arcozelense
Membro participativo
Obrigado, não tinha noção da simplicidade de todos esses processos.
Tópico do EBAY
- Iniciador de tópicos aiky
- Data de início
Obrigado, não tinha noção da simplicidade de todos esses processos.
Karma
Membro histórico
Se fores ver, mandar uma encomenda do mesmo tamanho de Portugal para Hong Kong fica por 4€ pelos CTT. [
]As coisas são por vezes mais complicadas do que parecem. E lembra-te que nestas coisas o cliente tem sempre razão e sites grandes como Ebay ou Amazon tentam sempre resolver as coisas a bem (para o lado do cliente).
arcozelense
Membro participativo
Se fores ver, mandar uma encomenda do mesmo tamanho de Portugal para Hong Kong fica por 4€ pelos CTT. [
As coisas são por vezes mais complicadas do que parecem. E lembra-te que nestas coisas o cliente tem sempre razão e sites grandes como Ebay ou Amazon tentam sempre resolver as coisas a bem (para o lado do cliente).
E ainda bem que assim é, se correr bem começo a comprar por lá. Obrigado pelo esclarecimento [
]
]AmericanPsycho
Membro ativo
Também noto que sim, comprei uns CD's na sexta, chegaram ontem do UK.
Um gajo assim fica mal habituado.
Um gajo assim fica mal habituado.
jAmobil
Balrog
o mesmo aqui. raras vezes demora mais do que 3 dias úteis, mas quando acontece também não passa de uma semana.
já agora, alguém tem ideia de quanto poderá demorar uma encomenda da ponta oeste do Canadá?
BigDaddy
Membro participativo
o mesmo aqui. raras vezes demora mais do que 3 dias úteis, mas quando acontece também não passa de uma semana.
já agora, alguém tem ideia de quanto poderá demorar uma encomenda da ponta oeste do Canadá?
Depende da transportadora, se for DHL, UPS, etc deve demorar menos de uma semana
Se for pelos correios canadianos suponho que seja um pouco mais
mrphillip
Membro participativo
Boas!
Apesar de não ter feito esta compra directamente do ebay inglês, achei por bem vir a este tópico deixar mais um aviso contra a GLS...
Comprei um relógio no Reino Unido, no dia 10 ou 11... normalmente compras no Reino Unido demoravam 4 ou 5 dias a chegar... chegou apenas hoje, dia 27, e só após vários mails a insistir com a GLS, e telefonemas, e mesmo assim a minha encomenda parece que tinha andado na guerra...
O tracking deles não vale nada, bem como as informações que prestam ao telefone, mentem quando dizem que entregam no dia a seguir... meus ricos CTT... tenho mais de 100 compras no ebay e nunca tive problemas com os CTT...
Por isso amigos, verifiquem se as vossas compras vêm como "signed for delivery" pela Royal Air Mail, pois isso é sinónimo de GLS, que, por sua vez, é sinónimo de problemas...
Enquanto esta empresa estiver à frente dos transportes do Reino Unido, não contem comigo... são uma vergonha... de facto, tantos relatos na net de entregas que correm mal tinham razão de ser... onde há fumo há fogo...
Apesar de não ter feito esta compra directamente do ebay inglês, achei por bem vir a este tópico deixar mais um aviso contra a GLS...
Comprei um relógio no Reino Unido, no dia 10 ou 11... normalmente compras no Reino Unido demoravam 4 ou 5 dias a chegar... chegou apenas hoje, dia 27, e só após vários mails a insistir com a GLS, e telefonemas, e mesmo assim a minha encomenda parece que tinha andado na guerra...
O tracking deles não vale nada, bem como as informações que prestam ao telefone, mentem quando dizem que entregam no dia a seguir... meus ricos CTT... tenho mais de 100 compras no ebay e nunca tive problemas com os CTT...
Por isso amigos, verifiquem se as vossas compras vêm como "signed for delivery" pela Royal Air Mail, pois isso é sinónimo de GLS, que, por sua vez, é sinónimo de problemas...
Enquanto esta empresa estiver à frente dos transportes do Reino Unido, não contem comigo... são uma vergonha... de facto, tantos relatos na net de entregas que correm mal tinham razão de ser... onde há fumo há fogo...
pricardocunha
Membro participativo
Ao fim de alguns anos a comprar pela net, hoje surgiu o meu primeiro problema.
Comprei um carregador baterias Canon. Acontece que passado 2 ou 3 semanas nao o recebi, entrei em contacto com o vendedor. Ele disse que tinha havido umas inundaçoes na estaçao de transporte, e que alguns dos seus produtos tinham sido afectados, mas que iria mandar novamente os produtos a quem ainda nao tinha recebido.
Ate aqui tudo bem... esperei mais 2 ou 3 semanas e continuo sem receber nada. Hoje ia mandar mensagem, e qual nao é o meu espanto, mas o user ja nao existe. A conta foi suspensa.
O valor é baixo, cerca de 7€. Como nao sei bem o que fazer, pois ja passou cerca de 1mes e meio/2meses.
ja enviei email para o ebay a explicar a situaçao e aguardo novas instruçoes.
