Compras na Amazon

Ando aqui com uns stresses com a amazon, tinha um artigo que seria entregue ontem, não chegou, no chat dizem que foi por falta de stock nao sei onde, mais tarde volto ao chat e dizem que foi extraviado, segunda mandam ja outro artigo, cada assistente diz uma coisa diferente.

Agora estou para ver se recebo dois artigos na mesma.
 
michaelvasconcelos disse:
Isso é estranho, com dezenas de encomendas feitas e os transportadores para cá sempre foram Asendia (de longe a pior), Royal Mail, DP e quando expresso a UPS nunca apanhei esse transportador e fiz compras este mês. Qual foi o prazo que deram para entrega no site da Amazon ?
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A compra foi feita a uma empresa associada à Amazon. Sempre que é feita directamente a qualquer Amazon tem vindo pela DHL ou UPS. Mesmo as encomendas a empresas externas têm vindo muito rápido. Esta é que está a lixar-me. É que é um boião de 160 gramas de um produto pelo qual se pagou 25 libras de portes... A minha esperança é que esteja num barco a caminho daqui e que o software da probrezinha da GLS não consiga lidar com esse facto...
E a data de entrega era ontem....


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Comprei um artigo na Amazon Alemã há 5 semanas e entretanto avariou.
Andei à procura no site e enviei um email a informar da avaria e a perguntar como proceder visto ainda ter garantia, mas não sei se mandei o email pelo canal certo, porque não recebi nenhum email com a informação que fiz este pedido...
Alguém me consegue informar de qual a melhor maneira para proceder, ou em que sitio do site fazer a reclamação, é que é a primeira vez que me avaria alguma coisa que comprei pela Amazon.
 
Ir ao histórico da encomenda » artigo comprado » devolver » por avaria. Emite logo remetente via CTT para enviares o artigo (máximo 30Kg)
 
Não descobri nenhum chat, tenho que ver melhor.
Entretanto vi na parte das encomendas uma coisa estranha, está lá como se eu tivesse encomendado hoje o mesmo artigo avariado com recepção prevista para a próxima semana e tem pagamento de 0€, será que me vão enviar novamente o artigo mesmo sem eu mandar o avariado?
Informação desta encomenda no meu email não recebi nada...entretanto vou aguardar mais um pouco para ver se dizem alguma coisa.
 
tonyV disse:
Ir ao histórico da encomenda » artigo comprado » devolver » por avaria. Emite logo remetente via CTT para enviares o artigo (máximo 30Kg)
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Obrigado pela informação.
Foi no histórico da encomenda que eu mandei o tal email a dizer que o artigo tinha avariado, como disse agora vou esperar mais um pouco para ver o que sai daqui.
 
Eu fiz devolução em garantia na Amazon.de faz 2 semanas sem chat.

Enviaram logo código CTT para envio e após envio (no dia) já tinha confirmação do substituto
 
msantos disse:
Pelos vistos na Amazon alemã não há chat...pelo menos na parte da ajuda não me aparece nada.
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há chat nas lojas todas Amazon, tu é que não deves estar a ver isso bem, eu já usei n vezes o alemão e o inglês para tirar algumas duvidas, portanto tens de perder um bocado a ver as coisas ai nos menus...
 
Pessoal, apesar de fazer bastantes compras na net, nunca usei a Amazon. Tenho lido bastante bem da assistencia pós venda, portanto a minha duvida é se recomendam a compra de um telemovel na amazon.es?
 
Estou interessado em comprar uma tv UHD na amazon.de, vendido e enviado pela amazon, alguem aqui ja comprou tv's, correu tudo bem? Veio tudo inteiro?
 
Pessoalmente eu dou sempre mais atenção a esse tipo produtos, até porque dá para vêr o que é, do que as outras encomendas. Não deves ter problemas, no entanto é uma questão de testares, vêr o estado da tv quando chegar, e se não tiver em conformidade falas com a amazon e mandas para trás.
 
Comprei no Domingo duas coisas na Amazon es com entrega standard (entre 6-9 dias) no local de trabalho e não é que ontem avisaram-me que a entrega seria hoje (tolerância de ponto).

De imediato fui ao site da transportadora e alterei o dia de entrega para amanhã, recebi a confirmação do agendamento e mesmo assim foram hoje entregar a encomenda a ninguém.

Lá tive que telefonar para a empresa para pedir novamente entrega para amanhã.

Se soubesse que a entrega estava prevista para hoje tinha adiado a encomenda.
 
INSIGHT disse:
Comprei no Domingo duas coisas na Amazon es com entrega standard (entre 6-9 dias) no local de trabalho e não é que ontem avisaram-me que a entrega seria hoje (tolerância de ponto).

De imediato fui ao site da transportadora e alterei o dia de entrega para amanhã, recebi a confirmação do agendamento e mesmo assim foram hoje entregar a encomenda a ninguém.

Lá tive que telefonar para a empresa para pedir novamente entrega para amanhã.

Se soubesse que a entrega estava prevista para hoje tinha adiado a encomenda.
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mas hoje não é considerado Feriado, logo muitas empresas estão a trabalhar normalmente, tal como as transportadoras, logo se fizeste a encomenda no domingo, oriunda de Espanha, que é aqui mesmo ao lado, na segunda procediam ao envio, na terça tinhas a encomenda na mão, se fosse de outro lado qualquer podia levar essa margem de 6 a 9 dias, agora aqui tão perto era de esperar 24 a 48 horas tinhas a encomenda há porta...
 
3pelos disse:
Pessoal, apesar de fazer bastantes compras na net, nunca usei a Amazon. Tenho lido bastante bem da assistencia pós venda, portanto a minha duvida é se recomendam a compra de um telemovel na amazon.es?
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podes há vontade comprar seja o que for das Lojas Amazon, seja ela ES,DE,US,UK,FR, etc, assistência sempre impecável, compro artigos das varias lojas Amazon e sempre impecáveis, portanto podes comprar o telemóvel que quiseres que se houver algum problema, eles resolvem, para eles interessa mais que tudo é manter o cliente satisfeito...
 
carbookk disse:
há chat nas lojas todas Amazon, tu é que não deves estar a ver isso bem, eu já usei n vezes o alemão e o inglês para tirar algumas duvidas, portanto tens de perder um bocado a ver as coisas ai nos menus...
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Não encontro essa porcaria do Chat no site alemão, consegues por aqui o link?
Entretanto está no site que me entregam a encomenda na quinta-feira a custo zero, será que lá terá informação para a devolução? Estranho ninguém me informar de nada, nem por email...
 
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