Assistência na marca

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Vesauto - Oficina Renault no Cacem. Do piorio.
Levei lá o meu Renault disseram que a intervencao demoraria 1 dia, 2 semanas depois ainda andava eu a telefonar e nao tinham feito nada.
Qdo recebi o carro disseram que tinham resolvido um problema, quando voltei para casa o problema estava igualzinho.
Dias depois recebi um telefonema deles a perguntar se estava satisfeito com o serviço prestado, disse que nao e expliquei pq. Nunca mais recebi um telefonema. Se nao era para me telefonarem de novo, entao para que fazem esse tipo de inquéritos?
 
Ainda não tinha reparado, mas há outra irregularidade na factura: é obrigatória a indicação da unidade (litros, metros, Kg, etc.).
 
MG-Rover sinto-me muito bem tratado na British Car em Sintra e melhor ainda na VêRover em Sacavém, no entanto Sintra está muito mais à mão...

Não são baratos (mas quais são os concessionários baratos na zona da Grande Lisboa?) mas, como o carro só lá vai às revisões a cada 25 mil km, nem me chateio demasiado com o assunto. Só no dia em que pago a factura é que fico meio amarelo e digo que nunca mais lá volto. Ano e meio depois estou lá caído novamente.

Já nem ligo ao que eu próprio digo...
 
Já lá vão mais de 4 anos desde a compra e é possível que me escapem alguns factos ou até troque a ordem... continuando, tive o primeiro pequeno problema: partiu uma mola do acelerador e este ficou muitíssimo leve. Quando partiu deu um estouro tal que apanhei um susto danado!

Demorou cerca de 15 dias para vir o raio da mola, mas nessa altura já estava habituado à levíssima pressão do pedal. A mola foi substituida ao abrigo da garantia e tudo correu bem. O serviço foi efectuado em cerca de uma hora e até aqui nada de negativo a dizer.

Aproximava-se a altura da segunda revisão. Quando entrava num entroncamento em plena cidade de Santo Tirso (onde passo muito tempo) devido aos imbecis que estacionam de qualquer maneira, fui metendo a frente para poder ver a estrada e levo com uma Toyota Dyna, de caixa aberta, que roçou a frente do meu carro!

Foi reparado na MG-Rover e aproveitei, já que tinha a viatura de substituição, para fazer a respectiva revisão.

Quando fui levantar o carro deparo-me logo com o capot pessimamente pintado, cheio de lixos, riscos e manchas! Nunca imaginei que uma oficina daquelas pudesse fazer um trabalho de tão baixa qualidade! Como como isto poderia ser pouco, o carro mais parecia um 2 cavalos com o motor partido - simplesmente quase não andava! O mais curioso é que o recepcionista tentou a todo o custo convencer-me que o carro era assim [8b]

Meteram os pés pelas mãos e lá ficou novamente para reparação. A coisa tardou uns bons dias até que finalmente descobriram a razão, depois de trocarem o sensor volumétrico do ar e umas tantas peças: tinham cometido um erro qualquer que provocara a desprogramação da centralina. Foi necessário mandar vir o software de Inglaterra e voltar a carregá-lo. Após isso o motor voltou a ser o que era, embora me ficasse sempre a impressão que não (talvez por sugestão).

Sobre o capot, teve de ir lá por 3 ou 4 vezes e acabei por desistir por saturação, pois não havia maneira de ficar em condições! Ficou a promessa de polirem o carro todo como compensação...

Por agora fico por aqui; aguardem as cenas dos próximos capítulos [8b]
 
Última edição:
Há maus casos em todas as oficinas de todas as marcas, tal como também há o inverso - os bons casos. Ninguém é sempre bom nem sempre mau, eventualmente alguns são mais vezes bons e outros serão maus mais vezes, mas a perfeição absoluta não existe nem neste ramo nem em nenhum outro. [;)]
 
até hj os carros cá de casa nunca foram assistidos na marca... tinham mecânica simples e tal... e tive 1 tio que tinha 1 oficina... qquer coisa.. iam lá...

com o meu 2.0D n vai à marca... mas sabe-se o que é preciso fazer! e quando... aka mudar oleo e filtro de oleo de 10 em 10 000

filtro de ar de 20 em 20 000 e gasoleo 30 em 30 000... pastilhas... é ir dando 1 olho de x em quando... e siga...

discos? n leva... são rijos que sei lá o que e n gastam...

agora tou preocupado com os tambores... os calços devem estar a ficar vidrados


com a d4d tem ido sempre à marca e até agora... os problemas têm sido todos resolvidos! so mesmo o dos bancos foi adiado para ver se voltava (e voltou... vão ser encomendadas capas novas na proxima revisão)

trabalho de chaparia, ja tivemos de recorrer com a d4d à toyota... e foram 5* esqueceram-se de pintar a jante mas acho que foi por má peritagem e desleixe do meu pai!

de resto têm sido sempre impecáveis! apesar de cobrarem sempre os despredícios [:D] 1 ou 2€ de outros consumíveis... enfim... e coisas tipo agua dos limpa parabrisas... etc...
 
Teria passado pouco mais de um ano, quando vinha do Porto para a Maia. Acabava de entrar na Via Norte, vindo da VCI e o rádio desligou-se. Estranhei e tentei ligá-lo mas sem sucesso. De repente fiquei sem luzes nos comandos (estava já um pouco escuro)... quando me apercebi, ía de mínimos mas com os interuptores correctamente ligados!

Começou a perder potência mas lá consegui chegar a casa. Depois de o desligar não deu mais sinal de vida. Só saíu com a ajuda da assistência (com uma bateria de recurso) e foi passar uns dias à MG.

Tratava-se tão só da bateria.

Claro que fui suportando todas estas interrupções porque tive sempre carro de substituição, caso contrário a situação ficaria muito complicada.

Mesmo assim, não deixa de ser um transtorno e perda de tempo andar a correr para as Rent-a-Car, mas pelo menos foi servindo para experimentar outras máquinas...

... continua brevemente [:D]
 
mas oh titanio... a bateria é 1 peça de desgaste...! eu já estou a prever que a minha dê o badagaio!

Concordo, sem dúvida! Contudo não deixo de ficar algo desapontado por trazer uma bateria que durou pouco mais de um ano... Aqui não estou a colocar qualquer culpa na assistência; estou a procurar ser imparcial apenas relatando factos, favoráveis ou não.

Nunca deixei luzes ligadas ou de algum modo procedi de forma incorrecta que provocasse o desgaste (ou não) adicional da bateria.
 
Concordo, sem dúvida! Contudo não deixo de ficar algo desapontado por trazer uma bateria que durou pouco mais de um ano... Aqui não estou a colocar qualquer culpa na assistência; estou a procurar ser imparcial apenas relatando factos, favoráveis ou não.

Nunca deixei luzes ligadas ou de algum modo procedi de forma incorrecta que provocasse o desgaste (ou não) adicional da bateria.

eles tb só dão 1 ano de garantia à bareti por alguma coisa!! [:D]

pq de resto são pelo - 2 anos


mas entendo a tua situação
 
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