Comprei um carregador baterias Canon. Acontece que passado 2 ou 3 semanas nao o recebi, entrei em contacto com o vendedor. Ele disse que tinha havido umas inundaçoes na estaçao de transporte, e que alguns dos seus produtos tinham sido afectados, mas que iria mandar novamente os produtos a quem ainda nao tinha recebido.
Ate aqui tudo bem... esperei mais 2 ou 3 semanas e continuo sem receber nada. Hoje ia mandar mensagem, e qual nao é o meu espanto, mas o user ja nao existe. A conta foi suspensa.
O valor é baixo, cerca de 7€. Como nao sei bem o que fazer, pois ja passou cerca de 1mes e meio/2meses.
ja enviei email para o ebay a explicar a situaçao e aguardo novas instruçoes.
MerryBerry
Membro participativo
A minha encomenda veio via GLS e estava intacta e correu tudo muito bem. O estafeta foi super atencioso. Há sempre o outro lado da moeda.
Valium
Membro histórico
Tenho a mesma opinião.
A encomenda em que a entrega foi mais demorada foi GLS, andou uma semana no armazém a aguardar distribuição.
Sempre que tentei o contacto telefónico, aguardava e quando ia para atendimento, desligavam a chamada.
Preenchi o formulário e a resposta chegou depois da entrega.
Realmente o serviço deixou muito a desejar.
Tjqueiroz
Membro participativo
Felizmente parece que tiveste sorte, porque só precisas de fazer uma pesquisa no google e encontras centenas de queixas da GLS
Independentemente do que aconteça deves sempre abrir um caso no prazo máximo de 45 dias.
pricardocunha
Membro participativo
Pois. Hoje fez 46 dias. Ja nao fui a tempo.
Deram me algumas sugestoes, mas nao me vou safar. Serviu de liçao
Deram me algumas sugestoes, mas nao me vou safar. Serviu de liçao
pricardocunha
Membro participativo
Caso o comprador tenha algum problema com a encomenda, este poderá abrir um caso no Centro de Resoluções eBay, num prazo de até 45 dias, para tentar resolver a questão junto ao vendedor – o vendedor poderá, por exemplo, responder ao caso fornecendo-lhe provas do envio ou mesmo um artigo de substituição ou reembolso. Nos casos em que um acordo não for possível, o comprador poderá solicitar a ajuda do eBay, escalando a disputa à equipa de Proteção ao Comprador para que esta tome uma decisão.
Compreendemos a sua insatisfação e ressaltamos que o facto de não dispormos de mais recursos para ajudá-lo nesta questão não significa que não levamos a sério as suas preocupações. Por isso, gostaríamos de fornecer-lhe algumas informações sobre o que poderá fazer neste momento
Primeiramente, poderá tentar, mais uma vez, resolver a questão com o vendedor. Em até 60 dias após a data da compra, tem a possibilidade de solicitar as informações de contacto do mesmo e telefonar-lhe. Para tal, basta seguir estes passos:
- Aceda a www.ebay.co.uk e clique em Advanced na parte superior da página inicial do eBay, logo ao lado dos campos de pesquisa.
- No separador Members, clique em Find contact information.
- Introduza o nome do vendedor e o número do artigo.
- Clique em Search.
Após seguir estes passos, iremos enviar-lhe uma mensagem de correio eletrónico com os detalhes do contacto do vendedor. Tenha em atenção que é automaticamente enviada uma mensagem de correio eletrónico para o vendedor com as suas informações de contacto.
Ao contactar o vendedor, recomendamos que tenha em mãos todos os dados que possam ser relevantes para que o vendedor identifique a transação em questão, como o nome e o número do artigo , a data da compra, o ID de usuário com o qual a compra foi realizada e as suas informações de contacto.
2. Poderá também entrar em contacto com a Alfândega Portuguesa ou com os CTT, de modo a verificar se estes possuem alguma informação referente às suas encomendas. Abaixo, lhe indicamos os links dos sites destas duas entidades:
- Alfândega Portuguesa
Para entrar em contacto com a Alfândega Portuguesa pela internet, poderá aceder ao link:
Site da DGAIEC - Descrição Encomendas Postais e Contrafacção
Caso deseje, poderá também entrar em contacto por telefone, por fax, por correio ou diretamente por email. Seguem os dados para contacto:
Delegação Aduaneira das Encomendas Postais (Lisboa)
Endereço: Av. Marechal Gomes da Costa - 1849-001 LISBOA
Telefone: 21 831 81 42
Fax: 21 837 14 33
E-mail: dapostais@dgaiec.min-financas.pt
- CTT
Poderá entrar em contacto com o CTT acedendo ao link:
Contactos CTT
Para entrar em contacto com o CTT por telefone, por fax ou diretamente por email, envio abaixo as informações de contacto desta entidade:
Telefone: 707262626
Fax: 218 318 491
E-mail: informacao@ctt.pt
3. Os vendedores que repetidamente fazem serviço de má qualidade serão responsabilizados. As consequências poderão ser a exclusão de vendas ativas, a destituição de eventuais status ou títulos de Powerseller e, finalmente, a expulsão do usuário da plataforma eBay. Desta maneira, poderá também comunicar a questão ao eBay Trust & Safety:
http://contact.ebay.co.uk/ws/eBayISAPI.dll?ReportItemMember
http://contact.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ReportItemMember
4. Poderá, ainda, comunicar a questão para o Internet Crime Complaint Center (centro de Reclamações contra crimes na Internet)
Internet Crime Complaint Center (IC3) | Home
5. Comunicar o assunto para a polícia:
Se o vendedor estiver localizado em outro país, deve fazer um relatório para a polícia na localidade do mesmo.
