Realmente é uma pena que não haja Apple Store em Portugal, nomeadamente porque se perde muito em assistência.
Mas conto-vos que recorrer a uma no estrangeiro também pode trazer dissabores, exactamente porque depois não há coordenação.
Em Março deste ano, na véspera de uma viagem que fizemos ao Canadá o 5S da minha namorada começou com problemas no touch ID. Bloqueava não reconhecendo a impressão digital, não permitia ultrapassar a questão com o código, desligando-se e entrando em reboot depois.
Chegados a Calgary lá fomos a uma Apple Store (situada em pleno centro comercial despersonalizado num subúrbio qualquer da cidade, longe da imagem que temos das Apple Stores "design"). Funcionário super prestável, problema reconhecido após abrirem o telefone no backoffice da loja (ficou com umas marcas na moldura). Contudo não dava para substituir porque não tinham nenhum modelo de especificação europeia disponível para troca imediata, a única solução era pedir a outra loja e como estávamos em roadtrip contínua não estaríamos em Calgary 5 dias depois quando era expectável que o iPhone pedido a outra loja chegasse.
Como era um iPhone europeu, também não dava para combinar com outra loja que o tivesse para chegar, por exemplo, a Vancouver (onde íamos estar) e levantar o modelo de substituição.
A solução passava inevitavelmente por reportar cá o problema.
Ora chegados a Portugal 3 semanas depois, a primeira atitude do agente de reparação autorizado da Apple foi dizer que o iPhone apresentava sinais de má utilização como era patente pelas marcas físicas em redor da moldura (a sério???!!! estão a brincar connosco?). Isto depois de ter inserido os dados no computador e visto o histórico (imagino que estaria lá o registo da intervenção/análise em Calgary mas foi para o lado que dormiu melhor...).
Só depois de uma reclamação escrita, e várias semanas depois, o problema foi resolvido com um 5S "novo"/recondicionado.
E agora vão dizer...ah mas isso é culpa do agente, a Apple é perfeita e tem uma assistência maravilhosa. Pois, deve ter mas não em países sem assistência oficial.