blacK_Eagle
Banido
Tenho Clix 24Mb já há uns anos e notei que nos últimos tempos tem vindo a melhorar. Logo quando coloquei caía várias vezes e tinha de aguardar uns 5 min. para voltar a ligar, agora 5*.
clix
- Iniciador de tópicos ekis
- Data de início
VTEC
New member
Agora fiquei um bocado trocado[
]Então através dele é possível passar directamente ficheiros de um computador para o outro além de distribuir internet por todos os computadores que a ele estão ligados (como um qualquer router com fios que se compram nas lojas), certo?
Mas devido a ter "embutido" o modem ADSL, só serve para ligações ADSL, certo?
Obrigado
T
tonyV
Guest
Agora fiquei um bocado trocado[
Então através dele é possível passar directamente ficheiros de um computador para o outro além de distribuir internet por todos os computadores que a ele estão ligados (como um qualquer router com fios que se compram nas lojas), certo?
Mas devido a ter "embutido" o modem ADSL, só serve para ligações ADSL, certo?
Obrigado
Sim e sim[
] [] Ligações ADSL da Clix (está bloqueado à mesma)
andmiguel
New member
ontem liguei para o apoio clix para cancelar o oniduo (agora clix), disseram-me que podia fazer por carta fax ou email. lá fiz por email porque estava mais à mão.
Mas pelo que li eles fazem-se de burros e dizem que não recebem os mails / fax's de pedido de cancelamento.
alguém aqui já cancelou? quanto tempo demoraram?
é que se não me responderem até amanha mando-lhes outro mail a dizer que não pago mais e quero que se lixem. tenham paciência mas não estou para esperar que eles se lembrem de responder.(isto porque quero net em condições agora nas férias, vou por netcabo)
Mas pelo que li eles fazem-se de burros e dizem que não recebem os mails / fax's de pedido de cancelamento.
alguém aqui já cancelou? quanto tempo demoraram?
é que se não me responderem até amanha mando-lhes outro mail a dizer que não pago mais e quero que se lixem. tenham paciência mas não estou para esperar que eles se lembrem de responder.(isto porque quero net em condições agora nas férias, vou por netcabo)
rCrew
New member
Em 2 anos de serviço com a Clix nunca tive nada a apontar, á pouco tempo ligaram me para fazer um upgrade ao serviço de net e telefone.
Aceitei, passei a net para 24Mb e chamadas telefónicas ilimitadas para números fixo em Portugal e alguns países no estrangeiro por 39.90€ por mês fixo.
Tudo estava bem, quando vim a saber que a minha linha não suporta mais do que 5mb devido ao fio de cobre que está instalado da central até á minha casa.
A isto acresce o facto de eu estar á 2 anos á espera que ficasse disponível o serviço de Smartv na zona, pois nunca imaginei que não pudesse ter devido á qualidade das instalações.
Liguei para eles e expus o caso, disse que andava á 2 anos a pagar um serviço que não usufruía e que como também não podia ter TV através deles que ia cancelar tudo.
Desfizeram se em desculpas, e fizeram me umas ofertas bem tentadoras de acordo com o que a minha linha permite.
Como quero mesmo ter um serviço de TV deixei as propostas em stand by e fui falar com a MEO, se a PT me assegurar os 8 MB na totalidade nas instalações da minha casa, cancelo a clix e adiro ao MEO 3P, caso a MEO também não me assegure a velocidade na linha mantenho me com a Clix e as excelentes ofertas que me fizeram e adiro á TV da Zon.
Agora estou á espera que passe lá em casa um técnico da MEO para testar a linha
Ontem foi lá a anta que a MEO enviou para verificar a linha.
E digo anta porque hoje acordei simpático e bem disposto, para alem de ter andado perdido 30 minutos enquanto eu lhe tentava explicar onde era a casa, que depois vim a saber ele este perdido no quarteirão ao lado :sh) chegou á porta da minha casa e disse-me " Ah é aqui que mora? Pois nada feito, está muito longe da central , a sua zona não está abrangida pelo serviço." e foi-se embora sem mais "ai nem ui". apr
apr [8b]Ora visto que o problema é realmente da linha e que não é possivél fazer nada , pois seja Clix ou MEO o problema vai continuar, liguei para a Clix e renegociei o contrato, resumindo, ofereceram-me 2 mensalides, fiz o downgrade do serviço de 24 para 4mb, trafego ilimitado para sempre, promoção de desconto na mensalidade até ao final do ano, e continuei com chamadas ilimitadas para rede fixa.
Todas estas ofertas iram chegar por escrito a minha casa, caso isso não aconteça tenho sempre o poder de cancelar o contrato.
