Compras na Amazon

Mais um com a lamúria SEUR.

Compro dezenas de artigos online, muitos via Amazon, mas este mês a coisa não está famosa para os lados da SEUR. É ofensivo haver uma nota que diz tentativa de entrega sem ninguém no domicílio quando paguei a uma pessoa para estar na morada para a receber, isto depois de 2 semanas perdida em trânsito algures na Europa, coisa que nunca vi.

Depois de 2 deslocações à SEUR de São João da Talha, onde não encontram a encomenda ou dizem que está no camião de distribuição (?), acho que vou deixá-la ir para trás e eles que se virem com a Amazon.es.

Se ao menos o Serviço ao cliente fosse rápido. O apoio telefónico é agonizante e no local o balcão é servido por indivíduos com QI de 40.
 
Bem, hoje voltei a receber notificação que a encomenda seria entregue hoje.
Horas depois, nova notificação, entrega remarcada supostamente a meu pedido [:D] com a encomenda a meros quilómetros de distância de casa.
Lá vou eu reclamar de novo para a Amazon, que palhaçada por parte da MRW.

Em relação à malta que reclama da SEUR hoje em conversa, enviaram-me isto:

http://abertoatedemadrugada.com/2017/12/as-encomendas-nao-entregues-da-seur-e.html

EDIT:

Falei agora com eles novamente, mais 3£ na conta, já vou com 8£ [:blush:]
 
Última edição:
Pela Seur, só em caso de necessidade e se não houver qualquer tipo de urgência.

Eu tive perto de DUAS SEMANAS para receber uma encomenda vinda de Badajoz. de BADAJOZ??!?!??!

O problema principal, nem foi bem o tempo que demorou a chegar...foi o stress que me causou porque o sistema horrendo das notificações todos os dias que mandava uma notificação para o e-mail a dizer que iria ser ENTREGUE NAQUELE DIA! Ora, alguém tinha que ficar à espera dela...imaginem o que é estarem dias a fios à espera duma encomenda!

Cheguei a um ponto em que já nem ligava, porque contactar a SEUR é impossível, as linhas que eles têm não servem para nada, a única forma de comunicação que pode haver é reclamarmos com a loja que nos enviou para a loja nos dar alguma solução.

Posto isto...entregaram-me a encomenda na Sexta-Feira passada, precisamente quando eu estava a tentar recuperar o sono perdido dos dias antes em que esperei pela encomenda, porque era FERIADO!

Nunca tive entregas feitas a um feriado, mas esta SEUR rebenta com qualquer "normalidade".

Transportadora absolutamente horrenda.
 
Eu adormeci em demasiadas aulas ou este inglês é assim a modos que coiso?

"Greetings from*Amazon.co.uk*!! Thank you for reaching out to me and giving me a chance to assist you.

After reading your email and studying previous correspondence I understand your concern regarding why courier didn't contact you.

So I looked into your account and got to know this is international order in such cases delay may take place due to custom issues.

To answer your question why didn't courier contact you. So courier would be contacting you if they are not able find your address."
 
E aqueles " custom issues" é mesmo o que eu estou a pensar? Alfândega entre Portugal e Espanha, a sério?

Acho que foi a última vez que comprei na Amazon UK.
 
Tilt de certeza que o artigo vinha de espanha ? Se sim isso é erro . Quanto ao inglês é normal da ultima vez que usei o suporte em inglês era uma vizinha espanhola :P
 
Fiz ontem de madrugada uma encomenda em amazon.es. Como de costume, cartão MB Net.

Entretanto recebi mail a notificar que o PAGAMENTO foi REJEITADO.

Entrei na minha área de cliente e adicinei cartão.

Tenta pagar e dá sempre um erro, para tentar novamente. Não diz qual é o problema, se do cartão, se outra coisa qq.

Mais alguém com o mesmo problema?
 
Taurus disse:
Tilt de certeza que o artigo vinha de espanha ? Se sim isso é erro . Quanto ao inglês é normal da ultima vez que usei o suporte em inglês era uma vizinha espanhola :P
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CHB disse:
Da Amazon.uk 99% dos reps que apanho são indianos, a julgar pelo nome.
Das restantes lojas nunca utilizei.
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Sim, pela assinatura dos dois e-mails que recebi eram senhores da terra do Rajesh a responder.

A compra foi feita à Amazon UK e segundo o tracking saiu de Espanha e estava num ponto de distribuição no concelho de Famalicão, em Brufe A menos que Brufe tenha decretado a independência, não conto com alfândega.

O que isto mostra é que *****am no assunto é despacharam com uma resposta genérica. O Rajesh nem deve onde é Portugal e Espanha ou o que é a UE...
 
ClioII disse:
Fiz ontem de madrugada uma encomenda em amazon.es. Como de costume, cartão MB Net.

Entretanto recebi mail a notificar que o PAGAMENTO foi REJEITADO.

Entrei na minha área de cliente e adicinei cartão.

Tenta pagar e dá sempre um erro, para tentar novamente. Não diz qual é o problema, se do cartão, se outra coisa qq.

Mais alguém com o mesmo problema?
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Aconteceu-me numa encomenda há dias. Faz o seguinte, não metas o limite máximo do cartão perto do valor que dá a encomenda, acrescenta mais alguns euros, penso que tem a ver com a diferença de imposto entre Portugal e Espanha.
Por exemplo, a compra dava 46,99 e fiz mbnet de 47€, deu erro, fiz de 49€ e já deu.

Ps: antigamente mesmo que o preço final da encomenda ultrapassasse o valor do cartão que tivesses colocado ele aceitava (devia haver um limite de diferença), agora parece que já não é bem assim.
 
Última edição:
Encomendei ontem na Amazon alemã uns sapatos mas tinha os dados de cartão de crédito desactualizados porque entretanto o numero alterou-se, mandaram email a relatar que não tinham conseguido efectuar o pagamento.

Fui ao site e actualizei os dados do cartão como solicitado, mas agora depois fiquei na dúvida se eles é que procedem ao pagamento?

Em caso de ter que devolver os sapatos referia no link do produto que os portes eram grátis? É mesmo assim para Portugal?
Aqui na Amazon de Espanha os produtos acima dos 29€ tem os portes grátis para Portugal. Mas na Amazon DE não é assim pois não?
 
Fenicio31 disse:
Encomendei ontem na Amazon alemã uns sapatos mas tinha os dados de cartão de crédito desactualizados porque entretanto o numero alterou-se, mandaram email a relatar que não tinham conseguido efectuar o pagamento.

Fui ao site e actualizei os dados do cartão como solicitado, mas agora depois fiquei na dúvida se eles é que procedem ao pagamento?

Em caso de ter que devolver os sapatos referia no link do produto que os portes eram grátis? É mesmo assim para Portugal?
Aqui na Amazon de Espanha os produtos acima dos 29€ tem os portes grátis para Portugal. Mas na Amazon DE não é assim pois não?
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Na .de são grátis para a Holanda (e penso que Áustria também) mas não para Portugal (ainda ontem confirmei, pois queria enviar uma prenda de Natal directamente para Portugal e iam-me cobrar portes, vai ter que ir comigo na mala).
 
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