Tópico da Apple

A assistência do importador é que me saiu uma boa anedota... faz 4ª feira 30 dias que deixei o iMac na Fnac e ainda ninguém sabe de nada. 4ª vou lá e só saio com um computador, o meu ou outro. [8b][8b] Ou então livro de reclamações.

Pôrra de país onde toda a gente parece que nos faz um favor em dar-nos aquilo por que pagamos... [8b][8b][8b]
 
Avant disse:
A assistência do importador é que me saiu uma boa anedota... faz 4ª feira 30 dias que deixei o iMac na Fnac e ainda ninguém sabe de nada. 4ª vou lá e só saio com um computador, o meu ou outro. [8b][8b] Ou então livro de reclamações.
Clique para expandir...

Eu acho que após 30 dias sem o artigo devido a reparação, o cliente tem o direito de pedir a devolução do dinheiro ou a substituição do artigo por um novo.
Sei de um caso de uma placa gráfica avariada, onde após os tais 30 dias, o dono conseguiu simplesmente a devolução do dinheiro.

Cumprimentos
 
Avant disse:
A assistência do importador é que me saiu uma boa anedota... faz 4ª feira 30 dias que deixei o iMac na Fnac e ainda ninguém sabe de nada. 4ª vou lá e só saio com um computador, o meu ou outro. [8b][8b] Ou então livro de reclamações.

Pôrra de país onde toda a gente parece que nos faz um favor em dar-nos aquilo por que pagamos... [8b][8b][8b]
Clique para expandir...

Na Fnac penso que te dão estas opções: dinheiro, vouchers ou um iMac novo.[;)]

Tens direito a exigir uma destas três coisas.
 
Avant disse:
A assistência do importador é que me saiu uma boa anedota... faz 4ª feira 30 dias que deixei o iMac na Fnac e ainda ninguém sabe de nada. 4ª vou lá e só saio com um computador, o meu ou outro. [8b][8b] Ou então livro de reclamações.

Pôrra de país onde toda a gente parece que nos faz um favor em dar-nos aquilo por que pagamos... [8b][8b][8b]
Clique para expandir...

É o que dá deixar na FNAC.. Quando fui trocar o teclado ao meu passei lá porque e disseram-me que tinha que esperar que enviassem para a Apple (disseram-me que só na semana seguinte) e só depois é que estava pronto. Como o meu pai trabalha ao lado da MacStore na Boavista, levou lá e no dia seguinte estava pronto. :sh):sh)
 
Avant disse:
A assistência do importador é que me saiu uma boa anedota... faz 4ª feira 30 dias que deixei o iMac na Fnac e ainda ninguém sabe de nada. 4ª vou lá e só saio com um computador, o meu ou outro. [8b][8b] Ou então livro de reclamações.

Pôrra de país onde toda a gente parece que nos faz um favor em dar-nos aquilo por que pagamos... [8b][8b][8b]
Clique para expandir...
Nunca deixar nada na FNAC! NADA! Seja Mac, maquinas fotograficas, Pc's, qq coisa!

Para a Apple deixar num destes:

Apple - Suporte - Contactar o suporte da Apple

Interlog
Estrada do Seminário Edificio Firmo, Piso 1 - 1º Dt.
2750-517 Alfragide, Amadora
T: (+351) 21 120 15 00
F: (+351) 21 120 15 01

Ponto Sagres - Informática Unipessoal, Lda
Rua Manuel Firmino, 5
3800-213 Aveiro, Aveiro
W: www.sagres.com
E: comercial@pontosagres.com
T: (+351) 23 438 69 25

ARL - Assistência, Redes e Computação, Lda.
Rua Fernando Namora, nº 75 loja N
3030-185 Coimbra, Coimbra
W: www.arl.pt
E: arl@arl.pt
T: (+351) 937 58 19 06

