Compras na Amazon

Eu só vos digo que isso é tudo problemas em Portugal! Há anos que compro online dos mais variados sítios aqui na Holanda e vem cá sempre tudo parar certinho direitinho, seja Post NL, UPS, DHL, SEUR, ou tantas outras que nunca ouvi falar.
 
Kijk disse:
Eu só vos digo que isso é tudo problemas em Portugal! Há anos que compro online dos mais variados sítios aqui na Holanda e vem cá sempre tudo parar certinho direitinho, seja Post NL, UPS, DHL, SEUR, ou tantas outras que nunca ouvi falar.
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Eu também há anos que faço compras na Amazon e nunca tive um problema. Desta vez tive direito a um combo.
 
Bolide disse:
Já me aconteceu mais que uma vez e com transportadoras diferentes, o estafeta diz que tinha tentado a entrega mas não estava ninguém... numa empresa com porta aberta para a rua e segurança em permanência. Assim é fácil fazer a ronda e ir para casa mais cedo [8b]
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Já me aconteceu o mesmo numa entrega de um telemóvel vindo da Vodafone. Não entregaram no dia dizendo que não estava ninguém em casa, quando o local de entrega era uma padaria aberta das 7h às 21h..
 
Em Outubro comprei uma película extra de vidro tempereado para o telemóvel na amazon.fr (1 embalagem de duas unidades, 8,49€ portes incluidos).

Passado duas semanas contactei o vendedor porque ainda não tinha chegado. Disse-me que como tinha enviado por correio normal não podia fazer o tracking mas ia enviar-me outra embalagem.

Passado mais uma semana voltei a contactar a dizer que ainda não tinha recebido nada e ele pediu desculpa e devolveu o dinheiro.

Dois dias depois chegou a segunda e um dia depois chegou a primeira.

Fiquei com o dobro do que queria e ainda fui reembolsado. :sh) [:D]
 
A Chronopost veio hoje entregar-me uma encomenda, tiveram sorte que eu estava quase de saída, não esperava que fizessem entregas num feriado que é dia santo.
 
Zizo disse:
Em Outubro comprei uma película extra de vidro tempereado para o telemóvel na amazon.fr (1 embalagem de duas unidades, 8,49€ portes incluidos).

Passado duas semanas contactei o vendedor porque ainda não tinha chegado. Disse-me que como tinha enviado por correio normal não podia fazer o tracking mas ia enviar-me outra embalagem.

Passado mais uma semana voltei a contactar a dizer que ainda não tinha recebido nada e ele pediu desculpa e devolveu o dinheiro.

Dois dias depois chegou a segunda e um dia depois chegou a primeira.

Fiquei com o dobro do que queria e ainda fui reembolsado. :sh) [:D]
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Desse modo o vendedor perde o valor dos dois produtos e dos dois portes de envio sem receber nada em troca.

Nessas situações para mim o correcto é contactar o vendedor novamente e indicar que chegaram os dois envios e no mínimo voltar a pagar o valor que ele devolveu.

Era o que eu fazia sem pensar duas vezes, há que ser justo da mesma forma que o vendedor nesse caso foi.
 
Zizo disse:
Em Outubro comprei uma película extra de vidro tempereado para o telemóvel na amazon.fr (1 embalagem de duas unidades, 8,49€ portes incluidos).

Passado duas semanas contactei o vendedor porque ainda não tinha chegado. Disse-me que como tinha enviado por correio normal não podia fazer o tracking mas ia enviar-me outra embalagem.

Passado mais uma semana voltei a contactar a dizer que ainda não tinha recebido nada e ele pediu desculpa e devolveu o dinheiro.

Dois dias depois chegou a segunda e um dia depois chegou a primeira.

Fiquei com o dobro do que queria e ainda fui reembolsado. :sh) [:D]
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Devolveste o dinheiro ao vendedor?

Já me aconteceu com um livro vindo da Nova Zelândia. Devolvi o dinheiro assim que recebi o 2º livro, quase um mês depois do esperado. E recebi o primeiro quase 3 meses (!!) depois do esperado. Contactei-os e eles disseram para ficar com o livro extra porque já tinham tratado do assunto com os correios.
 
Zizo disse:
Em Outubro comprei uma película extra de vidro tempereado para o telemóvel na amazon.fr (1 embalagem de duas unidades, 8,49€ portes incluidos).

Passado duas semanas contactei o vendedor porque ainda não tinha chegado. Disse-me que como tinha enviado por correio normal não podia fazer o tracking mas ia enviar-me outra embalagem.

