Spinnaker
Membro participativo
Já tive diversas devoluções à amazon e foram sempre, sem excepção, totalmente pacíficas!
Compras na Amazon
- Iniciador de tópicos ToSalvador
- Data de início
Já tive diversas devoluções à amazon e foram sempre, sem excepção, totalmente pacíficas!
Diamondplus
Membro histórico
nto
Membro histórico
Pode ser uma questão parva da minha parte, mas como nunca tive de devolver nada... nem accionar o contacto para tal...
nto
Membro histórico
Mera curiosidade... tenta ver se num dos seguintes sitios online (a exemplo), tens o seguimento?
Refiro isso, porque em certos casos, já tive mais info por aí, do que nos próprios sitios das transportadoras...
https://www.17track.net/pt
Universal Parcel Tracking - Global Package Tracking
Na última encomenda recebi um pedido de desculpas da amazon por ainda não ter recebido a encomenda... Quando eu já a tinha recebido e na data prevista! A desorganização dos CTT dá para tudo. []
Não só. Tive a minha primeira encomenda perdida. Eu que felizmente raramente tenho problemas com encomendas. Era via amazon (Fuffiled by) mas vinha de Hong-Kong. A entrega era para ser feita em 2 semanas, mas já estava a demorar mais de um mês e meio e mesmo assim tive de ser eu a pedir a devolução do dinheiro. Deve ter andado em confrontos.[
]Por acaso em relação a falhas de entregas, vinha um artigo engraçado do Times sobre a entrega de encomendas em Nova Iorque e como se está a evoluir para uma impossibilidade de entregar à porta nos grandes centros urbanos.
PS: Já encontrei.
https://www.nytimes.com/2019/10/27/nyregion/nyc-amazon-delivery.html
Compras na Amazon
Nada do outro mundo.
Atenção que a Amazon WHD funciona como
um vendedor à parte, logo as garantias funcionam de forma diferente.
Nada do outro mundo.
Atenção que a Amazon WHD funciona como
um vendedor à parte, logo as garantias funcionam de forma diferente.
Já tentei os sites que referiste e outros tantos. Nenhum encontra a encomenda. Normalmente os ID's de seguimento têm letras no inicio, este é só um conjunto de números. No site da Amazon e informação é parca, diz só que saiu do armazém deles. Quer-me parecer que entrei aqui num bom 31. Ao menos mandassem pelos CTT, sempre têm site funcional.
peparodrigu
Membro
Eles só respondem após de queixas no livro de reclamações.
Se for reclamação por por email, recebe-se apenas um email automatico e nunca respondem depois disso.
Experiencia com a devoluçao dum telemovel, via cttexpresso (2 dias uteis e seguro), que a amazon diz que chegou a caixa vazia e os ctt nunca admitiram qualquer erro mesmo entregando a encomenda com 1 semana de atraso.
Os ID's que recebi para a ASM só tinham números.
E onde conseguiste obter informação das encomendas? Site da GLS?
TuCa21
Membro participativo
abri reclamaçao nos ctt
abri reclamação na amazon
escrevi no livro de reclamações online
ruymoreira
Membro participativo
Se é ASM, tenta aqui:
https://www.gls-spain.es/en/help/parcel-tracking/
No código postal, coloca o código postal de entrega (onde vai ser recebida a encomenda)
Real
Membro participativo
Ora bem.
Compra efectuada no dia 14 de Novembro.
Parte da compra expedida dia 15 via CTT e ainda não há informação nenhuma sobre o tracking no site dos CTT.
A outra parte da encomenda, via ASM, expedida dia 17 e em princípio será entregue hoje (está em distribuição).
Compra efectuada no dia 14 de Novembro.
Parte da compra expedida dia 15 via CTT e ainda não há informação nenhuma sobre o tracking no site dos CTT.
A outra parte da encomenda, via ASM, expedida dia 17 e em princípio será entregue hoje (está em distribuição).
FullThrottle
Membro participativo
Alguém já recebeu encomendas da Amazon entregues pela Asendia? Como é que tem corrido?
FiiLeTe
Membro ativo
Faço encomendas pela Amazon aos anos largos, e pela primeira vez tive uma encomenda enviada pelos CTT Expresso para ser entregue hoje... Ora bem, segundo o tracking "tentativa falhada de entrega" (Tinha 2 pessoas em casa) e nem aviso de levantamento deixam...?? É este o serviço que vão prestar com a parceria? :sh)
ZylmhuinVII
Membro histórico
A tentativa falhou ainda no armazém...
Quero mandar vir umas coisas da Amazon e estou a ficar com medo!
Quero mandar vir umas coisas da Amazon e estou a ficar com medo!
Real
Membro participativo
Encomenda da ASM entregue hoje, como previsto.
Para terminar este circo: Encomenda "entregue" pela GLS. Entre aspas, porque vi literalmente o estafeta a sair da carrinha, caneta e papel em punho a escrever o aviso de "destinatário ausente". Não me tocou a campainha. Meteu o aviso para ir buscar a encomenda a uma Parcel Shop, na caixa do correio. Ele ainda não estava a entrar na carrinha já eu estava a telefonar à linha de apoio da GLS. Lá esperei 20 min para ser atendido. Fui atendido e deram-me as desculpas mais estapafúrdias que já ouvi:
- A clássica "Não estava ninguém em casa à hora de entrega"(Eu começo o telefonema a dizer que me levantei cedo propositadamente e que faltei ao trabalho para ter a encomenda)
- "O Motorista tocou e ninguém atendeu" (O intercomunicador tira uma foto sempre que alguém toca, eu vi que não tocou)
- "O Motorista tocou mas na campainha errada" (estão perfeitamente legíveis, um cão teria tocado na correcta, se tocasse)
Lá me ri com o jovem do outro lado da linha, e exigi a encomenda até ao final da hora. "Ah e tal, eu não posso fazer nada. Mas deixe-me entrar em contacto com o motorista"(entretanto esquece-se de por em hold e eu ouço a perguntar a uma colega qual o número do motorista. Eu, just in case, também o aponto e finjo que não ouvi nada)
"O Motorista disse-me que já deixou a encomenda na parcel shop e que agora não pode alterar a rota para ir aí de novo"
Voltei a exigir a encomenda até ao final da hora, faltavam para aí 40 min para as 13h. Às 12:55 tinha a encomenda em mãos.
Estes gajos pensam que passam a perna a qualquer um. Provavelmente, da minha experiência, a pior empresa do género a operar cá.