Vou tentar falar com a Zon para tentar negociar o serviço de televisão, e por enquanto matenho me com a Clix que embora a velocidade não seja nada de estraordinário nunca tive problemas até á data, é estavel e consigo bons ping's.
MrAnderson
New member
se achas que tens razão, envia um mail para provedor@sonae.pt
eu enviei porque tive problemas em desactivar a linha clix.
telefonaram-me 2horas depois, e outras 2horas depois tinha o problema resolvido... que com a clix se andava a arrastar à dias.
tivesse lhes enviado um mail quando a clix me tratava como cliente de segunda(cliente ex-oni), e provavelmente hoje ainda seria cliente clix.
eu enviei porque tive problemas em desactivar a linha clix.
telefonaram-me 2horas depois, e outras 2horas depois tinha o problema resolvido... que com a clix se andava a arrastar à dias.
tivesse lhes enviado um mail quando a clix me tratava como cliente de segunda(cliente ex-oni), e provavelmente hoje ainda seria cliente clix.
andmiguel
New member
é isso mesmo apr
[kiss]já agora mais uma duvida, eu também tenho telefone da clix (era oni) e pago a assinatura à PT, quando cancelar o clix fico sem telefone? é que queria manter o número com o telefone da Tvcabo.
Com a oniduo o cancelamento foi feito por carta registada. Continuaram a mandar facturas pois diziam que não encontravam a carta.
Ia o cheque com a ultima mensalidade e que era referido no texto da carta, esse descontaram sem problemas.
Passados uns meses de telefonemas pediram para tornar a enviar a carta. Desta vez enviei por fax para não haver problemas com o texto. Neste fax íam os comprovativos do envio e texto da 1.ª carta. Mesmo assim consideraram que o contracto só teria terminado na data do fax e não da primeira carta, o que originava um pagamento de 360€.
Mesmo após terem reconhecido que o contrato terminava com o fax continuaram a mandar facturas.
Como não fiz pagamento nenhum foi instaurado um processo no Balcão Nacional de Injunções.
Depois de receber a carta do tribunal tinha 15 dias para pagar ou responder.
Foi respondido dentro do prazo com as provas todas do envio da carta registada e cópia do texto da mesma.
Estou à espera de ser notificado para o pagamento de custas o que acontecerá quando o processo for distribuído a um juiz.
Não vejo problema quanto à minha razão pois está bem explicita, enquanto na queixa deles há erros graves, tão grosseiros que se podem detectar na teor da queixa, dá a sensação que aquilo foi redigido pelo porteiro.
Aconselho a todos que quiserem rescindir que o façam por fax, porque ficam com o comprovativo e texto do fax impresso nesse mesmo comprovativo.
A carta registada, mesmo com aviso de recepção apenas prova que foi enviada e recebida uma carta e não o seu teor.
Eles fazem a queixa para o Balcão Nacional de Injunções porque lhes sai muito barato, cerca de 12€ e pode ser feita pela Internet. Se a pessoa se assustar e pagar ou deixar passar o prazo de 15 é automaticamente considerada culpada.
Quem for levado a este extremo, não se assuste, se tiver razão exponha por carta registada com aviso de recepção, a sua defesa. as despesas são mínimas e não é preciso advogado.
é isso mesmo apr
já agora mais uma duvida, eu também tenho telefone da clix (era oni) e pago a assinatura à PT, quando cancelar o clix fico sem telefone? é que queria manter o número com o telefone da Tvcabo.
Se paga assinatura à PT, assim que seja desactivado o Clix passa automaticamente a ter linha PT.
DarkSorcerer
New member
Sem dúvida. São rápidos e eficazes.
ricardop
Well-known member
Aconteceu-me parecido quando mudei do Sapo para Clix...após 4 meses, o Sapo continuava a mandar a factura após o cancelamento do serviço.
Ameaçaram com processo no tribunal, respondi a dizer que eu ia fazer o mesmo pois estavam-me a cobrar uma quantia por um serviço que eu nao tinha....foi remedio santo de seguida mandaram carta com as facturas todas anuladas e a dizer que o processo seria anulado
Ameaçaram com processo no tribunal, respondi a dizer que eu ia fazer o mesmo pois estavam-me a cobrar uma quantia por um serviço que eu nao tinha....foi remedio santo de seguida mandaram carta com as facturas todas anuladas e a dizer que o processo seria anulado
Joli
New member
Eu fui cliente Clix (ex-Oni), e por motivos vários, rescindi o contrato por fax, e ao fim de 15 dias eles desactivaram a linha.
Vou pagar este mês o restante em falta à Clix e as facturas vieram todas em ordem!