Passado mais uma semana voltei a contactar a dizer que ainda não tinha recebido nada e ele pediu desculpa e devolveu o dinheiro.

Dois dias depois chegou a segunda e um dia depois chegou a primeira.

Fiquei com o dobro do que queria e ainda fui reembolsado. :sh) [:D]
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Esqueceste-te de dizer que depois disso contactaste o vendedor para o deixar saber e propuseste pagar pelo menos uma...
 
Tenho interesse em comprar um relógio na amazon.es que é vendido e enviado por time-louge.

Já alguém comprou algum relógio a este vendedor?
 
Bolide disse:
http://abertoatedemadrugada.com/2017/12/as-encomendas-nao-entregues-da-seur-e.html

A SEUR está a ficar famosa, devem querer perder o contrato com a Amazon, é da forma que ficam com muito tempo livre para entregar as restantes encomendas.
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Recebi, na semana passada duas encomendas - uma pela SEUR outra pela UPS.
Em ambos os casos queriam que fosse de Braga ao Porto levantar a encomenda. Estamos a falar do centro da cidade (para onde, imagino eu, todos os dias deve haver dezenas/centenas de entregas), não de uma aldeia dos arrabaldes, onde eu perceberia que fosse complicado voltar a passar.

Está na hora de essas empresas começarem a investir em pontos de levantamento, pelo menos nos principais centros urbanos.
 
Recebi uma notificação da Amazon a dizer que a entrega tinha sido remarcada por mim, o que é mentira.
Posso ligar para a MRW a reclamar? Ainda por cima a encomenda estava no ponto de recolha que fica a 2Km de casa...
Ou seja, cheira-me que o paquete queria ir para casa curtir o feriado e cagou em mim, isto às 7pm com marcação de entrega para as 8pm de ontem...
 
CHB disse:
Recebi uma notificação da Amazon a dizer que a entrega tinha sido remarcada por mim, o que é mentira.
Posso ligar para a MRW a reclamar? Ainda por cima a encomenda estava no ponto de recolha que fica a 2Km de casa...
Ou seja, cheira-me que o paquete queria ir para casa curtir o feriado e cagou em mim, isto às 7pm com marcação de entrega para as 8pm de ontem...
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Reclama para a MRW mas também para a Amazon.
É para eles que a transportadora está a trabalhar, não é para ti. De pouco adiantam as nossas queixas individuais. Já a queixa de um grande cliente... [;)]
 
Eu reclamei à Amazon pela entrega não ter sido cumprida e recebi os € dos portes de volta.
O representante que falou comigo assegurou que a entrega seria ontem (falei com eles ontem) e ontem, durante a tarde recebi uma notificação a fizer que a MRW tinha alterado a data de entrega por ordem do cliente, o que é mentira.

Enfim...

Falei com eles, recebi 5£ na minha conta Amazon [;)]
 
Última edição:
Olha, também tive problemas com a MRW, paguei portes e a data máxima de entrega seria até ontem, a encomenda foi dividida em três.
UPS cumpriu, Seur também, a MRW falhou e até foi a primeira a receber a encomenda para a entregar, no inicio diziam que a recebia logo na 3ªfeira, depois estagnou e ontem actualizaram a informação ao fim do dia a dizer "entrega não conseguida"... (o que é uma grande mentira).
Mandei logo uma mensagem para a Amazon a pedir a devolução de parte dos portes (relativos à encomenda em atraso, prazo não cumprido), vão devolver-me 2€.
 
Bem... Ja eu estou bem mal...

Fiz no inicio de Outubro 1 encomenda de 2 artigos da amazon.de... So veio 1. Vejo o traking e diz que vinham separados e o 2º foi entregue dia 17 de Outubro.. Nada ate hoje nem o consigo localizar....

Agora fiz outro da Amazon.es e diz entrega prevista dia 27 novembro.. Ate hoje nada.. E no site diz que nao tem tracking da encomenda.. Como resolver ambas as situaçoes?

Obrigado
 
Update às minhas encomendas.

Passei hoje em casa dos meus pais, para onde mando as encomendas, e já estava lá tudo que veio da Amazon espanha. No site continua a dizer que só uma parcela da encomenda foi entregue e a dar o prazo de entrega para dia 11 mas já está cá tudo desde quarta. Isto tudo via MRW.

Do que veio do UK, via ASM, continua desaparecido em combate e vai então seguir reclamação para a Amazon. Nem perco tempo com a transportadora.
 
Deve fazer início de sessão ou registar-se para responder aqui.
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