Worten - devolução de TV

[carlo]

sera que faço bem ??

Não! Vai à loja!

Comprei uma samsung, ninguém lá em casa achou "piada" à televisão e troquei por uma philips.
Também foi-me dada a hipótese da devolução do dinheiro mas eu precisava de uma tv...

Sendo de Espinho tens dezenas de wortens no grande Porto.
Se numa forem mais esquisitos tentas outra.

 

[fapoc]

Mas o cliente não quer o bem reparado. Quer trocar... E isso a lei não serve para nada.

E qual não conformidade? Como é óbvio uma pessoa não pode comprar umas coisa e apenas vários dias depois dizer que afinal tem defeitos estéticos. Como é que a loja sabe que não foi o cliente a provocar os defeitos estéticos?

O cliente tem (se não me engano) 30 dias para reclamar de um problema depois de o detectar...

Em relação a troca ou devolução a lei põe as duas hipóteses. Lê o post do Paulo.

 

[Papi]

A mim ninguém me pagou nada, a multas são cobradas pela ASAE. Recebi uma carta deles, depois da minha reclamação, a dizer que a loja tinha sido autuada!

A loja foi a Pixmania, e nem sequer foi por causa de uma TV.

Os meus parabéns que esses bem merecem aprapr

 

[TSport]

Também eu comprei recentemente um LCD (42') na Worten.
Pelo que me disseram, se a TV tivesse algum problema, eu é que a tinha de levar à loja para abrirem o processo - independentemente de terem feito a entrega inicial.

Para enviarem um técnico a casa e ser abrangido por mais 2 (ou 3, já não me recordo) anos de garantia, necessitava de comprar um seguro que eles próprios vendem. Salvo erro, esse seguro também pagava o valor da TV caso houvesse um curto-circuito devido a uma eventual avaria na electricidade.

No que se refere a trocas na worten, no mesmo dia cheguei a efectuar a troca de duas maquinas fotog/ digitais. Basicamente, só à 3ª que é acertei []

 

[ASAS]

Até tenho pena das lojas, quando aparecem clientes destes....:sh):sh):sh)
Uma coisa é não saber (o que já é mau!), mas pior, é não querer saber....

 

[ASAS]

Também eu comprei recentemente um LCD (42') na Worten.
Pelo que me disseram, se a TV tivesse algum problema, eu é que a tinha de levar à loja para abrirem o processo - independentemente de terem feito a entrega inicial.

Para enviarem um técnico a casa e ser abrangido por mais 2 (ou 3, já não me recordo) anos de garantia, necessitava de comprar um seguro que eles próprios vendem. Salvo erro, esse seguro também pagava o valor da TV caso houvesse um curto-circuito devido a uma eventual avaria na electricidade.

No que se refere a trocas na worten, no mesmo dia cheguei a efectuar a troca de duas maquinas fotog/ digitais. Basicamente, só à 3ª que é acertei []

Pois, mas pelo vistos, alguns "iluminados", estão á espera que a loja vá lá a casa, e que leve a montra/oficina toda atrás, para resolver os "caprichos"....

 

[Goncaloibiza]

As televisões a partir das 32 polegadas eles não aceitam devolução (Só por avaria).

Acho que é a partir desse tamanho.

Isso nao pode ser verdade. Por lei, tens 15 dias para testar o produto, e devolver se nao estiveres satisfeito. Nem que seja so por birra tua, em querer devolver.

 

[point]

Isso nao pode ser verdade. Por lei, tens 15 dias para testar o produto, e devolver se nao estiveres satisfeito. Nem que seja so por birra tua, em querer devolver.

Não tens não. Só em compras à distância.

Por lei, só se o produto não estiver em conformidade, ou seja, fraude ou avaria.

Como já foi dito, algumas lojas, como a Worten, facilitam e aceitam trocas por insatisfação, mas só em determinados produtos.

Mas não deviam aceitar em nenhum.

 

[paulo27]

Isto é o cumulo do comodismo...se o autor do tópico tivesse ido logo a loja no dia em que detectou que a coisa não estava bem, já tinha o problema mais que resolvido...em pt as coisas não se resolvem por telefone, se queres o problema resolvido tens de te mexer e ir ao sitio onde a compraste e falar pessoalmente com eles, não é ficar sentadinho em casa a espera que as coisas se façam sozinhas...

Mexe-te...vai a loja...ficando em casa a espera, eles não te resolvem nada.

 

[Mazzeo]

Até tenho pena das lojas, quando aparecem clientes destes....:sh):sh):sh)
Uma coisa é não saber (o que já é mau!), mas pior, é não querer saber....

pois... :sh)

 

[Vanquish]

Eu não sou gajo de tricas mas, depois da discussão sobre este defeito e esta devolução, acho que colocar aqui este post que o autor do tópico colocou noutro tópico faz todo o sentido...

pois

ainda a 15 dias atras comprei um LCD Samsung de 37" e ja estou arrependido de não ter trazido um Plasma de 40"

queria ver se trocava por algo maior...

A PixMania tem muito bons preços
​

 

[PeLeve]

Assim esta questão faz logo outro sentido e percebe-se melhor a recusa em ir à loja!...

 

[Cahib]

Existiam duvidas de que a história estava contada por alto?

 

[LUSOPOWER]

realmente não sei o que ele pretendia ganhar com isto, só lhe ficou mal...enfim.

 

[DocJRA]

Parece que para além da DECO, defesa do consumidor e ASAE, também o Vaticano já esta ocorrente da situação.

Esta foi a reacção:

 

[FilipeDiass]

é por estas e por outras que quando vai lá o inspector e pede o livro de reclamações ele ri-se sempre bastante com algumas reclamações...[]

 

[Pitest]

Temos que lhe dar o desconto. Ainda é uma criança.
Diz ele que está arrependido de não ter trazido um do 40". Ora bem, mas se é o pai que toma as decisões [][][]