futsal
Membro participativo
Pelos vistos não, contou para o vendedor a partir do fecho que foi dia 7 e é a data que consta na fatura...
Compras na Amazon
- Iniciador de tópicos ToSalvador
- Data de início
TommyTosser
Banido
Também não sei o que se passa com a amazon, fiz 1 encomenda na .es dia 4 e só foi enviada ontem dia 11?
Que raio é que se passa?
Que raio é que se passa?
ricardodsb
Membro participativo
Os 14 dias são a partir da recepção do produto.
E tenho quase a certeza que a garantia também conta a partir do dia seguinte à recepção do artigo.
https://dre.pt/web/guest/legislacao...586775/diploma/indice?consolidacaoTag=Consumo
ina1982
Membro participativo
Sempre pensei que iniciava quando o artigo estivesse à disposição do cliente, ou seja, quando confirmada a entrega do mesmo.
nto
Membro histórico
Os 14 dias são a partir da recepção do produto.
E tenho quase a certeza que a garantia também conta a partir do dia seguinte à recepção do artigo.
https://dre.pt/web/guest/legislacao...586775/diploma/indice?consolidacaoTag=Consumo
Se vires o articulado... os 14 dias até tem as duas soluções... sendo o regime "geral" aquando da celebração. [
]Para que o prazo dos 14 dias se enquadre aquando da recepção, terá de estar de acordo com o dito nº 3 do artigo 11. [
]
ricardodsb
Membro participativo
Não sou jurista mas penso que o Art. 11º não tem qualquer tipo de impacto.Se vires o articulado... os 14 dias até tem as duas soluções... sendo o regime "geral" aquando da celebração. [
Para que o prazo dos 14 dias se enquadre aquando da recepção, terá de estar de acordo com o dito nº 3 do artigo 11. [
Penso que o print é claro na distinção:
Prestação de serviços - 14 dias após a celebração do contrato
Fornecimento de bens - 14 dias após a disponibilização dos mesmos ao consumidor.
ricardodsb
Membro participativo
Já agora...
"O prazo de garantia conta-se a partir da data*entrega do bem e tem uma duração de:
2 anos para os bens móveis
5 anos para os bens imóveis"
https://www.consumidor.gov.pt/pagin...&codigoms=0&codigono=61916283AAAAAAAAAAAAAAAA
"O prazo de garantia conta-se a partir da data*entrega do bem e tem uma duração de:
2 anos para os bens móveis
5 anos para os bens imóveis"
https://www.consumidor.gov.pt/pagin...&codigoms=0&codigono=61916283AAAAAAAAAAAAAAAA
Se vires o articulado... os 14 dias até tem as duas soluções... sendo o regime "geral" aquando da celebração. [
Para que o prazo dos 14 dias se enquadre aquando da recepção, terá de estar de acordo com o dito nº 3 do artigo 11. [
Para o caso de garantia terá sempre que ser a data de entrega e não a data de celebração do contrato, é o que diz a própria lei. A celebração faz sentido para contratos imediatos em que o serviço ou o bem fica logo disponível. Se o bem demorasse 2 meses a chegar a pessoa ficaria com garantia de 22 meses e não 24.
Neste caso a empresa espanhola chutou para canto, dizendo que a data é a data da saída de armazém o que não faz sentido nenhum, mas se o consumidor insistisse acabaria por ter razão.
Aqui não percebo é a amazon, cada vez pior e mais igual a qualquer empresa de vão de escada. Será que para receber as comissões de venda do marketplace também chutou para a empresa? Tive um caso parecido com a Fnac que chutavam para terceiros, que não resolviam nada, nem tinham interesse em resolver, ao fim de 20 emails e várias reclamações lá resolveram.
A legislação acima refere-se a resolução de contratos e não a garantias.
Como disse antes geralmente a experiência diretamente com as marcas costuma correr bem e neste caso foi o que valeu ao consumidor para não se andar a chatear e a perder tempo.
nto
Membro histórico
O artigo 11... é relativo aos contratos em que tens de receber documentação... típico dos contratos de seguros e afins. [
]Mas e por exemplo...
https://repositorio.ucp.pt/bitstrea...e Arrependimento nos Contratos de Consumo.pdf
Mas vai havendo alguma "divergência"... ainda que "ultimamente", tenha tendencialmente seguido o momento em que o bem está disponível.
Última edição:
nto
Membro histórico
Ora bem e consultando a legislação estrangeira. [
]in: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm
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Membro participativo
Neste momento também já tenho outra compra na amazon sem informação de rastreamento...é a segunda vez que acontece em menos de duas semanas.
Da primeira devolveram o valor, desta vamos ver se chega.
Da primeira devolveram o valor, desta vamos ver se chega.
msantos
Membro histórico
Boa atitude por parte da LG, se tivesses comprado Samsung estavas lixado que não reparavam nada. [
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Charger144
Membro participativo
Fiz uma encomenda da Amazon Uk numa terça e recebi na quarta...
(tenho o serviço Prime, mas ainda assim é excelente)
(tenho o serviço Prime, mas ainda assim é excelente)
ricardodsb
Membro participativo
Acabei de receber a TV.
Só chegou à Maia hoje às 4h. Ou melhor, é o primeiro registo desde Benavente.
PS: veio pela UPS.
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Membro participativo
Neste tempos de Covid a verdade é que as encomendas passam em alguns entrepostos sem registo, penso que por questões de segurança ou falta de meios.
Por exemplo, exceptuando a VASP, cujo serviço abomino, todas as outras companhias que me entregaram encomendas rejeitaram a necessidade de assinaturas.
Nem o ctt exige que se dê assinatura de recepção.
Com isto deve haver muita mercadoria a ser extraviada.
Por exemplo, exceptuando a VASP, cujo serviço abomino, todas as outras companhias que me entregaram encomendas rejeitaram a necessidade de assinaturas.
Nem o ctt exige que se dê assinatura de recepção.
Com isto deve haver muita mercadoria a ser extraviada.
Voltei a encomendar pela Amazon dia 7... ainda não enviaram.
