Claramente o BPI. Tenho lá 2 contas e de mais familiares, nunca tive grandes chatices com eles e quando existiu algum problema, resolveram-mo de forma rápida e eficiente. Chegou ao ponto de eu passar um cheque da conta errada, eles cobrirem o cheque e ligarem-me depois para ir regularizar a situação sem me terem lesado ou cobrado qualquer valor, e sempre com cordialidade, para além de não serem cobradas comissões de movimentos via netbanking o que facilita imenso fazer tudo pela internet, e a disponibilidade há anos de máquinas de depósitos/cheques automáticas que permitem fazer movimentos fora de expediente. Decididamente em 16 anos que trabalho com o banco nunca pensei sequer em mudar, e nem sequer tenho tratamento especial pois não conheço ninguém lá dentro e a minha conta já passou por 3 gestores diferentes. Mesmo em aplicações de bolsa (de baixo valor) tive um acompanhamento 5 estrelas por parte dos gestores, com aconselhamento bastante correcto.
Quanto ao Santander, não metia lá o meu dinheiro nem morto. Tive uma familiar que por circustâncias da vida teve de prescindir do crédito bancário e o banco teve um comportamento de m*rda, e estou a ser simpático. Por causa disto tive de tratar várias vezes com o banco, e as atitudes tidas em balcões de cidades totalmente distintas foram completamente deploráveis, com um tratamento extremamente lesador para o, agora, ex-cliente. Isto para além de ter amigos com queixas variadas sobre o banco e eu continuar sem perceber porque não mudam...
Mesmo com o Santander Consumer, onde tenho o crédito automóvel, e sabendo que é parte diferente do banco, a forma como trataram comigo já lhes valeu duas reclamações escritas da minha parte (mudei o seguro do carro, o mesmo esteve 0 dias sem seguro, e valeu-me a recepção de duas cartas a ameaçar o corte do crédito quando nunca estive em falha para com eles e lhes enviei a nova documentação comprovativa ainda antes do seguro anterior expirar [8b]). Portanto o problema está bastante enraizado nessa instituição.
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