Compras na Amazon

Bolide disse:
Continuo a fazer encomendas na Amazon porque a experiência de ir às lojas físicas ou de comprar noutras lojas online normalmente corre ainda pior :sh)
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Já comprei centenas de coisas on-line.
Raramente tive problemas.

Ultimamente só tenho tido chatices.

Uma compra na PCDiga de dois componentes em stock com entrega em 1 dia.
No dia seguinte recebo um e-mail a dizer que um estava esgotado e que ia demorar 2 a 3 dias. Esperei... O site de facto mudou (mostrava indisponibilidade nesses dois artigos).
Passados 4 dias liguei, foram verificar e disseram que eram mais 2 dias. Mas fiquei mesmo com a ideia que os items já lá estava e alguém se tinha esquecido de dar avanço à encomenda... No dia seguinte estavam a dizer que estava para levantamento.

Uma compra numa loja de componente electrónicos, uma UPS em stock... Comprei, recebo um email a dizer que estava pedido ao fornecedor mas que ia demorar 2 ou 3 dias. Passados 2 dias, era uma semana. Essa semana acaba hoje. Ainda não tive informação.

A pior de todas. El Corte Inglês antes do Natal. Compra de artigo com entrega em 15 dias. Nada, e-mails n respondem, telefone nem funciona. Passou o Natal, entrega a 3 de Janeiro, nada. Entrega a 15, nada. Entrega a 25, nada. Maisl continuam sem reponder, telefone, atendem, dizem que vão averiguar e que ligam no dia seguinte. Nada. Entrega a 3 de Fev. Nada. Novo contacto, pedem imensa desculpa, vão ver o que se passam e já ligam. Nada. 2 dias depois recebo uma sms da DPD a dizer que vão entregar no dia seguinte. Peço recolha no pickup. Recebo sms a dizer que foi entregue. Vou lá... nada. Ligo para a DPD dizem que n sabem o que o motorista fez, mas que era sexta as 17h30 e o motorista já tinha ido de fim de semana. Ligam segunda, hoje nada, há coisa de 1h manda sms a dizer que foi entregue no ponto pickup.
Ao mesmo tempo recebo um e-mail do El Corte Ingles a dizer "Entregue". Nem ai nem ui.

:sh):sh)
 
Também estou à espera de uma encomenda do Corte Ingles há mais de um mês, medo...

Na PCDiga por acaso também fiz uma compra porque tinha urgência e era o local mais próximo em stock, fiz encomenda e pagamento online e correu bem, passado uma hora já tinha o email a dizer que podia levantar. Quando fui levantar como já tinha pago evitei a fila de dezenas de pessoas à porta!
 
Bolide disse:
Também estou à espera de uma encomenda do Corte Ingles há mais de um mês, medo...

Na PCDiga por acaso também fiz uma compra porque tinha urgência e era o local mais próximo em stock, fiz encomenda e pagamento online e correu bem, passado uma hora já tinha o email a dizer que podia levantar. Quando fui levantar como já tinha pago evitei a fila de dezenas de pessoas à porta!
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A PCDiga nos últimos 2 anos tem sido só pérolas. O serviço está cada vez pior (empregados rudes) e os tempos de espera são ridículos. Tenho uma situação com um monitor para RMA, já enviei email faz 1 mês, fiz 2 pings e ninguém responde.

Dificilmente volto a comprar lá algo, só mesmo se não tiver alternativa.
 
Eu só comprei lá porque era uma coisa barata, 20 euros, o serviço é um terror, não têm capacidade de resposta para aquela quantidade de clientes, espero não precisar da garantia, senão é como as coisas baratas compradas no ali... lixo.
 
SilverArrow disse:
Já comprei centenas de coisas on-line.
Raramente tive problemas.

Ultimamente só tenho tido chatices.

Uma compra na PCDiga de dois componentes em stock com entrega em 1 dia.
No dia seguinte recebo um e-mail a dizer que um estava esgotado e que ia demorar 2 a 3 dias. Esperei... O site de facto mudou (mostrava indisponibilidade nesses dois artigos).
Passados 4 dias liguei, foram verificar e disseram que eram mais 2 dias. Mas fiquei mesmo com a ideia que os items já lá estava e alguém se tinha esquecido de dar avanço à encomenda... No dia seguinte estavam a dizer que estava para levantamento.

