LuisMiguel
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Site e app sem problemas aqui.
ActivoBank
- Iniciador de tópicos susvilla
- Data de início
Site e app sem problemas aqui.
Rasec
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A aplicação funciona.
joseamrib
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Última edição:
joseamrib
New member
Liguei para o Activo Bank a perguntar se existia alguma alternativa ao cartão pré pago WEB. Eles responderam-me que existe o cartão Pré Pago Boost sem custos, mas que no meu caso (tenho mais de 30 anos) apenas dá para pedir por telefone ou indo a um balcão, visto que online, o sistema analisa a idade e se for acima de 30 não dá para pedir.
Já pedi o meu.
Última edição:
Obrigado pela informação. Apesar de o meu só acabar em 2021 é bom saber que há alternativa. Também já passei dos 30...
Não era a primark, era a HM. Mas depois vi melhor e estava lá e já tinha sido retirado, mas já estava tão para baixo que eu nem via [
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Acedo ao site todos os dias, sem problemas
Charger144
Well-known member
Nos últimos tempos tenho tido algumas desilusões com o Activo.
Desilusão 1: recebi este email:
"Olá, xxxxxxxxxxxxxx,
Durante o processo de controlo de qualidade da abertura à distância da sua Conta, verificámos a existência de problemas técnicos com a gravação da videoconferência, que inviabilizaram o registo da imagem e tornaram o processo irregular.
Para garantir que continua a utilizar a sua conta com toda a normalidade, será indispensável que proceda rapidamente à sua regularização.
Para tal, será necessário que se desloque com a maior brevidade a um Ponto Activo, ou a uma Sucursal do Millennium bcp.
O processo é muito simples, e terá que assinar, agora presencialmente, a documentação do processo de abertura de conta.
Se não efetuar rapidamente essa regularização, todo o processo de abertura da sua conta fica sem efeito, nos termos da Parte I do Anexo I do Aviso 2/2018 do Banco de Portugal."
Ok, eu entendo que problemas técnicos possam ocorrer, mas eu abri a conta há quase 2 anos e só agora é que dão conta? Adicionalmente, acho que isto é razão suficientemente importante para contactarem por chamada telefónica e não por email, que na maior parte dos casos eu ignoro porque penso que é spam, quando vem do Activo. Por acaso até vi este. E se não tivesse visto?
Desilusão 2: fiz umas questões sobre crédito à habitação, disseram que iam passar para a área corresponde e que iria ser contactado. Isto há 3 semanas, e ... nada!
Já quando me atribuiram um VISA foi a mesma conversa, pedi aumento de plafond através do site, demoraram mais 2 semanas sem nenhuma resposta, tive de ligar novamente e nessa altura disseram que não tinham nenhum pedido :sh)
Enfim, é um apoio ao cliente em que não dá para confiar muito.
Desilusão 1: recebi este email:
"Olá, xxxxxxxxxxxxxx,
Durante o processo de controlo de qualidade da abertura à distância da sua Conta, verificámos a existência de problemas técnicos com a gravação da videoconferência, que inviabilizaram o registo da imagem e tornaram o processo irregular.
Para garantir que continua a utilizar a sua conta com toda a normalidade, será indispensável que proceda rapidamente à sua regularização.
Para tal, será necessário que se desloque com a maior brevidade a um Ponto Activo, ou a uma Sucursal do Millennium bcp.
O processo é muito simples, e terá que assinar, agora presencialmente, a documentação do processo de abertura de conta.
Se não efetuar rapidamente essa regularização, todo o processo de abertura da sua conta fica sem efeito, nos termos da Parte I do Anexo I do Aviso 2/2018 do Banco de Portugal."
Ok, eu entendo que problemas técnicos possam ocorrer, mas eu abri a conta há quase 2 anos e só agora é que dão conta? Adicionalmente, acho que isto é razão suficientemente importante para contactarem por chamada telefónica e não por email, que na maior parte dos casos eu ignoro porque penso que é spam, quando vem do Activo. Por acaso até vi este. E se não tivesse visto?
