Crítica à Apple.
Tenho um Macbook "12 desde Junho 2015 e o cabo USB-C para carregamento deixou de funcionar. Já tinha reparado nos últimos tempos que às vezes deixava de funcionar se o cabo mexesse em determinadas posições (aleatórias). Mais recentemente só funcionava inserido de um lado. Hoje morreu de vez.
Contactei o apoio telefónico, foi-me dito para me dirigir a um centro de reparação autorizado. Assim o fiz, diagnóstico confirmado. Tempo de reparação/envio de novo cabo pelo menos 5 dias úteis e não têm qualquer sistema de empréstimo, pelo que fui obrigado a ir comprar outro cabo dado que não posso estar privado da utilização do portátil por motivos profissionais.
Telefonei novamente entretanto à Apple, responderam que a política da empresa não contempla qualquer tipo de substituição provisória e que não me reembolsarão o valor que fui forçado a gastar, nem contra o não-envio do novo cabo que vou receber por via da garantia.
Não sei se tivéssemos cá uma loja oficial a coisa seria assim. Espero que não.
P.S. Fiz um reclamação que foi registada internamente pelo funcionário. Não posso ter cópia porque é algo "interno", segundo o próprio funcionário a Apple não responde nem tem qualquer e-mail para que eu possa fazer por meios próprios uma reclamação. A única coisa é uma morada em Itália em que posso enviar carta e, novamente segundo o funcionário, só obteria resposta telefónica pelo apoio telefónico de cá a dizer exactamente o que ele já me disse. Chunguinha, esta assistência da maçã. Parece uma Ryanair.
P.P.S. Sempre achei o cabo super frágil por ser tão "duro", tive extremo cuidado na sua manipulação e transporte e mesmo assim não resistiu mais que 5 meses. Que produto premium este.
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