Distriloc - Serviços de Informática, Lda
Rua dos Lusíadas, 6B
1300-370 Lisboa
W: www.loja.distriloc.com
E: tecnica@distriloc.pt
T: (+351) 21 31 58 954
F: (+351) 21 31 58 955

MServiços 2, Manutenção de Computadores Lda
Rua Actriz Maria Matos Lote 52
2795-017 Linda-a-Velha, Lisboa
W: www.mserv2.pt
E: carla.casanova@mserv2.pt
T: (+351) 218 43 87 80
F: (+351) 218 43 87 89

Multi (Multimédia e Informática, S.A.)
Rua Pescador Jacinto Tavares, 4A, Fracção D, R/C
9500-341 Ponta Delgada
S. Miguel - Açores
W: www.multi.pt
E: info@multi.pt
T: (+351) 296 287 425
F: (+351) 296 305 979


Tou Aqui Tou Aí, Lda
Av Afonso Costa 48 A
1900-037 Lisboa, Lisboa
W: www.touaquitouai.pt
E: info@touaquitouai.pt
T: (+351) 218 48 80 84
F: (+351) 218 48 80 89

MacBit - Sociedade Informática, Lda.
Alfarrobeira, São Clemente - Loulé
8100-221 Loulé, Algarve
W: www.macbitnet.com
E: macbit@macbitnet.com
T: (+351) 289 41 71 30
F: (+351) 289 41 34 99

Taboada & Barros, S.A.
Rua da Alegria, 31, 3º-Dto.
9000-040 Funchal, Madeira
W: www.tb.pt
E: service@tb.pt
T: (+351) 291 00 23 42
F: (+351) 291 00 23 30

MServiços 2, Manutenção de computadores, Lda.
Rua Óscar da Silva, 213, R/C
4200-434 Porto, Porto
W: www.mserv2.pt
E: madalena.moreira@mserv2.pt
T: (+351) 22 55 73 400
F: (+351) 22 55 06 749

Oficina dos Neuronios (Colossus)
Rua Augusto Simões, 1411, 3º Dto
4470-147 Maia, Porto
W: www.colossus.pt
E: service@colossus.pt
T: (+351) 22 947 57 99
F: (+351) 22 947 58 02

PC.Clinic @ Centro Comercial Colombo
Av. Lusiada
Loja 0.019
1500-392 Lisboa
Horário - 10:00h às 0:00h
W: www.pcclinic.pt
E: colombo@pcclinic.pt
T: (+351) 217 157 648
 
Jeandre disse:
Eu acho que após 30 dias sem o artigo devido a reparação, o cliente tem o direito de pedir a devolução do dinheiro ou a substituição do artigo por um novo.
Sei de um caso de uma placa gráfica avariada, onde após os tais 30 dias, o dono conseguiu simplesmente a devolução do dinheiro.

Cumprimentos
Clique para expandir...


Isso é uma questão de politica das lojas... Não está nada na lei estipulado que defina balizas temporais. Fala em termos vagos como: "A reparação ou substituição devem ser realizadas dentro de um prazo razoável, e sem grave inconveniente para o consumidor, tendo em conta a natureza do bem e o fim a que o consumidor o destina."

Em nenhum lado referem taxativamente que são 30 dias, 2 semanas, ou 30 anos...

Agora, como é obvio, se o comerciante se comprometer com um prazo de 30 dias, terá que o cumprir, porque isso será considerado uma garantia voluntária.
 
Guga disse:
Bom, eu comprei recentemente um MacBook e não quero outra coisa.

Trabalho com muita fotografia e nesse nível é excelente.

Com os restantes programas também não tenho queixas. É rápido não fica a "moer" como me acontecia em todos os PC com windows que tive.... Mesmo a encerrar e iniciar é muito mais rápido.

Até agora estou muito satisfeito [;)]

Outra coisa onde também notei grandes melhorias é na sincronização e trabalho com o iPhone e iPod's. O iTunes é bem mais rápido que nos pc.[kiss]
Clique para expandir...


