Vodafone Indie, que fail!

[portishead]

No passado Natal foi-me oferecido um telemóvel Vodafone Indie. Este recente telemóvel touchscreen, onde tudo funciona dentro de um pequeno ecrã táctil de 2,4’’, parecia-me ser muito idêntico aos restantes modelos de telemóveis touchscreen disponíveis actualmente no mercado. A garantia de ser da marca da própria empresa multinacional de telecomunicações pareceu-me, também, ser à priori uma mais-valia para o produto. No entanto, o meu entusiasmo pelo presente foi subitamente assombrado quando vi parte do ecrã principal preenchido com uma barra negra, onde supostamente deveria aparecer, opcionalmente, a data, a hora e o nome da operadora. Inicialmente ainda tive algumas esperanças que tal barra desaparecesse com a ocultação daquelas três opções ou através de um qualquer ajuste nas configurações do aparelho. Mas não. Segundo os vários técnicos da loja da própria marca no Cascais Shopping, que consultei posteriormente, este modelo de telemóvel foi mesmo pensado e criado com uma barra escura a ocupar quase metade de um ecrã, que já por si só não é muito grande e o resultado (diria hilariante ou ridículo, dependendo dos pontos de vista) é o que se pode ver nas imagens anexas. E descubra-se as diferenças comparando com a publicidade que a Vodafone faz ao produto em causa. A comprovar igualmente pela imagem junta.
Portanto parece-me pertinente a questão que deixo à Vodafone: para que serve um aparelho repleto de componentes multimédia, jogos, leitor de MP3, rádio, câmara, entre outros, com pouco mais de 0,6 MB de memória e com uma boa parte do seu ecrã principal indisponível?

A imagem publicitada:

 

[andmiguel]

é o touch dos pobres [][]

quando é assim vejo sempre uns videos no youtube do aparelho antes de lhe pegar []

 

[Flyingsauce]

A explicação dos técnicos da Vodafone não "cola" de todo! Então é suposto a barra preta? Ah, então porque é que nas imagens que colocas as pessoas aparecem cortadas, como se essa parte do ecrã tivesse deixado de funcionar? Que vergonha de atendimento.

Além disso, e se isso fosse verdade, a publicidade da Vodafone seria claramente enganosa e, como tal, poderias tomar a atitude de solicitar a devolução. Na publicidade aparece o ecrã na sua dimensão completa. Se depois dizem que não é bem assim...é devolver.

 

[Unreal]

Tenho ideia de já ter mexido num sem essa barra preta.

 

[Jfs]

Realmente se essa barra não der para ocultar algo está errado, não pode ser!

 

[tonyV]

A barra preta e a imagem cortada não combinam. Há aí qualquer coisa de errado...

 

[Flyingsauce]

Portishead, as opiniões recolhidas até agora foram só desses técnicos? E de outras lojas da Vodafone?

Quanto à troca, estás a equacionar a mesma ou chegaste a solicitá-la?

Para mim é esse terminal que está KO. Não faz sentido nenhum essa barra preta. E também não faz a resposta obtida. Como tal é ir trocar enquanto é tempo.

 

[RespectRequired]

ou isso é falsificado aka ciganos/xineses, ou entao tas enganado, pk essa barra dá pra ocultar.

 

[Jfs]

Neste video dá para ver no fim o modo camara e não tem essa barra preta!

E neste dá para ver em funcionamente normal também, sem barra (mas não é a versão da vodafone)

 

[portishead]

Portishead, as opiniões recolhidas até agora foram só desses técnicos? E de outras lojas da Vodafone?

Quanto à troca, estás a equacionar a mesma ou chegaste a solicitá-la?

Para mim é esse terminal que está KO. Não faz sentido nenhum essa barra preta. E também não faz a resposta obtida. Como tal é ir trocar enquanto é tempo.

