Compras na Amazon

Isso não é nada, nos estados unidos encomendas no dia 24 e recebes passado umas horas, amazon prime same-day, claro que estás limitado aos artigos no armazém local. Até é mais garantido porque vai direta do armazém para casa, não anda a dar a volta ao mundo e a passar por mil e um entrepostos.[;)]
 
Como é que vocês fazem para contactar a Amazon?

Eu devo estar muito cego porque não encontro nenhuma caixa ou botão para o efeito.

Acontece que recebi um mail com indicação que o transportador (SEUR, who else?) devolveu o pacote à Amazon (amazon.es) alegadamente porque não o conseguiu entregar. Estamos a falar de uma empresa aberta das 9h00 às 19h00 com a mesmíssima morada para onde peço há 3 anos que me enviem os pacotes da Amazon.

Queria reportar esta labreguisse, mas não estou a a ver como.
 
Bem, isto está a ser um combo...

Como me apercebi do erro da morada, contactei a Amazon já que não conseguia contactar a SEUR.

Recebi depois a resposta deles a dizer que já contactaram... a ASM a avisar da troca de moradas.
 
ClioII disse:
Como é que vocês fazem para contactar a Amazon?

Eu devo estar muito cego porque não encontro nenhuma caixa ou botão para o efeito.

Acontece que recebi um mail com indicação que o transportador (SEUR, who else?) devolveu o pacote à Amazon (amazon.es) alegadamente porque não o conseguiu entregar. Estamos a falar de uma empresa aberta das 9h00 às 19h00 com a mesmíssima morada para onde peço há 3 anos que me enviem os pacotes da Amazon.

Queria reportar esta labreguisse, mas não estou a a ver como.
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Clicas, lá em baixo em 'Ayuda', depois em 'Amazon Assistant', depois vais andando para baixo e hás de ter uma linha pequena que diz (em espanhol) algo parecido com 'põe-te em contacto connosco'.
 
ClioII disse:
Encomenda na SEUR, para ter sido entregue dia 12, está prevista agora para dia 19 e o tracking number é desconhecido na SEUR.
Encomenda na GLS, para ter sido entregue dia 12, está prevista agora para dia 23 e o tracking number é desconhecido na GLS.

Está bonito! :sh)
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Porra, realmente vai ser bonito vai :(:(

Ora no meu caso temos dia 7 de dezembro mais 11 dias ... dá dia 18 [8b]

Se correr bem :sh)
 
SilverArrow disse:
Depois de 3 dias "em gestão". Hoje ligam-me ás 12h00 em, ponto a dizer que era o condutor da SEUR e que não encontrava a porta. Lá expliquei, e referi que era estranho porque é uma empresa e que recebe muitas encomendas de várias empresas inclusivé da Seur. Ao qual o condutor indicou que não era uma viatura SEUR normal, mas sim uma entrega particular. (seja isso o que for).
Não sei se foi da minha queixa para Ebay, ou se a SEUR está a yusar outras empresas para fazer as entregas.
A verdade é que lá chegou.

Claro que o Tracking ainda dizia em gestão.

Passados 15m recebo um e-mail da Seur a dizer que a encomenda ia ser entregue hoje.
E curioso, vou ao tracking e tem a indicação das 10h18 "em distribuição".
Quando ás 12h ainda dizia em Gestão.

Uma confusão esta empresa...
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Uma coisa que já reparei é que a SEUR só actualiza o tracking ao fim do dia ou no dia seguinte. Muito útil.
 
Esta semana recebi bastantes encomendas da Amazon.de (na Holanda). Chegaram TODAS antes do prazo estimado! Hoje recebi a última, que tinha como prazo de entrega dia 18!

DHL, PostNL (ex-TNT) e UPS, as três estão de parabéns.
 
Kijk disse:
Esta semana recebi bastantes encomendas da Amazon.de (na Holanda). Chegaram TODAS antes do prazo estimado! Hoje recebi a última, que tinha como prazo de entrega dia 18!

DHL, PostNL (ex-TNT) e UPS, as três estão de parabéns.
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Pois, juntas ai a Fedex e está completo o mercado das melhores transportadoras a operar na Europa. Normal que cheguem todas em condições e dentro do prazo.

Já recebi encomendas da Alemanha em 12H pela Fedex e em menos de 24H pela UPS.
 
Finalmente chegou hoje a encomenda da SEUR! Ontem andou o dia todo a passear mas hoje de manhã lá chegou ao destino.

Chegou também uma da MRW que atrasou dois dias mas o processo foi pacífico. Passaram lá ao início da tarde e não estava ninguém. Recebi um e-mail a avisar que tentaram entregar e deixaram o aviso na caixa. Ao fim do dia, recebi a notificação a dizer que estava entregue.
 
Na 3ªfeira ao fim da tarde fiz duas encomendas na amazon alemã, uma ficou com a SEUR a outra com a DHL, ambas com previsão de entrega para hoje 6ªfeira, a encomenda que veio pela DHL chegou ontem, a da SEUR nem vê-la e o tracking continua igual a 3ªfeira.
Até hoje acho que nunca tive uma encomenda entregue dentro do prazo pela SEUR.
 
Para quem já comprou calçado na Amazon. Como é para devolver ou trocar? Usamos a mesma caixa do envio?

Registamos no site a devolução e eles mandam alguém levantar a mesma? São eles que trazem as etiquetas da encomenda?
 
"[h=2]We're sorry your package is late[/h][h=3]We don’t have a new delivery date, but we recommend waiting as it’ll usually arrive within a few days.[/h][h=3]Please come back on Thursday if you still don't have it and we'll help you out."[/h]
[8b][8b]
 
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