Deviam ser um mimo. Gastasses tantos €€€ num PC como num Mac e ias ver qual era mais rápido.
 
mundano disse:
Isso é uma questão de politica das lojas... Não está nada na lei estipulado que defina balizas temporais. Fala em termos vagos como: "A reparação ou substituição devem ser realizadas dentro de um prazo razoável, e sem grave inconveniente para o consumidor, tendo em conta a natureza do bem e o fim a que o consumidor o destina."

Em nenhum lado referem taxativamente que são 30 dias, 2 semanas, ou 30 anos...

Agora, como é obvio, se o comerciante se comprometer com um prazo de 30 dias, terá que o cumprir, porque isso será considerado uma garantia voluntária.
Clique para expandir...

Por acaso acho que está. Isso foi recentemente alterado e penso que está escrito mesmo 30 dias. Pelo menos em todas as reparações que mandei fazer na garantia é sempre isso que me diziam.

Mas a ver vamos - garanto que na 4ª feira saio de lá com alguma coisa...
 
mundano disse:
Isso é uma questão de politica das lojas... Não está nada na lei estipulado que defina balizas temporais. Fala em termos vagos como: "A reparação ou substituição devem ser realizadas dentro de um prazo razoável, e sem grave inconveniente para o consumidor, tendo em conta a natureza do bem e o fim a que o consumidor o destina."

Em nenhum lado referem taxativamente que são 30 dias, 2 semanas, ou 30 anos...

Agora, como é obvio, se o comerciante se comprometer com um prazo de 30 dias, terá que o cumprir, porque isso será considerado uma garantia voluntária.
Clique para expandir...

Pois, até acredito que não esteja bem definido na lei, não a conheço detalhadamente.
Só escrevi a história dos 30 dias porque essa política existe em tudo quanto é grande superfície, Fnacs, MediaMarkts, Wortens, coisas deste estilo tem sempre políticas muito vantajosas para o cliente, como por exemplo a garantia de melhor preço (já usei e funcionou mesmo, com um produto que baixou de preço pouco depois de o ter comprado).

Cumprimentos
 
Taveirada disse:
Nunca deixar nada na FNAC! NADA! Seja Mac, maquinas fotograficas, Pc's, qq coisa!

Para a Apple deixar num destes:

Apple - Suporte - Contactar o suporte da Apple

Interlog
Estrada do Seminário Edificio Firmo, Piso 1 - 1º Dt.
2750-517 Alfragide, Amadora
T: (+351) 21 120 15 00
F: (+351) 21 120 15 01

Ponto Sagres - Informática Unipessoal, Lda
Rua Manuel Firmino, 5
3800-213 Aveiro, Aveiro
W: www.sagres.com
E: comercial@pontosagres.com
T: (+351) 23 438 69 25

ARL - Assistência, Redes e Computação, Lda.
Rua Fernando Namora, nº 75 loja N
3030-185 Coimbra, Coimbra
W: www.arl.pt
E: arl@arl.pt
T: (+351) 937 58 19 06

Distriloc - Serviços de Informática, Lda
Rua dos Lusíadas, 6B
1300-370 Lisboa
W: www.loja.distriloc.com
E: tecnica@distriloc.pt
T: (+351) 21 31 58 954
F: (+351) 21 31 58 955

MServiços 2, Manutenção de Computadores Lda
Rua Actriz Maria Matos Lote 52
2795-017 Linda-a-Velha, Lisboa
W: www.mserv2.pt
E: carla.casanova@mserv2.pt
T: (+351) 218 43 87 80
F: (+351) 218 43 87 89

Multi (Multimédia e Informática, S.A.)
Rua Pescador Jacinto Tavares, 4A, Fracção D, R/C
9500-341 Ponta Delgada
S. Miguel - Açores
W: www.multi.pt
E: info@multi.pt
T: (+351) 296 287 425
F: (+351) 296 305 979


