Compras na Amazon

Já agora, aqui fica a resposta da Amazon:

Please be assured that this method of delivering parcels is certainly not acceptable as our drivers are asked to deliver the parcels promptly to our customers.

I ca​n only imagine how frustrated you must be with us at this point, and after reading your e-mails, I appreciate the admirable restraint you exercised in your message. My sincere apologies for the time you have spent dealing with this issue.*

I've checked the tracking of your order and can see that there is no update from the carrier since 6 December 2017.

In this instance, we can’t confirm its exact location. Now it only seems to be the label may have become smudged or torn in transit, so that the carrier no longer had a complete shipping address or the carrier may have accidentally delivered the package to an incorrect address (an address other than what was on the shipping label).

So to help you out and I Myself contacted the carrier* to mention them your issue , they have replied to us that it will not be repeated in future, they have also extended their apologies to you as well.

Amazon take this issues very seriously, I also contacted our top most department just now regarding this case, they said from now on your each and every order will be monitored to ensure that you do not face such kind off issues further.​

Rest please be assured that you will not face any issues regarding the deliveries henceforth as now they are monitoring your orders.​

We appreciate customers who let us know when things aren't right. As our valued customer, your satisfaction is our top priority and we certainly do not intend to cause inconvenience to you.

We realise this incident reflects negatively upon*Amazon.co.uk*and the feedback you've provided will be used in reviewing the service provided by ASM.
Clique para expandir...
 
Eu continuo na minha luta com a SEUR.

Encomenda opara entrega dia 4 não saiu do armazém.
Entrega dia 5 disseram que não estava ninguém, mas não deixaram aviso.
Dia 6 mudo de morada, eles dizem que vão entregar mas voltam a tentar na morada antiga.
Dia 7 dizem que vão à morada nova, mas a meio do dia dizem que já só entregam dia 11 na morada nova
Hoje dia 11 dizem que vão entregar dia 12 na morada antiga. Volto a fazer a alteração de morada on-line e ligo para o atendimento.
Dizem-me que a encomenda estava em transito desde dia 4 e que iam ver onde estava (o que comprova as minha teorias que as tentativas de entrega não foram feitas...) E então dizem que eu só hoje dia 11 é que alterei a morada(apesar de já ter alterado dia 6..) e que ficou a nota de entrega para amanhã dia 12.


Entretanto tenho uma encomenda nacional a ser entregue hoje pela Urgentíssimo, nem conhecia.
 
Quando a loja online da Douglas (perfumaria) fez 1 ano, todos os produtos estavam com 30% de desconto direto, fiz uma encomenda, portes gratuitos, recebi passado 2 dias através da via direta, ligaram antes de irem entregar a casa a confirmar a presença de alguém para receber a encomenda, correu muito bem.

As encomendas da loja da Lego online têm portes gratuitos mas demoram sempre imenso tempo, vêm da Alemanha mas devem vir de bicicleta.

Agora da Amazon tenho meia dúzia de encomendas diferentes a caminho, é a loucura do natal [:p] Este ano não compro quase nada em lojas físicas cá, estão a ver passar comboios, daqui a uns tempos dizem que o negócio está mal e fecham... até lá nem se tentam adaptar aos novos tempos.
 
A empresa onde encomendaste deve ter embalado o produto e preenchido a folha de registo da encomenda mas ainda não entregou nos CTT daí não te aparecer nada ainda [:p] No topo da folha de registo vem o código para tracking, pode nem nunca ser entregue nos CTT...

29220
 
Bolide disse:
A empresa onde encomendaste deve ter embalado o produto e preenchido a folha de registo da encomenda mas ainda não entregou nos CTT daí não te aparecer nada ainda [:p] No topo da folha de registo vem o código para tracking, pode nem nunca ser entregue nos CTT...
Clique para expandir...

Se assim é, é o processo de operação que é estúpido, isso nunca deveria acontecer.
 
Ainda sobre o celeuma com a MRW, tentei contacta-los para o número da "central" e um atendedor automático diz para contactar dentro do horário de trabalho [:D]
Então por curiosidade, fui pesquisar onde é o ponto de recolha mais próximo de minha casa, e onde se encontra a minha encomenda, sabendo eu que é próximo pelo nome da localidade, mas nunca pensei que fosse tão próximo.
É literalmente a 2 minutos de carro, e eu pergunto-me que desculpas têm eles para não fazer a entrega atempadamente?
 
Bolide disse:
A empresa onde encomendaste deve ter embalado o produto e preenchido a folha de registo da encomenda mas ainda não entregou nos CTT daí não te aparecer nada ainda [:p] No topo da folha de registo vem o código para tracking, pode nem nunca ser entregue nos CTT...

29220
Clique para expandir...

A encomenda é da Spartoo, duvido que eles vão entregar seja o que for aos CTT e que não sejam os CTT a ir lá buscar as encomendas.
Que alguém dos CTT se esteja marimbando para avançar com o processo do tracking é que já não me admiro nada. [:D]
 
Bolide disse:
Nunca tinhas reparado que na folha de registo de correspondência vem o código para tracking? É assim desde sempre [:D]
Clique para expandir...

Não é reparar nem deixar de reparar, se uma encomenda dá entrada o registo electrónico deve ser feito na hora e não ficar dependente da entrega de uma folhinha de papel (que coisa mais anacrónica!). Uma leitura do código de barras e siga!
 
Já me foi entregue tudo o que comprei online, com excepção de uma encomenda.

A Amazon tem trabalhado bem, pelo menos comigo. Houve só um pequeno stress com a MRW, em que o motorista confundiu a morada e fez a zona da morada correcta de manhã não a entregando porque pensava que a morada era na zona que ia fazer durante a tarde...

No entanto, através do telefone, consegui-me encontrar com o motorista e o valor dos portes foi devolvido pela Amazon.
 
Encomenda recebida Hoje pela GLS, empresa nacional.

Tracking pela Urgentíssimo... Autocolante da ASM e outro da GLS. [:p]

Nota positiva para o condutor que ligou e marcou hora cmg.
Nota negativa para as normas da empresa que apenas permitem entrega no RC...
 
Bem, hoje a MRW tentou entrega quando não estou em casa.
Porque raio é que não ligam com os clientes? Porque raio é impossível contactar com a MRW seja a sede, seja o centro de distribuição local? Porque raio no SMS enviado não indicam um número para se remarcar a entrega?

Enfim, uma encomenda enviada dia 4 pela Amazon com priority shipping que só deve ser entregue amanhã, dia 12. Encomenda esta que está num centro de distribuição que fica a 2 minutos de minha casa...
 
Eu continuo a minha aventura com a MRW, era para ter recebido a encomenda na 3ª feira passada, depois enrolaram e passou para 5ª feira, deram a clássica mentira de que não tinha sido recebida a encomenda, hoje novamente em distribuição e ao final do dia colocam que a morada está incompleta... (e nem um telefonema deram...) enfim... amanhã se não receber vou pedir que enviem o que quero novamente, mas por outra transportadora.
 
Deve fazer início de sessão ou registar-se para responder aqui.
Voltar
Superior