Vá lá, até é de estranhar, pois durante a nossa relação contratual, eles revelaram-se extremamente incompetentes, por isso mudei para a ZON e estou contente![:blush:]
Vou pagar este mês o restante em falta à Clix e as facturas vieram todas em ordem!
Vá lá, até é de estranhar, pois durante a nossa relação contratual, eles revelaram-se extremamente incompetentes, por isso mudei para a ZON e estou contente![:blush:]
JoseMaia
New member
Já fui cliente Clix infelizmente, quando me fartei de todos os problemas com Clix, e decidi mudar de ISP pensei que o pesadelo tinha chegado ao fim, mas enganei-me, após ter pedido de anulação de serviços recebo uma carta da Clix dizer que o serviço tinha sido desactivado etc etc, até aqui tudo bem, e mês seguinte recebo factura para pagar como ainda tivesse usufruir dos serviços [8b][8b] e têm continuado desde então, já fui a DECO para tratar do assunto, imcompetência.
VTEC
New member
Uma vez que o pessoal tem relatado as suas histórias, aqui vai por alto a minha com o ADSL.
À uns bons anos, coloquei SAPO (o único disponível) com um tarifário mau (limite por tempo
).
Mais tarde, já não tinha o limite, e aparece na zona a ONI.
Primeira coisa que faço, telefono para o SAPO para cancelar a conta. O operador diz sim sim, mas 1 semana depois como não recebo nada, volto a telefonar. É-me dito que não têm nenhum pedido de cancelamento e vão fazer um novo.:sh)
Já estava a ficar farto até que 3 meses depois e gastos uns 20€ em chamadas (sim, o apoio ao cliente era pago e bem pago), existe finalmente alguém competente naquela espelunca que me diz que para cancelar tem de ser por escrito[8b].
INCOMPETÊNCIA!
Mando um mail e passado uns dias, telefonam-me a propor umas condições XPTO durante 6 meses, as quais aceitei (pensando bem, talvez não devesse ter aceitado). Fiz isso umas 3 vezes.
Algures pelo meio, tive um problema com a ligação. Mando um mail a explicar detalhadamente o que se passa e eles copy paste do mail do costume, fio com x metros, etc. etc., telefono, "vamos ver o que se passa", "fazer testes".... etc. etc. finalmente atende alguém que realmente percebe e diz "Isso é quase de certeza o microfiltro!". Até lá, foram mails e telefonemas para nada.
:sh)
Mais tarde, queixei-me da fraca velocidade e por isso queria cancelar o serviço. +/- 1 semana depois, telefona-me um anormal(acho que estou a ser meigo) a dizer que tinha razão, que o problema era das linhas antigas e que se fossem trocadas ficava tudo 5*. Sendo assim, EU tinha de telefonar para um número da PT comunicações a pedir para proceder à reparação. Telefono e o meu espanto "O sr. não pode fazer isso, tem de ser o SAPO". Telefono logo de seguida para o SAPO e dizem-me "disseram-lhe isso?"[8b][:vm)]
Além de incompetência, também são falsos e desonestos[8b]
À 2 meses, mudei para Clix. A velocidade continua a ser muito baixa em relação ao anunciado mesmo assim é quase o dobro do SAPO. Em termos de estabilidade está bom, trafego ilimitado e o preço.... bem melhor
]
Se tiver problemas, logo se vê, mas PT/SAPO... nunca mais![:vm)]
E nem conto o que se passou com o telefone na fábrica onde trabalha o meu pai. Era a cereja no topo do bolo de uma empresa que por mim, devia desaparecer[8b]
À uns bons anos, coloquei SAPO (o único disponível) com um tarifário mau (limite por tempo
).Mais tarde, já não tinha o limite, e aparece na zona a ONI.
Primeira coisa que faço, telefono para o SAPO para cancelar a conta. O operador diz sim sim, mas 1 semana depois como não recebo nada, volto a telefonar. É-me dito que não têm nenhum pedido de cancelamento e vão fazer um novo.:sh)
Já estava a ficar farto até que 3 meses depois e gastos uns 20€ em chamadas (sim, o apoio ao cliente era pago e bem pago), existe finalmente alguém competente naquela espelunca que me diz que para cancelar tem de ser por escrito[8b].
INCOMPETÊNCIA!
Mando um mail e passado uns dias, telefonam-me a propor umas condições XPTO durante 6 meses, as quais aceitei (pensando bem, talvez não devesse ter aceitado). Fiz isso umas 3 vezes.
