Compras na Amazon

Eu também costumo escolher o prazo intermédio, o preço é quase o mesmo conforme referiu o DoubleM101. Mas desta vez, em vez de ficar um total de 41 euros, ficou em 46 e mandei vir com prioridade máxima ( o tal one day delivery - embora o prazo de one day seja para entregas em inglaterra ) .
Fiz no domingo, acresceu apenas os tais 5 euros e ja chega hoje.

Mas o que rende mais é de facto o intermédio.
 
Boas pessoal.
Pela primeira vez vou devolver um produto comprado na Amazon. Fiz a compra na loja espanhola.
O que queria perguntar é, como devo proceder?
Já pedi o reembolso no site e tenho 3 folhas para imprimir. 2 delas são quase iguais e têm o valor do produto e um local para eu assinar. Assino e coloco a folha onde?
E depois é só ir aos correios e entregar? Tenho de pagar?
 
Última edição:
Nobel disse:
Boas pessoal.
Pela primeira vez vou devolver um produto comprado na Amazon. Fiz a compra na loja espanhola.
O que queria perguntar é, como devo proceder?
Já pedi o reembolso no site e tenho 3 folhas para imprimir. 2 delas são quase iguais e têm o valor do produto e um local para eu assinar. Assino e coloco a folha onde?
E depois é só ir aos correios e entregar? Tenho de pagar?
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Colocas as folhas dentro da caixa onde vais enviar o produto. A outra é a dos CTT para colar no exterior da caixa.

Não tens que pagar.
 
E em relação às 2 folhas iguais (o que difere é que uma tem instruções em cima, mas a parte dentro do tracejado para recortar é igual), assino apenas uma e mando dentro da caixa? A outra guardo?
 
E a devolução funciona assim? Os CTT aceitam a encomenda sem qualquer pagamento?
Há uns tempos tive também de devolver uma encomenda da amazon.co.uk e na altura fiquei com a ideia de que o procedimento implica pagar os portes da devolução e solicitar posteriormente o reembolso:

"Please note that your return label may require you to return the item at your own expense. Amazon will automatically refund up to £20 for return postage costs. If you return a defective, damaged or incorrect item, you’ll be refunded for postage and packaging for delivery of the item to you, as well as your Import Fees Deposit, once your return is processed."


Como o custo do envio era superior ao custo do artigo, acabei por ficar com o artigo à mesma mais a unidade de substituição.

As vossas etiquetas de devolução têm alguma coisa que indique explicitamente que estão pré franqueadas para não ser necessário pagar o envio?
 
Nobel disse:
Boas pessoal.
Pela primeira vez vou devolver um produto comprado na Amazon. Fiz a compra na loja espanhola.
O que queria perguntar é, como devo proceder?
Já pedi o reembolso no site e tenho 3 folhas para imprimir. 2 delas são quase iguais e têm o valor do produto e um local para eu assinar. Assino e coloco a folha onde?
E depois é só ir aos correios e entregar? Tenho de pagar?
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O que imprimiste deverá ser o seguinte:

um código de barras para colocar dentro da caixa junto do artigo

uma com morada deles na secção do destinatário, parte por preencher na zona do remetente (colocar o teu nome e morada) e que também deverá ter um código de barras. Esta será para colar no exterior da embalagem.

Essas duas com o valor do produto, descrição, etc só costuma ser necessário se a empresa de transportes (transportadora, ctt, etc) pedir. Penso que isso só seja necessário quando o artigo tiver que passar na alfândega. Como é entre países europeus não deve fazer falta.

A folha com remetente e destinatário indica (no canto superior direito) que já tem franquia paga ou que requer franquia?

Se já tiver franquia paga então, segundo o que sei, não pagas nada (é só entregar nos CTT) e depois eles devolvem-te o valor do artigo mas descontam o valor dos portes (ver info no site da amazon).

Se requer franquia então terás que pagar os portes logo nos CTT (ou transportadora). Neste caso o valor que recebes é o valor total do artigo.

No entanto o melhor é tentares esclarecer essas dúvidas directamente com eles (amazon) por exemplo no chat porque o que indiquei pode conter erros ou estar incompleto.
 
nfh disse:
E a devolução funciona assim? Os CTT aceitam a encomenda sem qualquer pagamento?
Há uns tempos tive também de devolver uma encomenda da amazon.co.uk e na altura fiquei com a ideia de que o procedimento implica pagar os portes da devolução e solicitar posteriormente o reembolso:

"Please note that your return label may require you to return the item at your own expense. Amazon will automatically refund up to £20 for return postage costs. If you return a defective, damaged or incorrect item, you’ll be refunded for postage and packaging for delivery of the item to you, as well as your Import Fees Deposit, once your return is processed."