Uma compra numa loja de componente electrónicos, uma UPS em stock... Comprei, recebo um email a dizer que estava pedido ao fornecedor mas que ia demorar 2 ou 3 dias. Passados 2 dias, era uma semana. Essa semana acaba hoje. Ainda não tive informação.

A pior de todas. El Corte Inglês antes do Natal. Compra de artigo com entrega em 15 dias. Nada, e-mails n respondem, telefone nem funciona. Passou o Natal, entrega a 3 de Janeiro, nada. Entrega a 15, nada. Entrega a 25, nada. Maisl continuam sem reponder, telefone, atendem, dizem que vão averiguar e que ligam no dia seguinte. Nada. Entrega a 3 de Fev. Nada. Novo contacto, pedem imensa desculpa, vão ver o que se passam e já ligam. Nada. 2 dias depois recebo uma sms da DPD a dizer que vão entregar no dia seguinte. Peço recolha no pickup. Recebo sms a dizer que foi entregue. Vou lá... nada. Ligo para a DPD dizem que n sabem o que o motorista fez, mas que era sexta as 17h30 e o motorista já tinha ido de fim de semana. Ligam segunda, hoje nada, há coisa de 1h manda sms a dizer que foi entregue no ponto pickup.
Ao mesmo tempo recebo um e-mail do El Corte Ingles a dizer "Entregue". Nem ai nem ui.

:sh):sh)
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El Corte Ingles online, só com pagamento por paypal.

O ano passado encomendei uma TV(+-900€), fiz o pagamento e recebi o email de confirmação de entrega.
No dia da entrega nada, ligo para lá, confusão de linhas sem resposta, dizem que atrasou para esperar mais 7 dias.
Ao fim de 7 dias, de novo nada, tento ligar, envio email, a encomenda desaparece da area de cliente e passado uns dias telefonam a dizer que não iam cumprir com encomenda e que seria efectuado o reembolso em 2 dias.
Ao fim do prazo nada, tive de abrir reclamaçao no paypal e só por ai consegui a devolução!
 
Bolide disse:
Também estou à espera de uma encomenda do Corte Ingles há mais de um mês, medo...

Na PCDiga por acaso também fiz uma compra porque tinha urgência e era o local mais próximo em stock, fiz encomenda e pagamento online e correu bem, passado uma hora já tinha o email a dizer que podia levantar. Quando fui levantar como já tinha pago evitei a fila de dezenas de pessoas à porta!
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Também já o fiz. Mas só funciona bem para equipamentos em Stock na loja.
Estes dois só havia no armazém, mas diziam entrega em 1 dia. Demorou quase 1 semana...
 
Fiz uma encomenda na Amazon uk e paguei com um cartão mbnet, a compra foi autorizada o dinheiro na conta passou a cativo como normalmente acontece por 2/3 dias, agora o estranho no cartão aparece em como o dinheiro foi debitado ontem, mas na conta o dinheiro passou de cativo para disponível e não aparece a transacção nos movimentos da conta.
Já aconteceu isto a alguém?
 
JcRabbit disse:
E houve desenvolvimentos! A encomenda foi feita no dia 24, no dia 27 aparecia como 'Shipment information received' e finalmente, no dia 2 de Fevereiro aparece como 'Arrived at Sort Facility SHENZHEN'. Fantástico melga, aquilo está a recolher todas as mutações possiveis do Coronavirus pelo caminho lol O que vale é que, por este andar, quando chegar cá já a pandemia acabou.
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Yay! Os casacos vindos da China chegaram hoje pelos CTT Expresso.

Ninguém avisou que chegavam hoje mas eu, já desesperado com o tempo que estava a levar (fiz a encomenda na Amazon.de dia 24 de Janeiro) consegui nem sei bem como descobrir um site de tracking alternativo (Global Package Tracking, parcelsapp.com) que por acaso tinha bem mais informação que o tracking na própria Amazon (a encomenda estava a cargo da YunExpress, mas eles apenas tratam da logistica de forma que estava a seguir a encomenda através do primeiro site de tracking relacionado com estes que encontrei no Google, o AfterShip).

O site da Global Tracking não só tinha mais informação como fazia referência a uma morada em Portugal dos CTT Expresso (fui ver quem eram no Google Maps) e um número de tracking final que por acaso foi aceite pelo site dos CTT Expresso. Foi assim que soube que a encomenda tinha chegado ao centro de distribuição de Corroios na Sexta e que deveria assim ser entregue hoje (e foi).

