Fraude Bancária - Ajudas

Orieos disse:
Plafond??? Se a responsabilidade for do sistema deles, só têm é que assumir a despesa e repor na totalidade o valor da transferência, e pagarem-te um cafézinho pela chatisse (esta parte era só caso tivessem alguma consideração pelo cliente). Só faltava agora ficares a arder por causa de um erro deles.
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Onde é que um vírus no computador do cliente é erro deles?
 
Nuno156 disse:
Claro que eles se preocupam.
São pessoas.
São profissionais.
E tu és cliente deles.
Eles têm trabalho porque têm clientes.
Se eles não se preocupassem, nem teriam telefonado.
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Todos sabemos que existem bons e maus profissionais.

Mas quando abro uma conta bancária,um seguro automóvel,etc quero acreditar (e tento fazer por isso) que estou a lidar com pessoas competentes,profissionais e que se preocupam com os clientes (que em alguns casos passa a amizade).
 
TomeSilva disse:
Perdoem-me se estou a dizer uma grande asneira.

Mas se a falha fosse do banco,eles (ou em conjunto com o banco da conta onde foi parar o meu dinheiro) não poderiam voltar a transferir o dinheiro para a minha conta?
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Podiam, e faziam.
Já tive na minha conta dinheiro que foi lá apenas visitar os amigos. Entrou e saiu. Só o vi no
extracto depois de ter saído, caso contrário teria lá ido cumprimentar também. [:D]
 
TomeSilva disse:
Eu como me deito tarde fui ver o saldo bancário por volta das 3.30h da madrugada.

O salário tinha entrado ás 02.02h.

Depois não fui mais lá.

Recebi a chamada do banco por volta das 15.30h e disseram que já estava tudo bloqueado por razões de segurança.

Claro que é muito vago mas foi entre as 3.30h e as 15.30h que houve tal transferência.

Mas no banco não me deram a hora certa visto ainda estar sob investigação.

Mas penso que se o erro fosse do banco não me tinham aconselhado ir a PSP apresentar queixa.
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Ficaste sem o dinheiro às 3:30.
Ou seja, quando fizeste o acesso.

Não te recordas de ter ficado à espera do acesso ao site?
Ou de o site ter pedido coordenadas do cartão matriz nessa altura?
É que para consulta não deveria pedir coordenadas do cartão. Se pediu foi o burlão do outro
lado a controlar o vírus e a mostrar no browser aquilo que ele queria que visses, e não o que
estava a acontecer realmente no site (um movimento para uma conta).
 
Nuno156 disse:
Ficaste sem o dinheiro às 3:30.
Ou seja, quando fizeste o acesso.

Não te recordas de ter ficado à espera do acesso ao site?
Ou de o site ter pedido coordenadas do cartão matriz nessa altura?
É que para consulta não deveria pedir coordenadas do cartão. Se pediu foi o burlão do outro
lado a controlar o vírus e a mostrar no browser aquilo que ele queria que visses, e não o que
estava a acontecer realmente no site (um movimento para uma conta).
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Não inseri qualquer código do cartão matriz,visto que apenas pedia códigos quando tentava realizar alguma operação,mas para ver o saldo ou movimentos não pedia qualquer código.
 
TomeSilva disse:
Eu também nunca usei para transações,foi sempre para consultas.

A única coisa que tentei fazer foi (por 2 vezes) um carregamento de telemóvel mas dava erro/anomalia SIBS.

Liguei para a linha mas disseram que era normal porque nos últimos 2 dias o site estava em baixo porque andava a ser actualizado.

Depois da explicação dada não me preocupei.
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E para as "consultas", alguma vez pediram números do cartão matriz?
 
edias disse:
Isso não é bem assim. É certo que tens que autorizar que te retirem o dinheiro que entrou por erro, mas caso não o faças podes ser processado por enriquecimento indevido ou uma coisa qualquer do género.
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Naaaaaa...
Errado.
O banco saca o dinheiro em caso de erro sem te pedir autorização, nem tão pouco informar
do sucedido.
 
edias disse:
Dizes bem em caso de erro, por exemplo mando transferir 100€ para a conta 12345 e o funcionario transfere para a 12346. Neste caso foi um erro e podem fazer o estorno, agora no caso de eu me enganar e mandar transferir para a 12346, apenas com autorização do destinatário lhe podem retirar o dinheiro, porque a transferencia foi bem efectuada.
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Bof.
Mas isso é óbvio.
Os estornos que podem ser feitos são por erro do banco. Que era o que
se estava a falar.
Erros do cliente o banco não pode fazer nada, afinal têm um documento
que dá ordem do movimento que executaram (correctamente).
 
point disse:
Relativamente ao telefonema, nada de estranho, pode ter ocorrido por vários motivos, desde a conta de destino estar sob vigilância, ao facto de o ordenado ter sido transferido na totalidade no próprio dia estando para ocorrer um débito programado para uma CP nos dias seguintes... tudo isto gera alertas para os gestores das contas, que podem ou não gerar um contacto para o cliente... nada mais normal...