Tou Aqui Tou Aí, Lda
Av Afonso Costa 48 A
1900-037 Lisboa, Lisboa
W: www.touaquitouai.pt
E: info@touaquitouai.pt
T: (+351) 218 48 80 84
F: (+351) 218 48 80 89

MacBit - Sociedade Informática, Lda.
Alfarrobeira, São Clemente - Loulé
8100-221 Loulé, Algarve
W: www.macbitnet.com
E: macbit@macbitnet.com
T: (+351) 289 41 71 30
F: (+351) 289 41 34 99

Taboada & Barros, S.A.
Rua da Alegria, 31, 3º-Dto.
9000-040 Funchal, Madeira
W: www.tb.pt
E: service@tb.pt
T: (+351) 291 00 23 42
F: (+351) 291 00 23 30

MServiços 2, Manutenção de computadores, Lda.
Rua Óscar da Silva, 213, R/C
4200-434 Porto, Porto
W: www.mserv2.pt
E: madalena.moreira@mserv2.pt
T: (+351) 22 55 73 400
F: (+351) 22 55 06 749

Oficina dos Neuronios (Colossus)
Rua Augusto Simões, 1411, 3º Dto
4470-147 Maia, Porto
W: www.colossus.pt
E: service@colossus.pt
T: (+351) 22 947 57 99
F: (+351) 22 947 58 02

PC.Clinic @ Centro Comercial Colombo
Av. Lusiada
Loja 0.019
1500-392 Lisboa
Horário - 10:00h às 0:00h
W: www.pcclinic.pt
E: colombo@pcclinic.pt
T: (+351) 217 157 648
Clique para expandir...

Obrigado pela informação, mas desses o mais perto fica a 130 km, só se estivesse mesmo muito necessitado...
 
mundano disse:
Isso é uma questão de politica das lojas... Não está nada na lei estipulado que defina balizas temporais. Fala em termos vagos como: "A reparação ou substituição devem ser realizadas dentro de um prazo razoável, e sem grave inconveniente para o consumidor, tendo em conta a natureza do bem e o fim a que o consumidor o destina."
Em nenhum lado referem taxativamente que são 30 dias, 2 semanas, ou 30 anos...
Clique para expandir...
estás desactualizado, a lei actual refere claramente que existe um máximo de 30 dias para reparação, findos os 30 dias podes exigir um equipamento novo igual ou equivalente ou o dinheiro de volta.

mas essa obrigação só existe para a entidade que te vendeu equipamento, por isso se compraram o computador na fnac, e o forem levar a um revendedor da apple para arranjar, o revendedor não tem nenhuma obrigação para fazer o arranjo nos 30 dias de lei.
 
mundano disse:
No fim de semana anterior comprei lá na Fnac um Magalh... errr.. Toshiba NB200.. Vamos lá ver se não há azares, porque já vi que o serviço é para esquecer..
Clique para expandir...
Eu por acaso tenho sido sempre bem atendido na FNAC.
No final do ano passado comprei até um PDA que vinha com um pixel queimado e a marca não considerava defeito (tinha de ter pelo menos 3 acho eu). Ainda assim na FNAC trocaram logo por outro, isto uma semana depois de o comprar e sendo bloqueado à TMN (normalmente só trocam os livres).


Já agora tenho andado a ponderar a compra de um macbook pro de 13 polegadas. Que acham da compra?
Penso que não seria muito má compra neste momento pois teria oferta (quase) de um iPod Touch e impressora...

Também reparei que o macbook air está agora ao mesmo preço do macbook pro 2.53 GHz.
Apesar de ter piores características (pior autonomia, processador, apenas uma porta USB, não tem porta firewire, apenas 2 gb de ram) continua a ser um dos portáteis mais finos do mundo e para além disso é também mais leve do que o Pro, o que o faz superior em portabilidade... Se pudessem optar entre o air e o pro de 13 polegadas qual escolheriam? (estou mais inclinado para o Pro...)

