Caí na rede da GLS

JorgeVieira

JorgeVieira

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Olá pessoal, comprei no ebay um produto no valor de 29€ com free shipping "Economy Int'l Shipping" há uns meses,
parou na alfandega, fui contactado por carta para enviar factura e contribuinte, assim fiz e passado uns tempos recebi a encomenda em casa sem ter pago mais nada.

Recentemente comprei outra vez o mesmo produto mas desta vez noutro vendedor, com o mesmo valor, free shipping "Economy Int'l Shipping", e hoje recebi um telefonema da gls a informar que vão receber a encomenda na alfandega e precisam do meu mail para enviar instruções para desalfandegamento:

Boa tarde, deve de dar entrada na Alfandega do Freixieiro, 1 volume para Jorge Vieira, proveniente da China e carece desalfandegamento. (1 volume de 1.15 Kg ref: auxiliary light)

Por favor informar se tem despachante para tratar do despacho alfandegário ou se a GLS Portugal pode tratar através do nosso despachante. Também pode ser tratado pelo Sr Jorge Vieira junto da Alfandega de Freixieiro. Por favor informar-nos.

Para iniciar o processo de desalfandegamento é necessário:
1. nº de contribuinte
2. Cópia completa da encomenda
3. cópia do pagamento (eg: Paypal completo)

Os custos são:
1. IVA
2. Taxas
3. Guia de emolumentos (se aplicaveis) -Eur 13.66
4. Honorários - Eur 25,00 + IVA
5. Taxa Administrativa - Eur 25,00 + IVA
6. Armazenagem - Eur 25.00 + IVA

Depois de desalfandegado, o volume será entregue contra reembolso dos custos.Tempo limite de armazenagem: 10 dias.

Ficamos a aguardar.

Melhores Cumprimentos / Kind Regards

Graça Maia
Customs

General Logistics Systems Portugal, Lda
Depot 21, Porto
Trav da Mouta, 224
4470-089 Gueifães, Maia
Portugal




 
Creio que apenas terás que fazer o mesmo procedimento que fizeste com os CTT, a diferença é que neste caso, como a encomenda é por transportador, não podes fazer diretamente nos CTT/alfandega. Se fores lá tratas disso no momento e ainda trazes isso logo para casa.
 
Valium disse:
Creio que apenas terás que fazer o mesmo procedimento que fizeste com os CTT, a diferença é que neste caso, como a encomenda é por transportador, não podes fazer diretamente nos CTT/alfandega. Se fores lá tratas disso no momento e ainda trazes isso logo para casa.
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E vou eu perder um dia de trabalho por uma coisa que não vale nada?
 
Valium disse:
Nos CTT dá para fazer via email, liga para a alfandega...

Mas afinal o que queres? Resolver a situação ou queixar-te?
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Eu já tratei de desalfandegar muitas coisas pelos ctt, e realmente não tive que pagar nada pelo facto das encomendas não custarem mais que 40€.
O problema é que a encomenda está com a GLS e não vejo solução sem ter que gastar dinheiro por um produto que paguei com portes grátis...
 
JorgeVieira disse:
Eu já tratei de desalfandegar muitas coisas pelos ctt, e realmente não tive que pagar nada pelo facto das encomendas não custarem mais que 40€.
O problema é que a encomenda está com a GLS e não vejo solução sem ter que gastar dinheiro por um produto que paguei com portes grátis...
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A GLS é um transportador/distribuidor, como é a UPS ou CTT, não é a GLS que define se tem que pagar taxas de alfandega e outros impostos legais.
Aliás, só após o envio do comprovativo de pagamento é que a Alfandega vai "decidir" se há impostos a pagar.

O procedimento é o mesmo que tiveste anterior, a diferente - acho - é que os CTT devem ter capacidade para gerir essa questão e a GLS não.

A GLS colocou-te várias opções para resolver, sendo um deles, eles resolverem cobrando para isso.

JorgeVieira disse:
A questão é que os melhores negócios são made in china...[:D]

Será que poderei responsabilizar o vendedor por isto, ou ele não sabe que isto acontece?
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Se tiver registo poderá ver que ficou retido mas ele não tem nada a ver com isso, geralmente, diz sempre nas vendas que taxas alfandegárias são de responsabilidade do comprador.
 
Boas!

Se estão a parar na alfândega não é para pagar IVA de certeza, pois só quando o IVA é superior a 10 euros é que se paga e não deves mais nada ao Estado. Relativamente à chulice da GLS, parece ser normal em transportadoras privadas. Há pouco tempo tive um caso semelhante com a DHL, mas bastante mais barato pelos vistos:

1º tinha 5 dias corridos para apresentar os documentos, só depois é que pagava custos de armazenagem (por ter passado um dia paguei 5,60 + IVA euros)
2º o serviço de desalfandegamento era de 27 euros + IVA
3º não tinha custos administrativos

Fiz uma reclamação à Anacom porque não concordava com o valor que eles exigiram por um serviço que, na minha opinião, deveria estar incluído no que tinha pago, dado que a venda foi declarada desde o inicio, mas sem sucesso. Disseram-me que não era da competência deles, apesar de serem eles quem regula o setor das transportadoras.

Resta-me desejar-te boa sorte! Podes sempre também expor o teu caso no portal da queixa, a DHL já leva mais de 20 reclamações, quase todas por causa desta chulice lol

DHL Express - DHL Express Portugal, Lda | Portal da Queixa
 
Valium disse:
A GLS é um transportador/distribuidor, como é a UPS ou CTT, não é a GLS que define se tem que pagar taxas de alfandega e outros impostos legais.
Aliás, só após o envio do comprovativo de pagamento é que a Alfandega vai "decidir" se há impostos a pagar.

O procedimento é o mesmo que tiveste anterior, a diferente - acho - é que os CTT devem ter capacidade para gerir essa questão e a GLS não.

A GLS colocou-te várias opções para resolver, sendo um deles, eles resolverem cobrando para isso.



Se tiver registo poderá ver que ficou retido mas ele não tem nada a ver com isso, geralmente, diz sempre nas vendas que taxas alfandegárias são de responsabilidade do comprador.
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Amanhã vou tentar contactar com eles, mas quer me parecer que não me livro de pagar os pontos 4,5 e 6... que dá a bela quantia de 75€ mais iva, isto se quiser receber o produto em casa...
 
JorgeVieira disse:
Amanhã vou tentar contactar com eles, mas quer me parecer que não me livro de pagar os pontos 4,5 e 6... que dá a bela quantia de 75€ mais iva, isto se quiser receber o produto em casa...
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Só pagas esses pontos se forem eles a tratar, no email que colocaste eles referem que podes ser tu a tratar junto da Alfandega...
 
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