Relativamente ao celeuma de ser phishing ou problema informático, recentemente tive acesso a um alerta interno da área de segurança informática de um banco da nossa praça relativamente a um novo tipo de ataque, que muito basicamente consistia numa 'layer' que se sobrepunha ao browser, em tudo igual ao site do banco, na qual o cliente introduzia os dados pedidos, normalmente, mas que por trás efetuava um movimento fraudulento no site 'real'. Este software estava pronto para ser facilmente modificável para os sites dos restantes bancos da nossa praça.... pode ter sido o caso :S Se fosse problema informático abafavam o problema e pediam desculpa ao cliente, não diziam para ele ir fazer queixa a PJ........

Anyway, tenta apurar junto da PJ em que situação se encontra o problema, e aperta com o banco para te darem uma explicação mais plausivel sobre o que se passou, e para a possiblidade de reporem o dinheiro.
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Nem mais.
Eu já tinha alertado para esse novo tipo de ataque aqui no fórum.
http://forum.autohoje.com/off-topic/104139-cuidado-com-o-home-banking.html

Mas aparentemente, parece que os MEME vão parar ao FACEBOOK, e são enviados por e-mail,
mais facilmente que os alertas que podem evitar que pessoas possam ser burladas.
:sh)
 
TomeSilva disse:
Como já disse até poderá não ser culpa directamente do banco,porque senão não me aconselhariam a ir o mais rapidamente á PSP apresentar queixa.

Mas tem de ser apurado o culpado,seja ele quem for.

Amanhã irei ao banco tentar obter o máximo possível de novas informações.

Tenho um conhecido a trabalhar na P.J. do Porto mas como não somos propriamente amigos não tenho o contacto dele,pelo que terei de o encontrar de outra forma.
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Se fosse culpa do banco, não tenhas qualquer dúvida que eles teriam tratado do assunto
internamente, e nem te teriam telefonado. Se tivesse sido um funcionário a fazer asneira,
teria sido feito um estorno, se fosse um funcionário a fazer fraude, o banco cobriria a despesa
e o funcionário era entregue às autoridades.
 
TomeSilva disse:
No banco disseram-me que foi pelo sistema de pisching.

Sim pede código da matriz em cada operação.
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Ora aqui está a prova de como foste caçado.

Se disseste há pouco que só fizeste operações de consulta, os números do cartão matriz
nunca te deveriam ter sido pedidos. Ora se dizes que pede em cada operação (das que fizeste,
portanto de consulta), era o burlão que controla o vírus que tens no computador.

E não me venhas dizer que "até tens anti-vírus", muito menos se me disseres que é pirateado.

Os anti-vírus apenas detectam vírus conhecidos.
Se não for conhecido, não é detectado.

Portanto, mesmo com anti-vírus, podes ter vírus no computador. Muitos.
 
cuto disse:
É o pharming.

Instalem isto:
Netcraft Anti-Phishing Toolbar

E sabem sempre qual o servidor a que estão a ligar. De qq modo é simples, nunca forneçam chave de movimento a não ser para a operação que estão a efectuar. Os meus dois bancos têm alertas garrafais para este ataque.
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WRONG!
Não leste o link.

Isto não é um ataque de PHISHING. Não és levado para nenhum site falso.

Acedes REALMENTE ao site do banco.
O teu BROWSER é que mostra páginas alteradas pelo vírus que está no teu computador.

O ataque entretanto já tem nome, e chamaram-lhe MAN-IN-THE-BROWSER.
Man in the Browser - Wikipedia, the free encyclopedia
 
TomeSilva disse:
Não inseri qualquer código do cartão matriz,visto que apenas pedia códigos quando tentava realizar alguma operação,mas para ver o saldo ou movimentos não pedia qualquer código.
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Nem apareceu um "pseudo-ecrã de verificação de segurança"?

Tipo:

«Estamos a executar uma validação blábláblá de segurança. Para prosseguir, indique as X
posições do cartão matriz.»
 
TomeSilva disse:
Nunca pediu qualquer código para consulta.
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Nuno156 disse:
Ora aqui está a prova de como foste caçado.

Se disseste há pouco que só fizeste operações de consulta, os números do cartão matriz
nunca te deveriam ter sido pedidos. Ora se dizes que pede em cada operação (das que fizeste,
portanto de consulta), era o burlão que controla o vírus que tens no computador.

E não me venhas dizer que "até tens anti-vírus", muito menos se me disseres que é pirateado.

Os anti-vírus apenas detectam vírus conhecidos.
Se não for conhecido, não é detectado.

Portanto, mesmo com anti-vírus, podes ter vírus no computador. Muitos.
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Nunca pediu código da matriz. A resposta dele refere-se à pergunta: o sistema pede código para cada movimento.

Ou seja, se o Tomé nunca introduziu código da matriz, não pode ter sido hacking. É o que estamos fartos de dizer.
 
Deve fazer início de sessão ou registar-se para responder aqui.
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