Recorri aos empregados das lojas Vodafone (3 empregados e ainda recorreram a um apoio técnico telefónico), Phonehouse (2 emoregados) e Ensitel (onde o meu familiar comprou o telemóvel, um empregado). Tudo no Cascais Shopping. A conlusão foi sempre a mesma: essa barra negra faz parte das configurações fixas do modelo e nunca desaparecerá do ecrã principal.
Já fiz uma reclamação ao serviço de apoio a clientes e a resposta foi:

Exmo. Sr. XXXXX,
No seguimento da situação exposta, gostaríamos de informar que a informação publicada é meramente informativa, para que possa ter uma ideia generalizada do equipamento.
Lamentamos qualquer possível transtorno causado.


Para mais esclarecimentos, sobre este ou outros assuntos, sugerimos que aceda a www.vodafone.pt/main/Ajuda

Com os melhores cumprimentos
XXXXX
Serviço de Apoio a Clientes

 

[TheMoBsTeR]

Faz-lhe um update de firmware, se não der nada, devolve-o.

 

[portishead]

Não se esqueçam que eu refiro-me exclusivamente ao ecrã principal.

A Ensitel não troca o telemóvel porque já não tenho a caixa do produto. A Vodafone trocou, mesmo sem caixa, desde que adquirisse um aparelho de valor superior. Foi o que o meu familiar acabou de fazer. De qualquer forma, acho isto tudo muito lamentável.

 

[fapoc]

Realmente isso não tem jeito nenhum... A Vodafone dá 15 dias para devolver certo? Usa-os...

 

[Flyingsauce]

Enfim, mais um episódio da triste forma como as operadoras tratam os clientes.

 

[bizarro]

Não se esqueçam que eu refiro-me exclusivamente ao ecrã principal.

A Ensitel não troca o telemóvel porque já não tenho a caixa do produto. A Vodafone trocou, mesmo sem caixa, desde que adquirisse um aparelho de valor superior. Foi o que o meu familiar acabou de fazer. De qualquer forma, acho isto tudo muito lamentável.

Tive também uma má experiência com um telemovel da marca optimus 3G em que só existia câmara na parte de trás do telemovel, ou seja, sempre que fazia uma video chamada entre dois telemovels iguais simplesmente não conseguia ver o ecrãn e aparecer na câmara... []

 

[K2000]

Tive também uma má experiência com um telemovel da marca optimus 3G em que só existia câmara na parte de trás do telemovel, ou seja, sempre que fazia uma video chamada entre dois telemovels iguais simplesmente não conseguia ver o ecrãn e aparecer na câmara... []

Não estou a ver a semelhança, a optimus publicitou que o telemóvel tinha câmara frontal?

 

[Flyingsauce]

Não estou a ver a semelhança, a optimus publicitou que o telemóvel tinha câmara frontal?

Pois, também ia questionar isso. Se o publicitou...wrong! Se não o fez, o cliente não tem do que se queixar.

Já no caso deste tópico a Vodafone mostra o telefone todo xpto, com o ecrã a ser plenamente usado e agora diz que o mesmo tem aquela barra cinzenta e que isso normal.

 

[K2000]

Pois, também ia questionar isso. Se o publicitou...wrong! Se não o fez, o cliente não tem do que se queixar.

Já no caso deste tópico a Vodafone mostra o telefone todo xpto, com o ecrã a ser plenamente usado e agora diz que o mesmo tem aquela barra cinzenta e que isso normal.

E mesmo neste caso, se bem entendi, a barra só está presente no ecrã de stand-by ou estou enganado?

 

[Flyingsauce]

E mesmo neste caso, se bem entendi, a barra só está presente no ecrã de stand-by ou estou enganado?

Fiquei com essa sensação, ou seja, nos menus ou visualização de fotos está em "full screen".

 

[portishead]

E mesmo neste caso, se bem entendi, a barra só está presente no ecrã de stand-by ou estou enganado?

Sim. A barra só aparece no ecrã principal.