A via verde não tem ao seu dispor meios para identificar o proprietário da matrícula? A que a mim também me aconteceu. Vendi a viatura e fiquei com o dispositivo. Por azar, (embora pensasse não ser necessário) não consegui cancelá-lo na hora, por por problemas no site da via verde. O novo proprietário passou nas portagens e apareceram-me as contas. Agora exigem que envie comprovativo da venda. Ora na hora da venda entreguei a declaração para o novo proprietário fazer a transferência de nome nesse. Nesse mesmo dia foi feita. Telefonei, expliquei, enviei mail... A resposta é que o identificador estava associado à matrícula e agora só devolvem o dinheiro com um comprovativo da venda que não tenho.
Posso concluir que basta ter o identificador associado à matrícula, não precisa andar no carro. Por outro lado, tendo a via verde facilidades de identificar o proprietário, porque tenho de apresentar esse prova?