Transportadoras

Raistaparta disse:
Há uma no Prior Velho, não te sei dar a localização exacta mas vê-se o edifício do viaduto quando se sai da A1 para a Vasco da Gama (sentido N-S).

Há também umas instalações perto de Alcochete, na estrada para Pegões mas não sei se aí fazem atendimento ao público.
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tonyV disse:
LISBOA (7114)
Rua General Humberto Delgado nº 12 Res do Chão 2 piso Esq
72685 PRIOR VELHO
Telefone: 00351219403485

http://www.nacex.es/irCerca.do
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Obrigado.

Agora em casa já consigo pesquisar.
 
Alguém sabe qual é o prazo efectivo de uma encomenda de Inglaterra para cá por DHL Express?

No site onde comprei, diziam que era entregue no dia seguinte mas acho isso muito estranho. Ou a info está mal (e é entregue no dia seguinte sim mas em Inglaterra) ou a coisa já não está a correr bem.

Fiz a compra no Sábado (a empresa diz que faz expedições ao Sábado), mas a DHL só recolheu na Segunda. Entretanto já andou ontem e hoje de um lado para o outro em Inglaterra e pelo meio do tracking apareceu "Shipment arrived at incorrect facility. Sent to correct destination". Ontem tinha data prevista de entrega para hoje até ao final do dia, hoje já diz "The Estimated Delivery Date is currently unavailable. Please try again later." [8b]
 
Já tenho a encomenda, entregue pela DHL Express. Encomendei no Sábado, recebi-a hoje. Vindo do UK.

De notar que o motorista, telefonou-me antes para confirmar a morada pois existem algumas ruas com nome parecido. Passados 10 minutos estava à minha porta. Nada a apontar [;)]
 
Comigo, a pior foi mesmo a Chronopost. Fiz uma encomenda no Amazon FR e lá recebi o tracking number da La Poste (os CTT franceses). O tracking number funcionou até aos Pirinéus. Daí em diante, deixei de ter notícias. Como já alguns dias depois do prazo de entrega anunciado pela Amazon não tinha a encomenda, decidi pesquisar na net e descobri que o parceiro da La Poste em Portugal é a Chronopost. Lá os contactei e, depois de duas chamadas, descobri que a minha encomenda estava num armazém deles na Av. Infante D. Henrique (Lisboa). Dirigi-me e então explicaram-me que tinham lá ido duas vezes à morada e não estava ninguém. Eu perguntei pelo papel que se costuma deixar na caixa de correio e disseram-me que, como as caixas são no interior do prédio, não deixavam papel. Fiquei estupefacto com o que ouvi. :confused::confused: Ainda lhes disse que os CTT conseguem lá entregar coisas todos os dias, mesmo às pessoas que não estão em casa e eles não conseguem entregar um papel porquê? :confused: Não tive uma resposta decente. Ainda enviei um e-mail à Chronopost a reclamar e outro à Amazon, mas ambos se ficaram por aquela resposta pré-feita de "obrigado pela info, desculpe o incómodo". [8b]

Bem, agora estou à espera de uma da SEUR. Vamos lá ver como corre. :sh):sh)
 
LuisMiguel disse:
Comigo, a pior foi mesmo a Chronopost. Fiz uma encomenda no Amazon FR e lá recebi o tracking number da La Poste (os CTT franceses). O tracking number funcionou até aos Pirinéus. Daí em diante, deixei de ter notícias. Como já alguns dias depois do prazo de entrega anunciado pela Amazon não tinha a encomenda, decidi pesquisar na net e descobri que o parceiro da La Poste em Portugal é a Chronopost. Lá os contactei e, depois de duas chamadas, descobri que a minha encomenda estava num armazém deles na Av. Infante D. Henrique (Lisboa). Dirigi-me e então explicaram-me que tinham lá ido duas vezes à morada e não estava ninguém. Eu perguntei pelo papel que se costuma deixar na caixa de correio e disseram-me que, como as caixas são no interior do prédio, não deixavam papel. Fiquei estupefacto com o que ouvi. :confused::confused: Ainda lhes disse que os CTT conseguem lá entregar coisas todos os dias, mesmo às pessoas que não estão em casa e eles não conseguem entregar um papel porquê? :confused: Não tive uma resposta decente. Ainda enviei um e-mail à Chronopost a reclamar e outro à Amazon, mas ambos se ficaram por aquela resposta pré-feita de "obrigado pela info, desculpe o incómodo". [8b]

Bem, agora estou à espera de uma da SEUR. Vamos lá ver como corre. :sh):sh)
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Estás lixado, porque a Seur está bem pior que a Chronopost.

Desde que juntaram as empresas aquilo tem andado uma confusão que nem imaginas.
 
Só espero ter sorte! Eu já comprei 'n' cenas pela net, mas as entregas são sempre ponto de stress. [8b][8b][8b][8b] Só fico descansado com os CTT expresso, porque esses tenho a certeza de que, se não estou na morada, deixam talão na caixa do correio e vou buscar a encomenda no dia seguinte.
 
Pa eu na minha opinião o CTT expresso funka bem, as transportadoras combinas uma hora, depois aparecem mais tarde, os CTT expresso tem a vantagem de fechar às 18.

Quando corre mal, pode correr mal em qualquer uma.

Para enviar para o estrangeiro, a Fedex tem bons preços.
 
DoubleM101 disse:
Salvas raras excepções, posso dizer que para mim, das com que já trabalhei, as melhores são a Nacex e MRW. É raro enganarem-se na morada e quando não dão com a mesma, telefonam.
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Curiosamente das duas encomendas que tive com a Nacex, eles meteram o pé na argola... Ainda neste momento estou à espera de uma que deveria ter sido entregue numa morada e eles assumiram a morada de facturação. Já podia ter o problema resolvido há dois dias!
 
