jfangio
Suspenso
Há tempos um familiar meu terminou de pagar um crédito habitação, e o seguro que estava associado continuou a cair na conta.... Ele só se apercebeu ao fim de 3 anos. Estas coisas não deveriam ser automáticas? Se o seguro está associado ao crédito, e é o banco que trata de tudo no início, também deveria tratar no fim. Ou não?
No caso dele, para receber o $$$ de volta foi um filme. Mas acabou por receber. Não era nenhuma fortuna, mas ainda eram 11 euros todos os meses..
Tecnicamente uma coisa não tem que ver com a outra.
Os seguros, um segura os riscos da casa e o outro os riscos de vida. Mesmo com o crédito pago, podes ter esses seguros e activar os mesmos em caso de sinistro.
Eticamente, seria de esperar um tratamento ao cliente muito diferente, até porque depois do CH esses seguros arranjam-se mais baratos noutros fornecedores.
Mas como disse em cima, essa coisa da atenção e fidelização ao cliente já acabou. É assim que o mundo funciona em todas as áreas, toda a gente faz promoções a novos clientes e não faz a clientes já angariados... É o que temos.