Cumprimentos
 
Última edição:
LuisCapelo disse:
estás desactualizado, a lei actual refere claramente que existe um máximo de 30 dias para reparação, findos os 30 dias podes exigir um equipamento novo igual ou equivalente ou o dinheiro de volta.

mas essa obrigação só existe para a entidade que te vendeu equipamento, por isso se compraram o computador na fnac, e o forem levar a um revendedor da apple para arranjar, o revendedor não tem nenhuma obrigação para fazer o arranjo nos 30 dias de lei.
Clique para expandir...

Sem dúvida.

Mas apesar de não haver obrigação legal, acho que a própria Apple impõe limites temporais para a reparação e costumam ser o mais breve possível (Pelo que tenho lido, não conheço nenhum caso).
 
Cahib disse:
Deviam ser um mimo. Gastasses tantos €€€ num PC como num Mac e ias ver qual era mais rápido.
Clique para expandir...


Bah, bah, bah... nas minhas máquinas (um PC e um MacBook), tenho em ambas o OS X e o Windows, e o OSX é, de longe, muito mais rápido!

Mesmo nesta, C2Q (Q6600) a trabalhar a 3Ghz, 4GB de RAM 800Mhz em baixa latência, Hitachis rápidos, o Windows 7 parece um tractor á beira do OS X... [:)]
 
PRAP disse:
Eu por acaso tenho sido sempre bem atendido na FNAC.
No final do ano passado comprei até um PDA que vinha com um pixel queimado e a marca não considerava defeito (tinha de ter pelo menos 3 acho eu). Ainda assim na FNAC trocaram logo por outro, isto uma semana depois de o comprar e sendo bloqueado à TMN (normalmente só trocam os livres).


Já agora tenho andado a ponderar a compra de um macbook pro de 13 polegadas. Que acham da compra?
Penso que não seria muito má compra neste momento pois teria oferta (quase) de um iPod Touch e impressora...

Também reparei que o macbook air está agora ao mesmo preço do macbook pro 2.53 GHz.
Apesar de ter piores características (pior autonomia, processador, apenas uma porta USB, não tem porta firewire, apenas 2 gb de ram) continua a ser o portátil mais fino do mundo e para além disso é também mais leve do que o Pro, o que o faz superior em portabilidade... Se pudessem optar entre o air e o pro de 13 polegadas qual escolheriam? (estou mais inclinado para o Pro...)

Cumprimentos
Clique para expandir...


Opá, o MacBook Pro de 13" está-se a vender que nem pãezinhos quentes, desde que passou ao modelo de aluminio, é sempre a distribui-los...

AppleInsider | Demand for Apple's 13" MacBook Pro may be outpacing supply

Entre um air e um pro (13", por exemplo, agora são todos ou air ou pro), escolheria um pro todos os dias, mais robustos, mais funcionais, etc. para mim, seria-me muito difícil de justificar a espessura de um air, dado ao que se perde em bateria (13" = 7 horas), portas, estabilidade térmica, etc...

O macbook pro, é, sem dúvida, ou o mais fino ou dos mais finos do mercado fora do segmento dos anoréticos, por isso...

Tens uma gráfica jeitosa 8400M para um portátil de 13", boas escolhas de hardware, ecrã muito bom, resistente, bonito, como referi, 7h de bateria, cabe onde cabe mais ou menos um caderno A4, hoje em dia, já tens muitos jogos para correr nativamente em mac (se estiveres interessados), e para quem não sabe, há até quem se determine a portar jogos que nunca foram lançados para Mac, para o Mac (e correm a 100%, com um Hack feito a partir dum jogo oficial, Sims 3, p.ex.), é uma máquina testada, ao contrário de qualquer outro, a apple já tem o chasis mais que testado, os chips, segundo dizem, não dão problemas, discos, idem, DDR3, melhor design no mercado (sim, é), e, acima de tudo, MacOS X a 100% [;)]
 
Deve fazer início de sessão ou registar-se para responder aqui.
Voltar
Superior