Compras na Amazon
- Iniciador de tópicos ToSalvador
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LuisMiguel
Membro histórico
Coincidência por eu ter reclamado ou não, mas parece que houve um milagre e o atraso de uma semana e os problemas na alfândega que não existe se desvaneceram e recebi a encomenda ontem ao final da tarde. [
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SilverArrow
Moderador
Aahahah.
A minha da Seur continua "em gestão". Cheira-me que está perdida algures.
Infelizmente foi a compra mais avultada que alguma vez fiz on-line, num leilão no ebay. Foi envaido pelo ebay global shipping já os tentei contactar e eles contactaram o vendedor. Mas cheira-me que eu ou ele vamos ficar a arder com o guito. [8b]
A minha da Seur continua "em gestão". Cheira-me que está perdida algures.
Infelizmente foi a compra mais avultada que alguma vez fiz on-line, num leilão no ebay. Foi envaido pelo ebay global shipping já os tentei contactar e eles contactaram o vendedor. Mas cheira-me que eu ou ele vamos ficar a arder com o guito. [8b]
JFML
Banido
Tu como comprador, tens direito à devolução do dinheiro porque não recebeste a encomenda.
Se pagaste por PayPal, tens o processo facilitado.
Já para o lado do vendedor, a coisa é mais dificil porque exige maior burocracia mas ele também tem direito ao guito.
A Seur (e outras) têm um seguro para cada envio para situações como essa.
SilverArrow
Moderador
A encomenda tinha Money Back Garanty, e foi paga pelo Paypal.
O "problema" é que o vendedor não é empresa, e então usou o "novo" serviço do Ebay de Global Shipping, que tratam de tudo.
Eu recebi um e-mail a dizer que a encomenda ainda n tinha sido entregue, e para contactar se houvesse problemas e assim o fiz, pelo link deles. O que aconteceu é que o ebay abriu automaticamente um caso contra o vendedor que depois me veio pedir para fechar, porque ele diz que eu é que escolhi o ebay global shipping.... E que eles é que têm de resolver.
Na realidade acho que sim eles é que têm de resolver, já que é o próprio ebay que faz o shipping. Mas quem pagou o serviço foi o gajo. E já lhe disse isso.
Entretanto no ebay no "caso" aberto, está referido que o tracking indica "em transporte" pelo que temos de esperar.
JFML
Banido
Ah, então ele também tem o processo facilitado.
No caso que abriste por não teres recebido, o vendedor só tem que responder com o recebido da SEUR em como enviou a encomenda.
Depois a bola passa para o Ebay e eles é que têm de se desenmerd*r
Diamondplus
Membro histórico
De que mês? [
]Apesar de alargarem os prazos (a previsão), não quer dizer que não seja entregue antes, eu tinha uma encomenda que depois apontaram para dia 18 e recebi no dia 12.
Mas a questão aqui é que se as entregas já estão um caos, só têm tendência a piorar com a aproximação do dia 24, para quem encomendou à última da hora e a primeira entrega dá próximo do Natal bem que pode começar a ficar preocupado.
ClioII
Membro histórico
De que mês? [
Apesar de alargarem os prazos (a previsão), não quer dizer que não seja entregue antes, eu tinha uma encomenda que depois apontaram para dia 18 e recebi no dia 12.
Mas a questão aqui é que se as entregas já estão um caos, só têm tendência a piorar com a aproximação do dia 24, para quem encomendou à última da hora e a primeira entrega dá próximo do Natal bem que pode começar a ficar preocupado.
A parte que me chateia mais é que o tracking number é desconhecido, o que até pode significar que não fazem puto de ideia sequer de que o pacote entrou!
Diamondplus
Membro histórico
Quando o tracking number é desconhecido geralmente quando dás pela encomenda estão a tocar-te à porta, tenho uma na mesma situação que fiz esta semana mas pelo oscaro.es, mas como é à cobrança e nem estou com pressa quando chegar chegou.
silva35
Membro ativo
Disseram para colocar a minha dúvida aqui []
Pessoal que está no Porto!? A SEUR já tentou fazer 3 entregas durante esta semana numa casa que não está ninguém :sh) tentam contacta-los várias vezes ao longo do dia e dá sempre interrompido.. E o código no site não funciona. Quantas tentativas realizam até ser possível levantar na Maia?
]Pessoal que está no Porto!? A SEUR já tentou fazer 3 entregas durante esta semana numa casa que não está ninguém :sh) tentam contacta-los várias vezes ao longo do dia e dá sempre interrompido.. E o código no site não funciona. Quantas tentativas realizam até ser possível levantar na Maia?
JFML
Banido
Disseram para colocar a minha dúvida aqui [
Pessoal que está no Porto!? A SEUR já tentou fazer 3 entregas durante esta semana numa casa que não está ninguém :sh) tentam contacta-los várias vezes ao longo do dia e dá sempre interrompido.. E o código no site não funciona. Quantas tentativas realizam até ser possível levantar na Maia?
O que queria dizer era para vires dar uma de olhos às últimas páginas deste tópico.
Está minado de queixas à SEUR.
TILT
Membro participativo
Depois de mais uma reclamação à Amazon devolveram-me o dinheiro dos portes.
Hoje recebo um e-mail da SEUR a informar que a encomenda vai ser entregue hoje. Claro que a morada estava mal. Apenas faltava o número de porta, o código postal estava incompleto e a freguesia estava errada.
Tentei responder ao mail mas é "no-reply". Já mandei e-mail à Amazon para ver se os conseguem avisar mas estou para ver no que dá.
Hoje recebo um e-mail da SEUR a informar que a encomenda vai ser entregue hoje. Claro que a morada estava mal. Apenas faltava o número de porta, o código postal estava incompleto e a freguesia estava errada.
Tentei responder ao mail mas é "no-reply". Já mandei e-mail à Amazon para ver se os conseguem avisar mas estou para ver no que dá.
silva35
Membro ativo
SilverArrow
Moderador
Depois de 3 dias "em gestão". Hoje ligam-me ás 12h00 em, ponto a dizer que era o condutor da SEUR e que não encontrava a porta. Lá expliquei, e referi que era estranho porque é uma empresa e que recebe muitas encomendas de várias empresas inclusivé da Seur. Ao qual o condutor indicou que não era uma viatura SEUR normal, mas sim uma entrega particular. (seja isso o que for).
Não sei se foi da minha queixa para Ebay, ou se a SEUR está a yusar outras empresas para fazer as entregas.
A verdade é que lá chegou.
Claro que o Tracking ainda dizia em gestão.
Passados 15m recebo um e-mail da Seur a dizer que a encomenda ia ser entregue hoje.
E curioso, vou ao tracking e tem a indicação das 10h18 "em distribuição".
Quando ás 12h ainda dizia em Gestão.
Uma confusão esta empresa...
Não sei se foi da minha queixa para Ebay, ou se a SEUR está a yusar outras empresas para fazer as entregas.
A verdade é que lá chegou.
Claro que o Tracking ainda dizia em gestão.
Passados 15m recebo um e-mail da Seur a dizer que a encomenda ia ser entregue hoje.
E curioso, vou ao tracking e tem a indicação das 10h18 "em distribuição".
Quando ás 12h ainda dizia em Gestão.
Uma confusão esta empresa...