Algures pelo meio, tive um problema com a ligação. Mando um mail a explicar detalhadamente o que se passa e eles copy paste do mail do costume, fio com x metros, etc. etc., telefono, "vamos ver o que se passa", "fazer testes".... etc. etc. finalmente atende alguém que realmente percebe e diz "Isso é quase de certeza o microfiltro!". Até lá, foram mails e telefonemas para nada.
:sh)
Mais tarde, queixei-me da fraca velocidade e por isso queria cancelar o serviço. +/- 1 semana depois, telefona-me um anormal(acho que estou a ser meigo) a dizer que tinha razão, que o problema era das linhas antigas e que se fossem trocadas ficava tudo 5*. Sendo assim, EU tinha de telefonar para um número da PT comunicações a pedir para proceder à reparação. Telefono e o meu espanto "O sr. não pode fazer isso, tem de ser o SAPO". Telefono logo de seguida para o SAPO e dizem-me "disseram-lhe isso?"[8b][:vm)]
Além de incompetência, também são falsos e desonestos[8b]
À 2 meses, mudei para Clix. A velocidade continua a ser muito baixa em relação ao anunciado mesmo assim é quase o dobro do SAPO. Em termos de estabilidade está bom, trafego ilimitado e o preço.... bem melhor![
]Se tiver problemas, logo se vê, mas PT/SAPO... nunca mais![:vm)]
E nem conto o que se passou com o telefone na fábrica onde trabalha o meu pai. Era a cereja no topo do bolo de uma empresa que por mim, devia desaparecer[8b]
VTEC
New member
Se a factura é referente aos dias do último mês que ainda usufruía o serviço, é normal, se é dos meses seguintes a ser desactivado, parece-me que há provas suficientes para não pensar muito no assunto.
andmiguel
New member
só para mostrar a incompetência da clix, liguei para lá a perguntar como podia cancelar, disseram que por email não era preciso ir assinado.
Simplesmente nunca responderam ao email, já o provedor sonae telefonaram-me passado 2 horas e informaram que tinha de ser assinado por mail fax ou carta.
[8b] :sh)
Simplesmente nunca responderam ao email, já o provedor sonae telefonaram-me passado 2 horas e informaram que tinha de ser assinado por mail fax ou carta.
[8b] :sh)
GJP
New member
lol eu farto-me de rir com as vossas histórias com o clix! (ok eu n tenho a velocidade toda) mas nunca tive probs de maior com eles e tudo o que tive tudo se resolveu!
eles agora estão com um projecto piloto em miraflores de mini centrais - ou seja vai da central mae até à central filha em fibra óptica... o que aumenta considerávelmente a velocidade recebida, porque a central acaba por estar à entrada do quarteirão! (no caso do meu fico com a central a 20m ou 30)
eles agora estão com um projecto piloto em miraflores de mini centrais - ou seja vai da central mae até à central filha em fibra óptica... o que aumenta considerávelmente a velocidade recebida, porque a central acaba por estar à entrada do quarteirão! (no caso do meu fico com a central a 20m ou 30)
Suarez
New member
Aconteceu-me exactamente o mesmo!
Tenho tráfego ilimitado desde fevereiro (oferta da clix, pois tinha pedido rescisão), hoje vem a carta para pagar, e vejo 18€ em tráfego extra!!!
Telefono para lá e dizem que só tenho direito a 60GB de tráfego e não tenho Happy Hour 24h (é ao que eles chamam tráfego ilimitado)!
Disse-lhes o mês em que me foi activado e até o nome do assistente (não deve valer de muito,pois nunca é verdadeiro)
Foi reportado o problema e disseram-me que depois me telefonavam.
Estou para ver
Isto fica-te muito mal, conheces ao menos as pessoas que lá trabalham para afirmares isso? Tens alguma prova do que estás a dizer?
Bem eu não tenho razões de queixa da clix, além dos pings altos em jogos.
Eu era da ONI, entretanto fiquei numa zona Vodafone e telefonei para a clix para renegociar o contrato, disse que queria rescindir e pedi para ser passado para a direcção de clientes, onde renegociei então o contrato, e estou com 20% de desconto na mensalidade até ao fim do ano e trafego ilimitado durante 24 meses. É preciso saber encaminhar as coisas, se quiserem renegociar o contracto na linha de apoio ao cliente é normal que não sejam muito bem atendidos, pois não têm poderes para o fazerem. Também digo que o atendimento na linha de apoio a clientes foi um bocado mau, notava-se que era uma pessoa sem experiência, e a cada pergunta que fazia era 3 min de silêncio até à próxima [
] Depois há os inexperientes que em vez de criarem estes tempos de espera preferem dar logo a informação que lhes vem à cabeça, e daí surge os casos de má informação, esses é que não desculpo