ZylmhuinVII
New member
Não foi prime, foi normal...
Compras na Amazon
- Iniciador de tópicos ToSalvador
- Data de início
Não foi prime, foi normal...
Recebi há uns tempos um email da Amazon a alertar para o perigo de incêndio de um Powerbank Amazon Basics 10000mah, pedindo para reciclar o mesmo. Como ainda não tinha recebido o "cheque regalo", enviei um email e a assistência ao cliente decide fazer um estorno de um artigo completamente diferente - uma carteira Camel Active. 5 minutos depois outro gestor de cliente diz-me que vou ter o cheque em menos de 2 horas.
Claro que já seguiu um email a tentar esclarecer o sucedido mas os tipos costumam atinar com isto? É que os artigos variam de 1,95€ entre si, não sei se ainda tenho o cartão do estorno e prefiro que fique tudo legit!
Claro que já seguiu um email a tentar esclarecer o sucedido mas os tipos costumam atinar com isto? É que os artigos variam de 1,95€ entre si, não sei se ainda tenho o cartão do estorno e prefiro que fique tudo legit!
bigturbo
New member
porque não usas-te o chat era mais fácil que os mail's que depois acontece isso é mais que um a resolver o assunto...
Nobel
Well-known member
É que a amazon fez-me um reembolso de um montante algo elevado, já passaram os dias que eles tinham dito que demorava e nada.
Hoje fui ao banco e disseram-me que não há nenhuma transferência agendada para a minha conta e pediram-me o número do cartão que usei na altura para verificarem no sistema.
É normal haver problemas com transferências da parte da amazon?
Hoje fui ao banco e disseram-me que não há nenhuma transferência agendada para a minha conta e pediram-me o número do cartão que usei na altura para verificarem no sistema.
É normal haver problemas com transferências da parte da amazon?
Bolide
Banido
Da última vez que fizeram reembolso para um mbnet expirado há mais de um ano demorou quase um mês aparecer o dinheiro na conta. Engraçado que o banco tinha o histórico de todos os cartões de crédito menos aquele... O problema foi do banco, não da Amazon, falei com a Amazon pelo chat e deram-me na hora todos os dados relativos ao reembolso, já o banco demorava semanas a responder a cada pedido de informação.
SilverArrow
Moderador
Compra feita na Amazon na semana passada. 3 items, dividida em 2 entregas.
Uma chegou em 2 dias, a outra dizem que chega hoje (com a pascoa tb não esperava grande coisa).
Fora da Amazon, comprei uma coisa na Springfield on-line, e mandei entregar numa loja. Deram um prazo e ia pela SEUR, mas depois não recebi nenhum aviso para ir levantar à loja.
Um dia passei na loja e já lá estava a compra.
Ontem passadas 3 semanas de eu ter levantado, recebo uma sms da SEUR a dizer que tinham feito a entrega na loja. [
]
Uma chegou em 2 dias, a outra dizem que chega hoje (com a pascoa tb não esperava grande coisa).
Fora da Amazon, comprei uma coisa na Springfield on-line, e mandei entregar numa loja. Deram um prazo e ia pela SEUR, mas depois não recebi nenhum aviso para ir levantar à loja.
Um dia passei na loja e já lá estava a compra.
Ontem passadas 3 semanas de eu ter levantado, recebo uma sms da SEUR a dizer que tinham feito a entrega na loja. [
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JFML
Banido
Compra feita na Amazon na semana passada. 3 items, dividida em 2 entregas.
Uma chegou em 2 dias, a outra dizem que chega hoje (com a pascoa tb não esperava grande coisa).
Fora da Amazon, comprei uma coisa na Springfield on-line, e mandei entregar numa loja. Deram um prazo e ia pela SEUR, mas depois não recebi nenhum aviso para ir levantar à loja.
Um dia passei na loja e já lá estava a compra.
Ontem passadas 3 semanas de eu ter levantado, recebo uma sms da SEUR a dizer que tinham feito a entrega na loja. [
Também me aconteceu isso com a Seur e a Springfield.
Mas da loja ligaram-me a dizer que a encomenda já tinha chegado.
JFML
Banido
Mas foi no site do teu banco ou no MBWAY ?
Na app do MBWAY dá para ver os dados do cartão com o código de acesso.
DSR
New member
Compra feita na Amazon na semana passada. 3 items, dividida em 2 entregas.
Uma chegou em 2 dias, a outra dizem que chega hoje (com a pascoa tb não esperava grande coisa).
Fora da Amazon, comprei uma coisa na Springfield on-line, e mandei entregar numa loja. Deram um prazo e ia pela SEUR, mas depois não recebi nenhum aviso para ir levantar à loja.
Um dia passei na loja e já lá estava a compra.
