Fraude Bancária - Ajudas

[TomeSilva]

Algo não bate certo.

Nenhum banco pede a totalidade dos dados do cartão matriz online nem por outro meio.

Se os introduziste todos ou se te pediram todos, não foi o banco e foi alguém a fazer-se passar pelo banco.

Resumindo, caiste numa burla.

Espero que a tua situação seja resolvida rapidamente pois é uma situação que ninguém gostaria de estar na tua pele.

Eu também quero acreditar que o banco não tem qualquer culpa neste caso.

Que se trata de uma burla já sabemos,agora falta descobrir quem praticou tal acto.

 

[cuto]

A não ser que tenhas digitalizado o cartão matriz, não vejo como possam ter feito isso através do pc. Mas por isso é que gosto de home banking que exija, além dos códigos de acesso, código de execução enviado na hora por sms.

 

[Axxantis]

Sim inseri os números do cartão matriz para poder activar o serviço net24.

...

Espera lá, deixa ver se percebi bem: tu introduziste todos os números do cartão matriz para activar o serviço Net24?!
Isso NUNCA, nunca se faz em serviço algum! É uma premissa básica de qualquer banca online!
Agora sim, fica óbvio que foste alvo de fraude. Muito dificilmente conseguirás responsabilizar mais alguém que não tu próprio sobre esta falha de segurança.

 

[3pelos]

A mim a unica vez que fui contactado devido a movimentos (CC) foi 2 dias depois de ter feito uma compra no site da Worten, ligaram-me a perguntar se eu estava em Portugal pois o pagamento estava a ser feito na Ásia (já não me recordo onde), o cartão foi de imediato cancelado.

Fui "anjinho" e ia-me lixando, foi a primeira e unica vez que fiz pagamento on-line com os códigos do CC :sh)

Mas por isso é que gosto de home banking que exija, além dos códigos de acesso, código de execução enviado na hora por sms.

O meu homebanking funciona assim.

Quanto ao caso do tópico, eu acredito que o user tenha entrado num site falso do banco.

 

[cuto]

Espera lá, deixa ver se percebi bem: tu introduziste todos os números do cartão matriz para activar o serviço Net24?!
Isso NUNCA, nunca se faz em serviço algum! É uma premissa básica de qualquer banca online!
Agora sim, fica óbvio que foste alvo de fraude. Muito dificilmente conseguirás responsabilizar mais alguém que não tu próprio sobre esta falha de segurança.

Mas inseriu os numeros todos onde? Não deve ter sequer um campo para isso. Acho eu, que não tenho conta no Montepio.

 

[Obtuso]

Eu também quero acreditar que o banco não tem qualquer culpa neste caso.

Que se trata de uma burla já sabemos,agora falta descobrir quem praticou tal acto.

A questão é mesmo se deste/introduziste todos os códigos do cartão matriz.

Só esse pedido bastaria para detectar a burla e evitar cair nela.

Ou seja, de alguma forma deste/introduziste TODOS os códigos do cartão matriz?

 

[Axxantis]

Mas inseriu os numeros todos onde? Não deve ter sequer um campo para isso. Acho eu, que não tenho conta no Montepio.

Pois claro que não tem campo para isso. Provavelmente o computador estava infectado e interpôs uma janela do browser a pedir aquilo. Mas só mesmo o autor do tópico poderá esclarecer ao certo como sucedeu a coisa.

 

[TomeSilva]

Espera lá, deixa ver se percebi bem: tu introduziste todos os números do cartão matriz para activar o serviço Net24?!
Isso NUNCA, nunca se faz em serviço algum! É uma premissa básica de qualquer banca online!
Agora sim, fica óbvio que foste alvo de fraude. Muito dificilmente conseguirás responsabilizar mais alguém que não tu próprio sobre esta falha de segurança.

Introduzi apenas 2 campos que era o exigido pelo banco.

Aquilo no total são 200 e tal números (letras de A a H e Números de 1 a 9) por isso não sei como conseguem ter acesso a isso.

 

[MerryBerry]

É impossivel ter posto todos os códigos. É uma cartão cheio de números em várias posições, é como jogar à batalha naval.

O que ele introduziu foi um número (123456) para fazer a activação do cartão. Não assustem o Tomé mais do que ele já está.

 

[RDSBorges]

Introduzi apenas 2 campos que era o exigido pelo banco.

Aquilo no total são 200 e tal números (letras de A a H e Números de 1 a 9) por isso não sei como conseguem ter acesso a isso.

Para mim foi erro do banco...

Já são 2 vezes que passo cheques com um valor, e eles quase que pagam o dobro.

Por sorte, sempre estive atento e eles tiveram que repor o dinheiro.

 

[Axxantis]

Introduzi apenas 2 campos que era o exigido pelo banco.

Aquilo no total são 200 e tal números (letras de A a H e Números de 1 a 9) por isso não sei como conseguem ter acesso a isso.

