Raistaparta
Well-known member
O meu problema com a MEO é o atraso do sinal em cerca de dez segundos, o que nos jogos de futebol mais importantes em que vizinhos se manifestam quando há golo é o suficiente para me arruinar o prazer de ver um jogo.
Farto do Meo.....Ajuda
- Iniciador de tópicos PokerMan
- Data de início
jb007
Banido
Também foi cliente da TVTel, da Zon também quero distancia.
]
OFFICER
New member
Deixa cá ver se te consigo esclarecer, já que trabalho na PT.
Se tens quebras com serviço meo fibra, algo está mal, na residência. Ao que percebi, as quebras que falas são em streamings, quando ficas sem sinal no streaming consegues aceder a outros sites? Se sim, então não é problema do meo, é problema do streaming.
Em relação à ZON Iris, não utilizam a mesma fibra óptica da PT, até porque a zon não instala fibra óptica, utiliza os cabos coaxiais já existentes há décadas mas que suportam até 400mbps, no entanto, são partilhados por prédio.
Depois tens outra questão, se tens MEO desde agosto passado, terás 24 meses de fidelização, e ao cancelar..haverá penalização de 1 ano pelo menos para pagar..
Em relação à titularidade, isso dá para resolver, no entanto para cancelar terás que dizer que é por falecimento e terás que ter uma certidão de óbito, o problema aqui é já ter falecido há quase um ano, poderá já não ser aceite esse motivo para cancelar, uma vez que na altura era cancelado sem penalizações.
É veres bem a coisa.. lol
Se tens quebras com serviço meo fibra, algo está mal, na residência. Ao que percebi, as quebras que falas são em streamings, quando ficas sem sinal no streaming consegues aceder a outros sites? Se sim, então não é problema do meo, é problema do streaming.
Em relação à ZON Iris, não utilizam a mesma fibra óptica da PT, até porque a zon não instala fibra óptica, utiliza os cabos coaxiais já existentes há décadas mas que suportam até 400mbps, no entanto, são partilhados por prédio.
Depois tens outra questão, se tens MEO desde agosto passado, terás 24 meses de fidelização, e ao cancelar..haverá penalização de 1 ano pelo menos para pagar..
Em relação à titularidade, isso dá para resolver, no entanto para cancelar terás que dizer que é por falecimento e terás que ter uma certidão de óbito, o problema aqui é já ter falecido há quase um ano, poderá já não ser aceite esse motivo para cancelar, uma vez que na altura era cancelado sem penalizações.
É veres bem a coisa.. lol
Última edição:
OFFICER
New member
As coisas não são bem assim tão lineares...era bom...!
Como??? Explica lá isso melhor......?
acca
Well-known member
Tão linear não o é realmente, mas se o serviço não funciona não se vai ficar a pagar por algo nessas condições. Há uns anos atrás tinha oni (pela linha da PT) que funcionava bem. Quando mudei para a sapo aquilo estava constantemente a ir abaixo. Ameacei rescindir o contrato por mau serviço e resolveram logo o problema. Podiam ter resolvido quando liguei a reportar a situação mas só quando referi que ia rescindir contrato é que o problema efectivamente se resolveu (isto após muitas chamadas, naquela altura a pagar por mim).
PokerMan
Banido
Fico mesmo sem net e sem tv, ou seja nao vejo tv nem posso ir a outros sites.
Deixa um leigo nisto tentar explicar-te:
Tenho um router da THOMSON e o serviço quando está operacional, as luzinhas estão todas verdes...quando cai, umas vezes apagam-se todas ficando so ligada a do power, outras vezes ficam todas ligadas menos a do " broadband" que se apaga.
jts
New member
E como ficam as luzes do ONT?
Se tens alguma TV ligada por coaxial (sem box), continua a funcionar normalmente?
OFFICER
New member
Se a certidão de óbito remonta para 2011, poderá não ser aceite como motivo para cancelar, no entanto, continuaria a ser um "serviço ilegal" uma vez que está em nome de um falecido lol
Mas o que não falta é disso nas empresas de telecomunicações, serviços em nome de pessoas falecidas, serviços com facturas sem NIF do cliente, etc, etc, etc..
Aquilo que te recomendo (caso queiras cancelar o serviço) é que quando ligares para lá, tomes nota do dia, hora e nome do funcionário que te atendeu. Após o serviço, se voltar a falhar, mandas um email com esses mesmos dados. Após 2 ou 3 vezes, pegas no equipamento e vais entregá-lo a uma loja física exigindo um comprovativo que o fizeste. Penso que são obrigados a fazê-lo, pois estás a entregar equipamento que é deles e se não tivesses declaração eles poderiam cobrar-te. Mas se não te derem a mesma, livro de reclamações onde explicas claramente o material que lá deixaste e que te foi negado um comprovativo dessa entrega.
Depois disso, cancelas o serviço, cancelas os pagamentos, e abres a porta a quem tu quiseres. Se a Meo posteriormente quiser levar o caso a tribunal para pagares o que falta dos 24 meses, pegas nos mails, na declaração/reclamação e nas datas que falaste para lá.
