Tópico do IRS

[Vocsa]

A minha relação com as finanças é um pouco diferente da vossa.
O site é mau. Quando foi reformulado há uns anos atrás ainda pensei que era falta de hábito meu e tal. Mas não me entendo com ele e do breve universo de pessoas que conheço, toda a gente preferia o inteiror (idem para o da SS mas isso é off topic).

Já no que toca ao atendimento telefónico tive sempre uma experiência muitíssimo boa e lidei sempre com pessoal com grade formação, conhecimento e vontade genuína de ajudar e simplificar.

Agora ligar para o atendimento telefónico por causa de erros do site é daquelas coisas que não tenho mesmo experiência e imagino o stress da pessoa em responder por um sistema informático...

 

[kushinadaime]

Não tem propriamente a ver com o IRS, mas é uma questão genérica sobre a AT.

Há uns dias recebi um alerta a dizer que tinha uma nova notificação no sistema, mas quando fui aceder ao site, não aparecia lá nada. A última era do IMI em 18 de Outubro, muito antes desse alerta.

Liguei para a linha da AT diversas vezes, porque considero isto particularmente grave, e ouvi várias versões. Não me parece que fosse nada importante, mas imaginem que era, por exemplo, uma coima, e havia um prazo para pagar. Teoricamente eu teria uma notificação, mas não teria acesso à mesma, enquanto o prazo está a decorrer.

Os diferentes funcionários deram-me várias explicações, desde uma falha que afetou todos os contribuintes, até uma notifcação real que ainda não tinha aparecido, mas que iria aparecer. Até que, pelo e-balcão, explicaram que esse alerta foi emitido sobre notificações antigas que não tinham despoletado um alerta, e que agora quando a AT deu conta, mandou esse alerta, referente a notificações antigas. Eu fui verificar, e realmente não recebi nenhum alerta para a última notificação, de 18 de Outubro, o que bate certo com a história.

Ainda assim, fiquei um bocado reticente. Até porque uma das funcionárias disse que era minha obrigação ir consultando o sistema, até que aparecesse a notificação

Aconteceu a mais alguém? Acham que a explicação é mesmo essa?

Algumas notificações, não todas, quando se tem notificações eletrónicas tem que se abrir primeiro a notificação no site e só depois é que aparece no portal das Finanaças.

Função publica. O que esperavas?

Uma familiar minha paga sempre o iRS em 12 prestações. Recebia sempre a notificação de cada prestação mensal por email, até que deixou de receber essas notificações. No site aparecia sempre "notificação emitida". Emitida para onde, se não há papel ou email? Fez reclamação oficial e recebeu essa resposta chapa 5 de que tem obrigação de ir consultando o sistema e que pode sempre baixar uma segunda via da notificação.

É falha deles, provavelmente informática, mas eles estão-se defecando no assunto. Têm emprego para a vida e chefias pouco exigentes.

Dependendo da origem a emissão é feita pelo contribuinte ou pelos serviços então, se a emissão tiver que ser feita pelo contribuinte não há email da emissão.
Se não me engano o IRS quando as prestações forem pedidas antes do final do prazo são daquelas que não há e-mail, mas quando não se paga e as finanças metem em prestações automaticamente só se recebe o e-mail a dizer que isto aconteceu e que tem que pagar a primeira prestação.

 

[Topolino]

Algumas notificações, não todas, quando se tem notificações eletrónicas tem que se abrir primeiro a notificação no site e só depois é que aparece no portal das Finanaças.


Dependendo da origem a emissão é feita pelo contribuinte ou pelos serviços então, se a emissão tiver que ser feita pelo contribuinte não há email da emissão.
Se não me engano o IRS quando as prestações forem pedidas antes do final do prazo são daquelas que não há e-mail, mas quando não se paga e as finanças metem em prestações automaticamente só se recebe o e-mail a dizer que isto aconteceu e que tem que pagar a primeira prestação.

Não. Apareciam as notificações das prestações todos os meses. Primeiros anos em papel e depois por mail.
E se no site aparecem "emitidas" foram emitidas como?

 

[Omega]

Não percebi. Podes explicar melhor?

Respondido por PM.