Então se assim foi volto à ideia anterior. O Banco meteu água. Deves tentar por todos os meios empurrar o problema para cima deles. Escrever no livro de reclamações, como já alguém sugeriu, é o mais indicado. Eu se fosse a ti estava lá amanhã logo de manhã a redigir o texto.

 

[TomeSilva]

É impossivel ter posto todos os códigos. É uma cartão cheio de números em várias posições, é como jogar à batalha naval.

O que ele introduziu foi um número (123456) para fazer a activação do cartão. Não assustem o Tomé mais do que ele já está.

Eu sou um gajo moderno,tenho 29 anos e á muitos anos que lido com a internet.

Mas sempre fui desconfiado quando entrava em sites que pediam números de cartões (para verificar idade por ex e essas coisas.

Por isso mesmo sempre usei apenas e só o cartão M.B. e nunca quis serviços home banking,pela internet ou sms.

Mas como tudo na vida temos de evoluir e esses serviços facilitam muito a nossa vida.

Por isso mesmo desta vez decidi aderir a esses serviços.

Mas logo á primeira acontece-me isto.

Lá vou ter de voltar ao tempo antigo de usar apenas o cartão M.B.

Sim tive de introduzir um número de activação com 12 dígitos salvo erro.

 

[cuto]

Introduzi apenas 2 campos que era o exigido pelo banco.

Aquilo no total são 200 e tal números (letras de A a H e Números de 1 a 9) por isso não sei como conseguem ter acesso a isso.

Não conseguem. E para mim isso afasta a hipótese de o movinento ter sido feito a partir do PC. Aliás, o banco deve saber por que canal foi feito o movimento. Se ao balcão, se por ATM ou homebanking.

 

[Alpiger]

Vai ao banco e fala com o gerente da agência a ver o que te diz.
Nunca deixes que digam que o problema foi teu, diz sempre que a haver algum problema foi da segurança do sistema informático do banco e nunca teu.
Não hesites em fazer reclamação formal, caso necessário e até mudar de banco até a coisa ficar resolvida, pois já não podes ter confiança nesse banco para lá meteres o dinheiro.

 

[TomeSilva]

Não conseguem. E para mim isso afasta a hipótese de o movinento ter sido feito a partir do PC. Aliás, o banco deve saber por que canal foi feito o movimento. Se ao balcão, se por ATM ou homebanking.

Segundo eles foi através do sistema net 24.

Por acaso achei estranho hoje ser atendido por 3 pessoas em vez de 1 que costuma ser o normal.

Notei preocupação nos rostos deles,mas quero acreditar que é por eles se preocuparem com os clientes(sim por vezes acredito que se preocupam connosco).

Eles até se prontificaram a meter o mais rápido possível um plafound para eu não ficar sem dinheiro para o dia-a-dia.

Mas penso que melhor mesmo será voltar amnhã e voltar a pressionar,alguém terá de assumir responsabilidades.

 

[TomeSilva]

Vai ao banco e fala com o gerente da agência a ver o que te diz.
Nunca deixes que digam que o problema foi teu, diz sempre que a haver algum problema foi da segurança do sistema informático do banco e nunca teu.
Não hesites em fazer reclamação formal, caso necessário e até mudar de banco até a coisa ficar resolvida, pois já não podes ter confiança nesse banco para lá meteres o dinheiro.

Sim,depois disto perdi um pouco da confiança depositada neles.

Fui aconselhado por amigos que já são clientes de vários anos,mas já me arrependi da decisão.

 

[SilverArrow]

Estranho, é só o que posso dizer...

 

[TomeSilva]

Estranho, é só o que posso dizer...

Eu é que estou a arder com o dinheiro.

A mim aconteceu-me um pouco de tudo este ano.

Que venha 2012 rapidamente (embora saiba que por si só isso não resolve os problemas).

 

[Orieos]

Eles até se prontificaram a meter o mais rápido possível um plafound para eu não ficar sem dinheiro para o dia-a-dia.

Plafond??? Se a responsabilidade for do sistema deles, só têm é que assumir a despesa e repor na totalidade o valor da transferência, e pagarem-te um cafézinho pela chatisse (esta parte era só caso tivessem alguma consideração pelo cliente). Só faltava agora ficares a arder por causa de um erro deles.

 

[TomeSilva]

Plafond??? Se a responsabilidade for do sistema deles, só têm é que assumir a despesa e repor na totalidade o valor da transferência, e pagarem-te um cafézinho pela chatisse (esta parte era só caso tivessem alguma consideração pelo cliente). Só faltava agora ficares a arder por causa de um erro deles.

É óbvio que independentemente de o responsável ser o banco ou ser outra pessoa,eu quero o que é meu por direito.

Irei até ás últimas consequências para apurar o/s culpado/s desta fraude.