Como o custo do envio era superior ao custo do artigo, acabei por ficar com o artigo à mesma mais a unidade de substituição.

As vossas etiquetas de devolução têm alguma coisa que indique explicitamente que estão pré franqueadas para não ser necessário pagar o envio?
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Já devolvi para o UK sem pagar.

Entretanto já responderam ao user
 
Presumo que deve andar algures por aqui mas pergunto na mesma.
O produto sendo defeituoso e pretendendo devolvê-lo , a amazon reembolsa o valor gasto ou pode-se pedir a troca por outro igual ?
 
FullThrottle disse:
O que imprimiste deverá ser o seguinte:

um código de barras para colocar dentro da caixa junto do artigo

uma com morada deles na secção do destinatário, parte por preencher na zona do remetente (colocar o teu nome e morada) e que também deverá ter um código de barras. Esta será para colar no exterior da embalagem.

Essas duas com o valor do produto, descrição, etc só costuma ser necessário se a empresa de transportes (transportadora, ctt, etc) pedir. Penso que isso só seja necessário quando o artigo tiver que passar na alfândega. Como é entre países europeus não deve fazer falta.

A folha com remetente e destinatário indica (no canto superior direito) que já tem franquia paga ou que requer franquia?

Se já tiver franquia paga então, segundo o que sei, não pagas nada (é só entregar nos CTT) e depois eles devolvem-te o valor do artigo mas descontam o valor dos portes (ver info no site da amazon).

Se requer franquia então terás que pagar os portes logo nos CTT (ou transportadora). Neste caso o valor que recebes é o valor total do artigo.

No entanto o melhor é tentares esclarecer essas dúvidas directamente com eles (amazon) por exemplo no chat porque o que indiquei pode conter erros ou estar incompleto.
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Obrigado pelas respostas.

Em relação ao que está a negrito, diz que a franquia não está paga. Quer então dizer que vou pagar portes outra vez (já paguei aquando a compra)? É que a devolução é por equipamento defeituoso, logo não tenho culpa de nada!
 
Nobel disse:
Obrigado pelas respostas.

Em relação ao que está a negrito, diz que a franquia não está paga. Quer então dizer que vou pagar portes outra vez (já paguei aquando a compra)? É que a devolução é por equipamento defeituoso, logo não tenho culpa de nada!
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Se o papel que colas no exterior da caixa diz que requer franquia então terás que pagar os portes quando fores colocar nos CTT (ou na transportadora).

Se o motivo da devolução é devido ao equipamento estar defeituoso/avariado então possivelmente vão-te devolver o valor do artigo e o valor dos portes que pagaste para enviar.

Tentar falar com eles no chat para tirares as dúvidas todas e guarda o comprovativo do pagamento dos portes que pode ser necessário enviares para eles para receberes esse valor.

Caso depois tenhas oportunidade diz como é que essa situação se resolveu.
 
Ontem estreei-me a fazer compras na Amazon UK, já tinha comprado na espanhola e na alemã, para já estou um bocado desiludido pois quando fiz a encomenda dizia que se encomendasse até X horas vinha segunda-feira e hoje já recebi um email a dizer que vão separar a encomenda sem custos para mim e que vou receber terça-feira e a estimativa de receber o restante é para quarta-feira, preferia que me questionassem se podiam enviar tudo só para receber na quarta que para mim é mais vantajoso.
Ainda por cima também trabalham com a SEUR em que não confio para entregar no dia certo, que diferença para a Chronopost que ainda hoje me enviaram um email a dizer que me vão entregar uma encomenda entre as horas X e Y.

Outra nota é que comprei um cabo Lightning da marca deles Amazonbasic, vamos lá ver a qualidade daquilo que é a minha primeira compra de produtos da marca Amazon.
 
msantos disse:
Ontem estreei-me a fazer compras na Amazon UK, já tinha comprado na espanhola e na alemã, para já estou um bocado desiludido pois quando fiz a encomenda dizia que se encomendasse até X horas vinha segunda-feira e hoje já recebi um email a dizer que vão separar a encomenda sem custos para mim e que vou receber terça-feira e a estimativa de receber o restante é para quarta-feira, preferia que me questionassem se podiam enviar tudo só para receber na quarta que para mim é mais vantajoso.
Ainda por cima também trabalham com a SEUR em que não confio para entregar no dia certo, que diferença para a Chronopost que ainda hoje me enviaram um email a dizer que me vão entregar uma encomenda entre as horas X e Y.

