À anos que não vou a um balcão da caixa, quase tudo pode ser tratado através da caixadirecta e de borla.
Eu também tinha essa ideia da CGD, que eram muito lentos, antipáticos, etc. E até era verdade à cerca de 20 anos, filas enormes, empregados pouco interessados, etc. No Bes era exactamente a mesma coisa no balcão onde tinha a conta, por vezes tinham apenas uma caixa aberta que a fila chegava à porta!
Das ultimas vezes que fui pessoalmente à CGD, à 1 ou 2 anos, fui muito bem atendido e não tive de esperar mais de 5 minutos.
Operações normais é tudo pela net como já tinha referido.