No futuro, sempre que haja algum problema com a sua encomenda e mesmo que tenha contacto com o vendedor, poderá abrir um caso num prazo de até 45 dias. Esta é a melhor maneira de resolver problemas com uma transação e usufruir das condições de proteção ao comprador.
Compreendemos a sua insatisfação e ressaltamos que o facto de não dispormos de mais recursos para ajudá-lo nesta questão não significa que não levamos a sério as suas preocupações. Por isso, gostaríamos de fornecer-lhe algumas informações sobre o que poderá fazer neste momento
Primeiramente, poderá tentar, mais uma vez, resolver a questão com o vendedor. Em até 60 dias após a data da compra, tem a possibilidade de solicitar as informações de contacto do mesmo e telefonar-lhe. Para tal, basta seguir estes passos:
- Aceda a www.ebay.co.uk e clique em Advanced na parte superior da página inicial do eBay, logo ao lado dos campos de pesquisa.
- No separador Members, clique em Find contact information.
- Introduza o nome do vendedor e o número do artigo.
- Clique em Search.
Após seguir estes passos, iremos enviar-lhe uma mensagem de correio eletrónico com os detalhes do contacto do vendedor. Tenha em atenção que é automaticamente enviada uma mensagem de correio eletrónico para o vendedor com as suas informações de contacto.
Ao contactar o vendedor, recomendamos que tenha em mãos todos os dados que possam ser relevantes para que o vendedor identifique a transação em questão, como o nome e o número do artigo , a data da compra, o ID de usuário com o qual a compra foi realizada e as suas informações de contacto.
2. Poderá também entrar em contacto com a Alfândega Portuguesa ou com os CTT, de modo a verificar se estes possuem alguma informação referente às suas encomendas. Abaixo, lhe indicamos os links dos sites destas duas entidades:
- Alfândega Portuguesa
Para entrar em contacto com a Alfândega Portuguesa pela internet, poderá aceder ao link:
Site da DGAIEC - Descrição Encomendas Postais e Contrafacção
Caso deseje, poderá também entrar em contacto por telefone, por fax, por correio ou diretamente por email. Seguem os dados para contacto:
Delegação Aduaneira das Encomendas Postais (Lisboa)
Endereço: Av. Marechal Gomes da Costa - 1849-001 LISBOA
Telefone: 21 831 81 42
Fax: 21 837 14 33
E-mail: dapostais@dgaiec.min-financas.pt
- CTT
Poderá entrar em contacto com o CTT acedendo ao link:
Contactos CTT
Para entrar em contacto com o CTT por telefone, por fax ou diretamente por email, envio abaixo as informações de contacto desta entidade:
Telefone: 707262626
Fax: 218 318 491
E-mail: informacao@ctt.pt
3. Os vendedores que repetidamente fazem serviço de má qualidade serão responsabilizados. As consequências poderão ser a exclusão de vendas ativas, a destituição de eventuais status ou títulos de Powerseller e, finalmente, a expulsão do usuário da plataforma eBay. Desta maneira, poderá também comunicar a questão ao eBay Trust & Safety:
http://contact.ebay.co.uk/ws/eBayISAPI.dll?ReportItemMember
http://contact.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ReportItemMember
4. Poderá, ainda, comunicar a questão para o Internet Crime Complaint Center (centro de Reclamações contra crimes na Internet)
Internet Crime Complaint Center (IC3) | Home
5. Comunicar o assunto para a polícia:
Se o vendedor estiver localizado em outro país, deve fazer um relatório para a polícia na localidade do mesmo.
No futuro, sempre que haja algum problema com a sua encomenda e mesmo que tenha contacto com o vendedor, poderá abrir um caso num prazo de até 45 dias. Esta é a melhor maneira de resolver problemas com uma transação e usufruir das condições de proteção ao comprador.
AR
Membro ativo
Pois. Hoje fez 46 dias. Ja nao fui a tempo.
Deram me algumas sugestoes, mas nao me vou safar. Serviu de liçao
Para o user do ebay já não existir mesmo que tivesses reclamado durante os 45 dias muitas vezes não há nada a fazer. Já uma vez precisei de usar o seguro do paypal e o site dizia-me que para aquele vendedor de hong kong não estava disponível. Quando o vendedor do lado de lá limpa o saldo da conta e não tem fundos para reembolsar a paypal também lava dali as mãos. O ebay a unica coisa que pode fazer é suspender a conta do vendedor para o impedir de fazer mais vendas até a situação ficar resolvida (e isso não te devolve o dinheiro).