Outra nota é que comprei um cabo Lightning da marca deles Amazonbasic, vamos lá ver a qualidade daquilo que é a minha primeira compra de produtos da marca Amazon.
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Compra os cabos da Anker numa proxima oportunidade, tens opcao de 1,8m (que é o que tenho) e ainda 3 metros. Preco pra iphone pelos 13 euros (Apple 25€) - qualidade ótima. (E estes cabos nao te lixam a bateria, marca certificada...).
 
msantos disse:
Ontem estreei-me a fazer compras na Amazon UK, já tinha comprado na espanhola e na alemã, para já estou um bocado desiludido pois quando fiz a encomenda dizia que se encomendasse até X horas vinha segunda-feira e hoje já recebi um email a dizer que vão separar a encomenda sem custos para mim e que vou receber terça-feira e a estimativa de receber o restante é para quarta-feira, preferia que me questionassem se podiam enviar tudo só para receber na quarta que para mim é mais vantajoso.
Ainda por cima também trabalham com a SEUR em que não confio para entregar no dia certo, que diferença para a Chronopost que ainda hoje me enviaram um email a dizer que me vão entregar uma encomenda entre as horas X e Y.

Outra nota é que comprei um cabo Lightning da marca deles Amazonbasic, vamos lá ver a qualidade daquilo que é a minha primeira compra de produtos da marca Amazon.
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Ainda estes dias recebi encomendas da Amazon UK e FR pela SEUR e foram impecáveis, chegou tudo antes da data prevista, ambas diziam dia 9, uma chegou dia 6 a outra dia 7.

Quanto à SEUR enviam email de véspera a dizer que estão em distribuição e no próprio dia um email a dar uma hora prevista de entrega com live tracking no site deles, aparece onde está a carrinha no mapa e quantas paragens faltam até chegar à tua.
 
Bolide disse:
Ainda estes dias recebi encomendas da Amazon UK e FR pela SEUR e foram impecáveis, chegou tudo antes da data prevista, ambas diziam dia 9, uma chegou dia 6 a outra dia 7.

Quanto à SEUR enviam email de véspera a dizer que estão em distribuição e no próprio dia um email a dar uma hora prevista de entrega com live tracking no site deles, aparece onde está a carrinha no mapa e quantas paragens faltam até chegar à tua.
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Ainda na ultima encomenda da SEUR nada disto funcionou, mas vá lá que ao contrário do que é costume até vieram nesse dia, na minha penúltima experiência com a SEUR, conseguiram não aparecer em 3 dos dias que marcaram! E nem dão justificação...
 
Ratcher disse:
Compra os cabos da Anker numa proxima oportunidade, tens opcao de 1,8m (que é o que tenho) e ainda 3 metros. Preco pra iphone pelos 13 euros (Apple 25€) - qualidade ótima. (E estes cabos nao te lixam a bateria, marca certificada...).
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Supostamente este da Amazon também é certificado pela Apple e não estraga a bateria, eu comprei de 0,9m como é para andar no carro queria curto, e vai ter muito pouco uso.
Por acaso tenho a Anker em boa conta mas não me lembrei que fizessem cabos, se este da Amazon não servir compro um desses.
Este da Amazon foi barato, menos de 7€.
 
msantos disse:
Supostamente este da Amazon também é certificado pela Apple e não estraga a bateria, eu comprei de 0,9m como é para andar no carro queria curto, e vai ter muito pouco uso.
Por acaso tenho a Anker em boa conta mas não me lembrei que fizessem cabos, se este da Amazon não servir compro um desses.
Este da Amazon foi barato, menos de 7€.
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Para o carro tambem tenho um curto. Mas para ter ao pé da cama ou na sala dá jeito um cabo com mais de 0,9m como os de origem. Da Anker tb tenho powerbank e carregador QC de isqueiro, so far so good:)
 
msantos disse:
Supostamente este da Amazon também é certificado pela Apple e não estraga a bateria, eu comprei de 0,9m como é para andar no carro queria curto, e vai ter muito pouco uso.
Por acaso tenho a Anker em boa conta mas não me lembrei que fizessem cabos, se este da Amazon não servir compro um desses.
Este da Amazon foi barato, menos de 7€.
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Eu usei um da Amazon Basics por bastante tempo, é tão bom como qualquer outro de marca famosa. Sem stress.
 
Compras na Amazon

Estou com alguns problemas em conseguir fazer os calculos de envio da compra quando o artigo ainda está no cesto, dá me um erro qualquer.

Mais alguem com o mesmo problema?
 
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