No site da Amazon ainda estava dado como 'retido na alfandega'. Não recebi nada a avisar, nem email, nem telefonema, nem sms. Enfim...

E,,, ATCHIM!!!! Oh pá... bem me parecia que o ar do saco onde vinham os casacos tinham um cheiro estranho! Maldito Coronovirus! :-P
 
Reclamei na sexta feira, domingo os ctt descobriram a encomenda hoje as 9 da manhã estavam a entregar, e ao meio dia passaram novamente para entregar outra encomenda, devem ter ouvido da Amazon para este súbito serviço expresso :D
 
Entretanto com estas confusões de encomendas desaparecidas e reaparecidas fiquei com 2 artigos em duplicado, recebidos de manhã, devolvidos à tarde, email com a devolução do dinheiro recebido à noite, o negócio não pode parar! [:D]
 
Bem aqui parece um relógio!
Encomendas em Espanha domingo, uma chegou hoje e outras 2 amanhã.
Tudo entrega ctt normal.

Entretanto tenho de devolver encomenda de hoje e mandaram para um posto da Celeritas, para mim novidade e se funcionar muito melhor, pois tratam da embalagem de forma gratuita, além de que é a 500m da minha casa.
Vou testar e deixo feedback
 
Os postos celeritas são papelarias que enviam as encomendas de volta através da vasp. Cá em Portugal não tratam da embalagem e etiqueta tens de levar pronto a enviar, é uma falha da Amazon que engana as pessoas e depois dá confusão nas lojas
 
E nas que testei, a etiqueta da Amazon não serve.

Supostamente, os pontos celeritas deviam ter um sistema para imprimir etiquetas próprias com base num código que a Amazon fornece.

Nas que fui, não tinham esse sistema...
 
Real disse:
E nas que testei, a etiqueta da Amazon não serve.

Supostamente, os pontos celeritas deviam ter um sistema para imprimir etiquetas próprias com base num código que a Amazon fornece.

Nas que fui, não tinham esse sistema...
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Com esse código se ligarem para a vasp conseguem o código de registo para introduzir no sistema mas por vezes demora. Por isso escolham sempre a opção de imprimir a etiqueta se não querem andar às voltas. Depois de escolher a opção de não imprimir já não dá para alterar atenção!
 
Tenho que começar a prestar atenção a quem é que realmente está a vender um produto na Amazon.

Já me lixei com uns blusões que mandei vir da Amazon.de, pensei que vinham da Alemanha afinal vinham da China e demoraram quase um mês a cá chegar.

Por norma pago um bocadinho mais pela opção da entrega expressa, que normalmente expede o produto no dia a seguir e um dia depois no máximo está cá, quer por DHL, UPS ou CTT Expresso. Tem sido sempre assim excepto com os blusões, mas esses escolhi entrega normal já que a expressa custava tanto como os blusões (70 Euros).

Na Quarta à noite mandei vir um produto mais uma vez da Amazon.de que afinal até vem de uma empresa em Espanha - porreiro, pensei eu, até chega cá mais rápido. Grande melão, o dia seguinte chegou e passou e aquela treta nem sequer foi enviada apesar de estar como '11 unidades em stock'. Mesmo que o seja na Sexta - e já começo a duvidar* - muito dificilmente chegará cá no próprio dia.

E aqui está o meu problema: no Sábado vou para a Serra da Estrela e só volto na Terça à noite - estava tão convencido que eles iriam cumprir os prazos de entrega como normalmente o fazem e que aquela treta chegava cá na Sexta que decidi arriscar.

Como não foi sequer expedido ainda, nem sei por que transportadora vem. A minha pergunta é: se só for entregue na segunda e não estiver ninguém em casa, o que é que normalmente acontece? Posso marcar nova entrega quando voltar? Quantos dias é que a transportadora fica com aquilo antes de devolver à precedência?

Finalmente, se não chegar na data prevista, posso exigir à Amazon o que paguei a mais pela entrega expressa, não posso? Como é que faço isso?

* P.S. Fui ao Google maps ver a morada da empresa no Street View e aquela treta parece ser uma daquelas cenas de 'vão de escada', já que só vi prédios habitacionais e nenhuma loja fisica. Nunca mais compro nada na Amazon sem primeiro verificar quem é que realmente está a vender aquele produto.
 
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