Desilusão 2: fiz umas questões sobre crédito à habitação, disseram que iam passar para a área corresponde e que iria ser contactado. Isto há 3 semanas, e ... nada!
Já quando me atribuiram um VISA foi a mesma conversa, pedi aumento de plafond através do site, demoraram mais 2 semanas sem nenhuma resposta, tive de ligar novamente e nessa altura disseram que não tinham nenhum pedido :sh)
Enfim, é um apoio ao cliente em que não dá para confiar muito.
Eu tenho precisamente a reação oposta - quando é telefonemas de nº estranho ou não reconhecido, frequentemente não atendo, porque na minha experiência passada é frequentemente spam. Então se for de nº de telefone fixo ou para o meu nº fixo, é 100% certo.
E quando tenho de escolher entre vários modos de futuro contacto (geralmente entre sms, chamada e mail), escolho sempre mail (pelo menos para o 1º contacto - depois se vê).
Mail vejo sempre, calmamente e friamente, à hora que me dá jeito (e não super ocupado ou a conduzir ou whatever, como quase sempre acontece com os telefonemas "importantes"), permitindo-me analisar várias vezes o conteúdo, e posteriormente tomar ações (responder ao mail, ligar-lhes, etc).
Nem só as coisas más devem ser ditas. As boas também.
Hoje inadvertidamente e por TRÊS vezes!! [8b] errei no código de acesso. Resultado conta bloqueada teive que telefonar para a desbloquear.
Passado cerca de 1 hora telefonam-me do banco a confirmarem se tinha sido eu a bloquear a conta pelas xx horas.
Isto é que é serviço!! apr
Hoje inadvertidamente e por TRÊS vezes!! [8b] errei no código de acesso. Resultado conta bloqueada teive que telefonar para a desbloquear.
Passado cerca de 1 hora telefonam-me do banco a confirmarem se tinha sido eu a bloquear a conta pelas xx horas.
Isto é que é serviço!! apr
Tjqueiroz
Well-known member
Em relação ao pedido de aumento de plafond tive uma experiência completamente contrária. Tive de alugar um carro e precisava de 1100€ de plafond, tinha só os iniciais 250€, liguei para lá e em 30 minutos tinha os 1100€ de plafond no cartão de crédito.
Foram impecáveis.
LuisMiguel
New member
Eu também foi rápido. Pedi o cartão quando abri a conta e, como não tinha histórico no banco, entreguei dois recibos de ordenado e dois dias depois estava tratado.
Charger144
Well-known member
O meu também foi aumentado, mas demorou muito. Não porque o departamente de crédito seja lento, mas porque pelo que eu percebi há um claro problema de direcionamento de tarefas no Activo. Há certas coisas que pedes pela app e simplesmente não ficam registadas, outras por telefone acontece o mesmo. Os problemas não me parece serem originados nos recursos humanos, mas sim na parte técnica.
Charger144
Well-known member
Nem só as coisas más devem ser ditas. As boas também.
Hoje inadvertidamente e por TRÊS vezes!! [8b] errei no código de acesso. Resultado conta bloqueada teive que telefonar para a desbloquear.
Passado cerca de 1 hora telefonam-me do banco a confirmarem se tinha sido eu a bloquear a conta pelas xx horas.
Isto é que é serviço!! apr
Isto é normal, faz parte de processos definidos pelo departamento de segurança.
Por exemplo em relação aos cartões de crédito, e como faço muitas transações em viagem, recebo montes de vezes chamadas para confirmar se fui realmente eu que fiz determinada transação, principalmente se os valores forem mais altos.
LuisMiguel
New member
Isso, até hoje, só me aconteceu com a CGD. Estava nos EUA. A parte chata foi acordarem-me a meio da noite devido à diferença horária, mas dada a natureza da chamada, até agradeci o procedimento.
Rasec
New member
São descomplicados, mas na prática o teu crédito é com o Millennium. Estão longe de ter as melhores taxas.