Tas a querer comprar um campeonato, mas não to vou vender...
Eu não penso nem deixo de pensar de forma diferente, eu sigo os procedimentos da marca, assim como os procedimentos não são exclusivos da marca onde trabalho...mas sim globais e abrangentes ás restantes marcas...se não entendes isso, paciência.
Como estas a falar sem qualquer conhecimento de causa, é que dizes que a marca tem de provar...ora o cliente é que tomou a decisão de assistir o carro fora. Logo compete ao cliente apresentar dados á Marca para que assim a situação possa ser analisada.
Quando se compra um carro tem-se acesso á documentação da Garantia e suas condições, se pretendem altera-las então fica ao critério do cliente...a Marca lança os dados o cliente decide a jogada.
É simples...e como já disse atrás, num Reparador Autorizado da Marca estas situações estão muito mais previstas e assumidas pela Marca que aqui sim, se responsabiliza na integra pelo bom e mau trabalho executado.