Nenhum cada um sabe de si, mas também em bicicletas ninguém "morre" se ficar pendurado.
Pois eu estava precisamente a falar do trabalho[
] E a comentar a última resposta...o serviço pode não acabar na venda (há lojas de bicicletas que fazem muito mais que isso)
Eu pessoalmente selecciono os meus "clientes" e sei que outros o fazem (e aprendi a fazê-lo no RU...por isso não é invenção portuguesa).
Eu tenho uma máquina que me avariou há duas semanas e fiquei pendurado porque era equipamento de segunda linha s/ peças suplentes. Mas como invariavelmente compro material e equipamento ao mesmo indivíduo (mesmo sendo às vezes mais caro em comparação com outros), bastou um telefonema para perguntar se conhecia alguém que me resolve-se o problema (de uma máquina que ele não me vendeu!) e passou pelo estaminé, levou o equipamento e entregou-me remediado (safou-me e não perdi trabalho[
]).
Exemplos como este tenho vários e no meu dia a dia aparecem-me frequentemente. Na minha opinião a disponibilidade, o resolver "bicos" e complicações e ir além do exigido não pode ser dado e arregaçado. E para mim profissionalmente é a única maneira de depois poder dar qualidade e resposta a quem eu atendo, que por encadeamento terá de ter um comportamento semelhante, senão não vale a pena.
Voltando ao tópico; eu gosto de me fidelizar numa loja física, não quer dizer que compre tudo lá, porque não, mas vou comprando várias coisas. Aqui onde moro ainda não encontrei uma que goste do serviço a 100%, continuo à procura.
P.S. Duas semanas e pouco e tanto a Purebike como a Bike discount ainda não entregaram um chavo.
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