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Como é possível clonar as coordenadas?
Que coordenadas ?
O telefonema deve ter sido por causa da conta já poder estar sobre investigação (a conta do destinatário).
Claramente foi o sistema informático do banco que falhou. O pessoal do banco só mostrou preocupação porque a falha foi deles. É bom que te apresses, antes que tentem fugir às suas responsabilidades.
Já procuraste saber a que horas foi dada a ordem? Atendendo ao que tens dito, nomeadamente cortarem o acesso ao meio on-line ainda antes de falar contigo, parece que o erro é do lado deles.
Convém novamente ires ao balcão e caso seja necessário, reportar o caso ao Banco de Portugal, entidade reguladora da actividade bancária.
Perdoem-me se estou a dizer uma grande asneira.
Mas se a falha fosse do banco,eles (ou em conjunto com o banco da conta onde foi parar o meu dinheiro) não poderiam voltar a transferir o dinheiro para a minha conta?
Não. Se entrar dinheiro na tua conta ninguem pode voltar a tirar, mesmo que seja por engano.
TomeSilva disse:Sim inseri os números do cartão matriz para poder activar o serviço net24...
Ai tá
Para activar o cartão só tens que inserir um único número, o número do cartão, é o único número fora da grelha, no canto inferior esquerdo e tem 12 algarismos.
Sim disseram-me que se trataria de pishing(eu é que digo que é fraude pela internet).Esse deve ser um caso de phishing. Os bancos normalmente assumem esse tipo de falhas, já que representa uma falha do sistema deles - Tu não tiveste qq responsabilidade nisso.
Conheço um caso semelhante, num outro banco que também usa cartão matriz (se calhar usam todos).
A pessoa em causa garante que nunca usou o serviço online para fazer qualquer transacção, só usou para consultas. Por isso garante que nunca introduziu qualquer código do cartão matriz. O que é certo é que alguém acedeu à conta dela e fizeram uma transfêrencia. Por acaso não sei que fim levou esta história, foi à cerca de 2 anos, sei que ao fim de algumas semanas ainda andava a tratar do assunto.
Poderia-se dar o caso de alguém "copiar" o cartão matriz, mas precisaria sempre das credenciais de acesso ao serviço online.
Não. Se entrar dinheiro na tua conta ninguem pode voltar a tirar, mesmo que seja por engano.
Epá... a chave do problema está no telefonema do banco. É óbvio que o erro foi deles. Se é que foi erro.