Ontem passadas 3 semanas de eu ter levantado, recebo uma sms da SEUR a dizer que tinham feito a entrega na loja. [
Enviaram mesmo a tempo a SMS. [
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JCF
Well-known member
Boas
Comprei um produto na amazon es no dia 6 e a entrega ficou agendada para a janela 13-16. No dia 13 recebo uma chamada da GLS a dizer que estava na alfandega e que não encontrava a minha rua.
Alfandega? digo eu, isso é para ser entregue em Lisboa. Houve erro no código postal e foi parar a zona de Vila Real. O individuo disse que ia mandar para Lisboa e que recebia na segunda feira 16. Como não recebi telefonei para lá e depois de 15 minutos a espera disseram que entregavam quarta. Ontem liguei e depois de mais 15 minutos à espera disseram que afinal entregam hoje, o que não aconteceu até esta hora.
Sinceramente já estou um pouco farto disto. Esta empresa GLS no google maps tem uma classificação verdadeiramente lastimosa, é queixas umas atrás das outras, malta a dar uma estrela mas a dizer nem essa estrela mereciam.
Estou a pensar pedir a devolução do dinheiro mas não encontro nenhuma opção para isto e o pedido de devolução parte do principio que eu recebi a mercadoria, o que não aconteceu.
O que me aconselham a fazer?
Comprei um produto na amazon es no dia 6 e a entrega ficou agendada para a janela 13-16. No dia 13 recebo uma chamada da GLS a dizer que estava na alfandega e que não encontrava a minha rua.
Alfandega? digo eu, isso é para ser entregue em Lisboa. Houve erro no código postal e foi parar a zona de Vila Real. O individuo disse que ia mandar para Lisboa e que recebia na segunda feira 16. Como não recebi telefonei para lá e depois de 15 minutos a espera disseram que entregavam quarta. Ontem liguei e depois de mais 15 minutos à espera disseram que afinal entregam hoje, o que não aconteceu até esta hora.
Sinceramente já estou um pouco farto disto. Esta empresa GLS no google maps tem uma classificação verdadeiramente lastimosa, é queixas umas atrás das outras, malta a dar uma estrela mas a dizer nem essa estrela mereciam.
Estou a pensar pedir a devolução do dinheiro mas não encontro nenhuma opção para isto e o pedido de devolução parte do principio que eu recebi a mercadoria, o que não aconteceu.
O que me aconselham a fazer?
Bolide
Banido
Este ano já fiz dezenas de encomendas na Amazon, até ao momento uma chegou um dia atrasado e devolveram o dinheiro dos portes, e outra veio com o produto errado mas era de um vendedor externo. Devolvi a encomenda e eles devolveram o dinheiro incluindo os portes de envio e retorno.
SilverArrow
Moderador
Boas
Comprei um produto na amazon es no dia 6 e a entrega ficou agendada para a janela 13-16. No dia 13 recebo uma chamada da GLS a dizer que estava na alfandega e que não encontrava a minha rua.
Alfandega? digo eu, isso é para ser entregue em Lisboa. Houve erro no código postal e foi parar a zona de Vila Real. O individuo disse que ia mandar para Lisboa e que recebia na segunda feira 16. Como não recebi telefonei para lá e depois de 15 minutos a espera disseram que entregavam quarta. Ontem liguei e depois de mais 15 minutos à espera disseram que afinal entregam hoje, o que não aconteceu até esta hora.
Sinceramente já estou um pouco farto disto. Esta empresa GLS no google maps tem uma classificação verdadeiramente lastimosa, é queixas umas atrás das outras, malta a dar uma estrela mas a dizer nem essa estrela mereciam.
Estou a pensar pedir a devolução do dinheiro mas não encontro nenhuma opção para isto e o pedido de devolução parte do principio que eu recebi a mercadoria, o que não aconteceu.
O que me aconselham a fazer?
Queixa na Amazon claro.
JCF
Well-known member
É estranho que nos meus pedidos aparece logo a opção de devolver. Alias eles só deixam anular quando a mercadoria ainda não foi para o expedidor. A partir do momento que ela sai e tem um número de tracking já não é possível cancelar, creio.
O tracking number depois de ter ido parar a Vila Real deixou de funcionar e aparece um triângulo amarelo com um ponto de exclamação...
Tenho outra encomenda em curso e que está previsto chegar a 26 e o botão de devolver já está activo e já não tenho botão para cancelar.
O tracking number depois de ter ido parar a Vila Real deixou de funcionar e aparece um triângulo amarelo com um ponto de exclamação...
Tenho outra encomenda em curso e que está previsto chegar a 26 e o botão de devolver já está activo e já não tenho botão para cancelar.
Última edição:
JCF
Well-known member
Sim mas onde? ou está muito bem escondido ou não o encontro.