informático do banco que falhou. O pessoal do banco só mostrou preocupação porque a falha foi deles. É bom que te apresses, antes que tentem fugir às suas responsabilidades.

Perdoem-me se estou a dizer uma grande asneira.

Mas se a falha fosse do banco,eles (ou em conjunto com o banco da conta onde foi parar o meu dinheiro) não poderiam voltar a transferir o dinheiro para a minha conta?
 
Já procuraste saber a que horas foi dada a ordem? Atendendo ao que tens dito, nomeadamente cortarem o acesso ao meio on-line ainda antes de falar contigo, parece que o erro é do lado deles.
Convém novamente ires ao balcão e caso seja necessário, reportar o caso ao Banco de Portugal, entidade reguladora da actividade bancária.

Eu como me deito tarde fui ver o saldo bancário por volta das 3.30h da madrugada.

O salário tinha entrado ás 02.02h.

Depois não fui mais lá.

Recebi a chamada do banco por volta das 15.30h e disseram que já estava tudo bloqueado por razões de segurança.

Claro que é muito vago mas foi entre as 3.30h e as 15.30h que houve tal transferência.

Mas no banco não me deram a hora certa visto ainda estar sob investigação.

Mas penso que se o erro fosse do banco não me tinham aconselhado ir a PSP apresentar queixa.
 
Não. Se entrar dinheiro na tua conta ninguem pode voltar a tirar, mesmo que seja por engano.

Pensei que se fosse por erro estavam autorizados a voltar a repor a normalidade.

Já consegui falar com um amigo da loja do cidadão e com um agente de seguros para fazer uma pesquisa do nome para onde foi parar o dinheiro.

Só que provavelmente irão aparece milhentos de sr X.
 
TomeSilva disse:
Sim inseri os números do cartão matriz para poder activar o serviço net24...

Ai tá
Para activar o cartão só tens que inserir um único número, o número do cartão, é o único número fora da grelha, no canto inferior esquerdo e tem 12 algarismos.
 
Conheço um caso semelhante, num outro banco que também usa cartão matriz (se calhar usam todos).

A pessoa em causa garante que nunca usou o serviço online para fazer qualquer transacção, só usou para consultas. Por isso garante que nunca introduziu qualquer código do cartão matriz. O que é certo é que alguém acedeu à conta dela e fizeram uma transfêrencia. Por acaso não sei que fim levou esta história, foi à cerca de 2 anos, sei que ao fim de algumas semanas ainda andava a tratar do assunto.

Poderia-se dar o caso de alguém "copiar" o cartão matriz, mas precisaria sempre das credenciais de acesso ao serviço online.
 
Esse deve ser um caso de phishing. Os bancos normalmente assumem esse tipo de falhas, já que representa uma falha do sistema deles - Tu não tiveste qq responsabilidade nisso.
 
Esse deve ser um caso de phishing. Os bancos normalmente assumem esse tipo de falhas, já que representa uma falha do sistema deles - Tu não tiveste qq responsabilidade nisso.
Sim disseram-me que se trataria de pishing(eu é que digo que é fraude pela internet).

Segundo apurei o BES também tem cartão matriz,já os restantes não sei.
 
Conheço um caso semelhante, num outro banco que também usa cartão matriz (se calhar usam todos).

A pessoa em causa garante que nunca usou o serviço online para fazer qualquer transacção, só usou para consultas. Por isso garante que nunca introduziu qualquer código do cartão matriz. O que é certo é que alguém acedeu à conta dela e fizeram uma transfêrencia. Por acaso não sei que fim levou esta história, foi à cerca de 2 anos, sei que ao fim de algumas semanas ainda andava a tratar do assunto.

Poderia-se dar o caso de alguém "copiar" o cartão matriz, mas precisaria sempre das credenciais de acesso ao serviço online.

Eu também nunca usei para transações,foi sempre para consultas.

A única coisa que tentei fazer foi (por 2 vezes) um carregamento de telemóvel mas dava erro/anomalia SIBS.

Liguei para a linha mas disseram que era normal porque nos últimos 2 dias o site estava em baixo porque andava a ser actualizado.

Depois da explicação dada não me preocupei.
 
Não. Se entrar dinheiro na tua conta ninguem pode voltar a tirar, mesmo que seja por engano.

Isso não é bem assim. É certo que tens que autorizar que te retirem o dinheiro que entrou por erro, mas caso não o faças podes ser processado por enriquecimento indevido ou uma coisa qualquer do género.
 
No meu homebaking recebo um SMS com um código para confirmar qualquer transferência ou pagamento. Até para saber alguns dados como o NIB...

Não gosto nada de sistemas de cartõezinhos e senhas enviadas pelo correio...
 
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