No tracking da MRW vejo a saída das instalações às 8 da manhã e quando perguntamos da hora prevista de entrega a resposta é sempre a mesma: "é até às 18"...
 
Eu agora estou é curioso para ver aquele "Live Tracking" da Chronopost. Aquilo será o que? Será que dá para ver onde anda a carrinha em tempo real ou apenas aponta o último local por onde a encomenda passou?

O link é este:

http://www.chronopost.pt/live-tracking

No site diz isto:

Em breve, Predict em Portugal contará com live tracking, uma solução que permite ao destinatário acompanhar, em tempo real, o trajecto da sua encomenda até ao momento em que esta lhe é entregue ao domicílio, dando um novo salto tecnológico em termos de inovação.
 
Última edição:
Meu dito meu feito: recebi a encomenda pela Nacex e chegou danificada tem ar de ter caído ao chão. Agora que me desenrasque para não ficar sem quarenta e tal euros... [8b]
 
Et voilà... A minha encomenda, prevista para hoje, ainda aparece como "em curso" no site da SEUR. Liguei para o nº deles, disseram-me que está atrasada, para esperar mais um dia ou dois. Perguntei-lhes onde estava, disseram-me que não sabem. :confused:[8b] Entretanto, contactei a Amazon e ficaram de efetuar algumas diligências e vão-me enviar um e-mail, mas disseram-me que se não receber até dia 22, para os contactar, que aí ou me devolvem o dinheiro ou voltam a enviar.
 
é veridico da seur , ainda a semana passada mandei vir um tubo para o carro de frança, pagamento, factura e nº da encomenda e de traking, da parte da loja tudo ok, no site da seur, era conforme lhe dava tanto funcionava como não e o nº traking desconhecido, bem tinha a data de previsão de chegada, fui vendo todos os dias, só inseriram no sistema o nº de traking já a encomenda estáva em Portugal na central deles para entrar em destribuição no dia seguinte, e assim foi no dia a seguir actualizaram as 8:00 da manhã em destribuição a hora de almoço tinha o dito aqui a porta com a encomenda, durante 8 dias, sei lá onde é que a encomenda andou...

até agora não tive grandes problemas com eles as encomendas chegaram sempre cá a casa, mas o serviço deles deixa a desejar, o pessoal farta-se queixar, mas coisa continua na mesma...

portanto se não te aparecer a encomenda, envias novo email a amazon a reportar a situação, que eles na boa enviam-te outra o mais rápido possivel...
 
touromelga disse:
é veridico da seur , ainda a semana passada mandei vir um tubo para o carro de frança, pagamento, factura e nº da encomenda e de traking, da parte da loja tudo ok, no site da seur, era conforme lhe dava tanto funcionava como não e o nº traking desconhecido, bem tinha a data de previsão de chegada, fui vendo todos os dias, só inseriram no sistema o nº de traking já a encomenda estáva em Portugal na central deles para entrar em destribuição no dia seguinte, e assim foi no dia a seguir actualizaram as 8:00 da manhã em destribuição a hora de almoço tinha o dito aqui a porta com a encomenda, durante 8 dias, sei lá onde é que a encomenda andou...

até agora não tive grandes problemas com eles as encomendas chegaram sempre cá a casa, mas o serviço deles deixa a desejar, o pessoal farta-se queixar, mas coisa continua na mesma...

portanto se não te aparecer a encomenda, envias novo email a amazon a reportar a situação, que eles na boa enviam-te outra o mais rápido possivel...
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Sim, já contactei a Amazon e, se não chegar até dia 22, eles devolvem o dinheiro ou enviam outra. Lamentável este serviço. E se escreveres no Google 'Amazon SEUR' é incrível a quantidade de queixas que aparecem. [:vm)]
 
Recebi hoje uma encomenda pela Chronopost e de facto aquele "Live Tracker" funciona em tempo real.

Não pude andar a acompanhar muito bem, mas ia vendo de vez em quando e aparecia no mapa onde a carrinha andava. Quando em andamento actualizava salvo erro de 10 em 10s. Quando parada, aparecia a indicação de que estava a entregar uma encomenda e actualizava de 60 em 60s.

Não digo que seja um serviço imprescindível mas é engraçado.
 
Bem, fui hoje à loja da SEUR levantar a minha encomenda. Deixo só aqui uma cópia do e-mail que enviei ao Customer Service da Amazon.de:

Dear xxxxx,

Many thanks for your help on this matter. Yesterday evening, I received an e-mail and I picked up the order from their Lisbon warehouse this morning.

Even though I don't think that a one day delay is serious, my biggest concern is the extremely poor service provided by SEUR in Portugal and Spain, namely:

1- Very often they don't answer the phone;
2- When they do, it's usually after a very long wait;
3- They’re delivery service cannot be scheduled and occurs between 8am and 8pm – Well, I can’t lose a day of work to stay at home and even if I gave them my daytime address, I usually don’t work until 8pm;
4- When I called them on the day scheduled for delivery, their answer was “We don’t know where the package is and that tracking number is useless in our system, at least until the package reaches Spain or Portugal”; I then asked if they couldn’t find that out somehow and the answer was no;
5- I’ve talked to some people who have already worked with SEUR and they’ve also experienced endless problems, such as delays, lost packages, packages delivered at wrong addresses, etc.
6- I also invite you to google the terms “Amazon SEUR” and you’ll find a countless number of complaints regarding their delivery service, including several people who already refuse to buy things online to companies that work with SEUR, even if that means spending more money.


I seriously advise you to choose a new logistic partner, since this one is costing you customers.




Best regards,
Luís Oliveira
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