Tópico da Cabovisão

[poloTDI]

Boas!

Infelizmente, é preciso ter alguma firmeza ao pedir a denúncia na própria loja... mas tal é possível aliás, como consta das próprias condições gerais do serviço, página 29 ( http://www.cabovisao.pt/resources/geral/condicoes-de-oferta-dos-servicos.pdf ).

Já este ano, há pouco mais de 15 dias, eu próprio o fiz numa loja... mas posso dizer que na anterior renegociação, no ano passado, saí da loja com o formulário de denúncia que me facultaram e com a informação que teria de ser por fax ou correio... No entanto, como queria ir de férias no dia seguinte, queria resolver o assunto naquele dia; voltei à loja (ainda estava dentro do centro comercial) e, no regresso a olhar para o formulário vi que o próprio formulário continha aquela forma de apresentar a denúncia... [8b].

Espero que consiga resolver o seu problema rapidamente!

Cumps.

Caríssimo, se fosse uma empresa normal poderia rescindir ou denunciar o contrato numa loja. Neste momento a cabovisão não o faz. Ainda perguntei para que servem afinal as lojas e a senhora encolheu os ombros. E tive mesmo que acabar com o serviço (aliás estou a tentar ) porque mudei para Lisboa e lá eles não operam, pelo menos na minha zona.
Para mim cabovisão nunca mais. Vamos lá ver como vou descalçar esta bota

 

[m4nn1pul0]

Está lá sim, que se pode rescindir na loja em por outras formas, mas...

Aposto que vai acontecer o mesmo que aconteceu á carta com aviso de recepção que enviei para a sede.
Simplesmente ninguem sabe dela ou onde foi parar... lol

Apesar de eu ter o comprovativo em como a receberam assinada com uns rabiscos.

 

[tnrs]

Ontem era o final do prazo para Altice vender Oni e Cabovisão. "Até 15 de julho, a Altice terá de levar a cabo as vendas da Oni e da Cabovisão, cumprindo assim o prazo definido pela Direção-Geral de Concorrência europeia. Caso não o consiga, o negócio da PT não será revertido. Simplesmente tanto a Oni como a Cabovisão passarão a estar sob supervisão do regulador." Li os principais jornais e pesquisei na Internet e nenhuma notícia. Será que o regulador já actuou ? Ou a Altice esta a tentar contornar a situação da venda da ONI/CBV com uma empresa fictícia deles?

 

[DoubleM101]

De há uns meses para cá que tenho tido uns problemas realmente irritantes na Cabovisão e gostava de saber se mais alguém os tem.

O que se passa é o seguinte:

Falhas esporádicas na ligação. Falhas essas que apesar de também ocorrerem durante o dia, 90% delas acontecem por volta das 21h-23h. Já reparei por 3 vezes que a "primeira" da noite, acontece precisamente às 20h57m.

Durante essas falhas, o modem (Sagem) reinicia completamente, sendo que algumas das vezes (diria 5% a 10%) perde completamente as definições. Faz um reset to defaults.

Já falei com algum pessoal aqui da zona e uns dizem que não notam nada, outros dizem que têm os mesmos sintomas do modem a reiniciar etc, mas eu acabo por não chegar a uma conclusão definitiva porque a maioria é pouco conhecedora de IT e acho que me dão a resposta um bocado para o ar, sem a certeza. Principalmente os que dizem que não notam nada... Depois quando lhes pergunto se costumam estar ligados por volta dessas horas criticas, dizem que não...

Quanto à questão do modem fazer um reset to defaults, diria que a maioria não altera as definições, pelo que fazendo o modem o reset to defaults ou não, acabam por não notar nada. Eu noto logo porque inclusive mudo o nome da rede e passwords de acesso.

Alguém realmente me consegue confirmar se isto também vos acontece ou não?

Eu já reclamei 2 ou 3 vezes e começam a dizer que têm de enviar cá um técnico, etc mas eu nem sempre tenho disponibilidade para tal e duvido sinceramente que o problema seja apenas meu. Todos os sinais estão perfeitos e era muita coincidência o modem falhar maioritariamente na hora de ponta...

 

[acca]

Também deve depender da zona, mas realmente no outro dia dei conta do modem ir a baixo. Eu tenho um modem ligado a um router e o que me acontece é ter que reiniciar o router muitas vezes (o router é novo e já com o antigo acontecia o mesmo). De resto, que note, não tenho muitas quebras de serviço, então a essas horas, que estou sempre em casa, não me lembro de ter tido qualquer problema.

 

[DoubleM101]

Já cá veio uma equipa técnica mas como é lógico não resolveram nada.

Durante o dia esteve bom, cheguei a casa eram 22h20, até às 23h, falhou mais de 30 vezes.

A operadora nem conseguiu aceder ao modem pois disse-me que tinha uma taxa de pacotes perdidos de 40%. Incrivel...

Para a maioria das pessoas, provavelmente só nota lentidão, porque hoje o modem não me tem reiniciado. O que acontece é que tenho um programa a monitorizar a ligação e de 10 em 10s aparece-me o aviso a dizer que a ligação falhou durante 4 ou 5s[8b]

 

[DoubleM101]

Digam-me só uma coisa para eu não começar a pensar que estou maluco...

Analisando este gráfico que fiz hoje... Isto leva a crer o quê? Que o problema é meu ou totalmente alheio? Cada ponto vermelho é uma quebra.

Mesmos equipamentos ligados cá em casa, não fiz alteração absolutamente nenhuma. Acho que para bom entendedor, meia palavra basta.

PS: atenção que a escala Y é diferente em ambas as imagens. Foi só por isso que não as uni para não induzir em erro.