Conheço um caso que chegou a esse limite a companhia mandou uma carta registada a invocar a dívida em falta do contracto. A resposta seguiu com uma cópia de tudo o que referi atrás e o assunto morreu aí.
Depois disso, cancelas o serviço, cancelas os pagamentos, e abres a porta a quem tu quiseres. Se a Meo posteriormente quiser levar o caso a tribunal para pagares o que falta dos 24 meses, pegas nos mails, na declaração/reclamação e nas datas que falaste para lá.
Conheço um caso que chegou a esse limite a companhia mandou uma carta registada a invocar a dívida em falta do contracto. A resposta seguiu com uma cópia de tudo o que referi atrás e o assunto morreu aí.
JoelM
New member
A zon não usa a mesma "fibra" da PT.
nmyguel
Piloto de Sof?s
O criador do tópico fala em fibra depois a seguir falam em Adsl. São 2 coisas completamente diferentes, se bem que o que se queixa num post é que as luzes do Thomson apagam-se todas e fica só a do Power. Isso era uma situação recorrente ao inicio com os 784 os primeiros router brancos que faziam reset´s muitas vezes.
maxpayne
New member
lol, quer dizer, o user nao muda de operador porque este nao tem a benficatv (que num futuro muito proximo será premium, a pagantes)
Quanto ao pessimo serviço prestado, so tem que reclamar. Se eles num prazo estabelecido no contrato que assinou nao tiverem o problema resolvido, é mandar uma cartinha com aviso de recepção, a cancelar o serviço, COM O MOTIVO E as copias da reclamação quanto ao serviço péssimo por eles prestado e optar por um novo operador.
Se a Zon nao tem a benficaTv, a vodafone tem, a optimus tb assim como a cabovisao.
Lamento se achou que 'por ter fibra' o serviço seria melhor. Se calhar foi atrás da publicidade dos gato fedorento, que é para lá que vai a maior parte do dinheiro (não é para a qualidade do serviço)
Fibra como eu, de manhã.
Última edição:
PokerMan
Banido
É umas das minhas exigencias na tv, e como a Zon a partir de agora irá ter benficatv, e nao estando contente com o serviço prestado pela meo, mais facilmente me poderá levar a trocar de operadorlol, quer dizer, o user nao muda de operador porque este nao tem a benficatv (que num futuro muito proximo será premium, a pagantes)
Quanto ao pessimo serviço prestado, so tem que reclamar. Se eles num prazo estabelecido no contrato que assinou nao tiverem o problema resolvido, é mandar uma cartinha com aviso de recepção, a cancelar o serviço, COM O MOTIVO E as copias da reclamação quanto ao serviço tv e optar por um novo operador.
Se a Zon nao tem a benficaTv, a vodafone tem, a optimus tb e a cabovisao.
Lamento se achou que 'por ter fibra' o serviço seria melhor. Fibra como eu ao pequeno almoço.
BoraLaMarina
Well-known member
Para mim, em último caso e se o colega PokerMan não está nada contente com a Meo, seria esta a solução - já estive perto de a seguir.
No entanto, já por 2 x tive que recorrer à seguinte entidade e resolveram:
Provedoria do Cliente PT
"A Provedoria está à disposição do cliente PT, para apreciar com rapidez e independência, qualquer Reclamação ou Sugestão sobre o serviço de telecomunicações. "
Como recorrer?
Reclamações ou sugestões podem ser comunicadas por:
• por correio para: Av. Fontes Pereira de Melo nr 40, 1069-300 Lisboa
• e-mail: provedoria-cliente@telecom.pt
• fax: 215001016
Por formulário da página, ou por telefone não sei, mas enviei e-mail e recebi uma chamada no dia seguinte.
Mas atenção de que o e-mail deve respeitar as regras da boa educação e ser escrito em Português decente.
Basicamente, enviei-lhes um e-mail bastante conciso com o menor número de linhas possível, em que descrevia o meu problema / falha dos 3 serviços / etc. e realçava que a empresa PT manifestava total incapacidade em resolver os seus problemas.
Além de que era cliente antigo e os serviços técnicos não retornavam contacto, embora o prometessem.
Caso, não tivesse o serviço reposto nos próximos 2 dias, cancelava o serviço e não pagaria a factura seguinte.
Ligou-me uma Sra. que agendou a vinda de um técnico a casa, este compareceu e problema resolvido.
Segundo ele, o problema teria sido um colega que, inadvertidamente teria desligado a minha ligação telefónica (no Meo tradicional significa, que nãó há Net, TV, nem Telefone), numa subestação ou "ponto de ligação" ou qualquer coisa.
Cumprimentos e boa resolução do problema.
PokerMan
Banido
Acho que é mesmo isto que vou fazer!.....Obrigado [
]
OFFICER
New member
Sabes qual é o problema disto tudo? É a PT ter técnicos sub-contratados. E porquê?
Porque quando o trabalho está fraco, eles fazem isso mesmo, desligam uns quantos serviços na central para depois serem chamados a reparar, como ganham ao serviço, em 5 minutos ganham pelo menos 25€.
Quem é o real prejudicado nisto? O cliente. [8b]