Stand's de marca generalista/premium

Ha marcas que preferem vender a crédito e ate fazem melhores descontos nessa modalidade devido ao que vão ganhar no financiamento. Eles empurram o cliente para o credito
 
Jonas69 disse:
Estás sempre a corrigir os erros dos users e depois começas o teu texto e depois de um ponto final em letra minúscula.
É parecido a escrever 10 linhas sem pontuação ou parágrafos, aleija e é de leitura mais difícil.
Já andava para dizer isto há imenso tempo, foi hoje. [:cool:]
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fizeste bem. há que desabafar e descomprimir de vez em quando... já disse muitas vezes que não estou para escrever na net tudo direitinho, com maiúsculas e minúsculas e mais não sei o quê. foi uma questão de hábito, agora não consigo mudar. agora erros é que acho inadmissível, com tantos corretores e afins que hoje em dia há, inclusivé (ou inclusivamente, como se costuma escrever hoje em dia nesta maneira mais recente) [:D] no fórum. e não, não escrevo no telemóvel e querer arranjar desculpas, é mesmo no pc, que no telemóvel não tenho dessas modernices.

quanto ao assunto, apresentarem-me contas num papel qualquer ou num verso do cartão era logo para não os levar a sério e ainda lhes dizer isso. nunca me apresentaram em folhas brancas, mas se calhar num cartão não deve ser assim tão anormal. houve um, isso sim, que uma vez estava a falar com ele e a discutir preços, que enquanto falava comigo estava a fazer desenhinhos numa folha com os olhos lá colados. [:)]

quanto ao crédito, dantes era normal ser tudo a pronto, isso é que era bom, hoje em dia os vendedores até perdem parte da comissão se não fizerem crédito. eu no último que comprei "novo" (com 3 meses) paguei 16 mil a pronto e os outros 12 mil a crédito em 2 anos, mas foi pedido ao banco, não tratado com o stand. ou seja, basicamente era como se fosse pago a pronto.
 
karne disse:
Não sou nenhum rapaz, com todo o respeito, com 20 anos. Já entrei nos entas, pai de filhos e que foi lá para tudo menos para brincar ou fazer as pessoas perder tempo. Inclusive em duas situações ia com um colega bem mais velho. Pelas perguntas que fui fazendo, nomeadamente, a questão da atualização da formula de Co2 para setembro, dava para perceber que estava interessado em muita coisa menos em brincar...Se estivesse interessado no Td, chegava lá e ao fim de meia duzia de minutos já estava a falar do assunto...Julgava que estes estigmas já tinham passado...Será que só o zé de fato pode comprar carro...Eu disse logo que era em nota batida, para não haver cá ze pelintras...
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Então se calhar o problema foi esse. Devias ter começado por perguntar que soluções de crédito tinham. [:D]
Se calhar eles estão mais informados sobre as soluções de crédito do que propriamente sobre os carros. :sh)

Anda uma onda de créditos, farto-me de receber ofertas de crédito, e não quero comprar nada a crédito. [8b][8b]
 
Se calhar é isso... quando falo em ze pelintras, é para se perceber que estou interessado mesmo, não estou a pensar se tenho ou não dinheiro... Aprendi com o meu avô.
 
karne disse:
Não sou nenhum rapaz, com todo o respeito, com 20 anos. Já entrei nos entas, pai de filhos e que foi lá para tudo menos para brincar ou fazer as pessoas perder tempo. Inclusive em duas situações ia com um colega bem mais velho. Pelas perguntas que fui fazendo, nomeadamente, a questão da atualização da formula de Co2 para setembro, dava para perceber que estava interessado em muita coisa menos em brincar...Se estivesse interessado no Td, chegava lá e ao fim de meia duzia de minutos já estava a falar do assunto...Julgava que estes estigmas já tinham passado...Será que só o zé de fato pode comprar carro...Eu disse logo que era em nota batida, para não haver cá ze pelintras...
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Não me espanta nada o meu pai também há pouco mais de 2 anos andou a procura de trocar carro e entrou num Stand da Audi também para comprar um A4 e não gostou nada do atendimento e o vendedor pouco ou nada sabia do A4 acabou por comprar um 320d[;)]
 
karne disse:
Não sou nenhum rapaz, com todo o respeito, com 20 anos. Já entrei nos entas, pai de filhos e que foi lá para tudo menos para brincar ou fazer as pessoas perder tempo. Inclusive em duas situações ia com um colega bem mais velho. Pelas perguntas que fui fazendo, nomeadamente, a questão da atualização da formula de Co2 para setembro, dava para perceber que estava interessado em muita coisa menos em brincar...Se estivesse interessado no Td, chegava lá e ao fim de meia duzia de minutos já estava a falar do assunto...Julgava que estes estigmas já tinham passado...Será que só o zé de fato pode comprar carro...Eu disse logo que era em nota batida, para não haver cá ze pelintras...
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Há infelizmente, ainda muito disso por aí.

A ideologia do engravatado que entra num stand e tem que ser bem atendido, é uma grande verdade e está na maioria dos pensamentos dos atuais vendedores. Para mim, até deviam ser regras dos stands/marcas, exigirem que os vendedores tivessem boa apresentação ao cliente e não o contrário. Eles é que estão lá para vender e o interesse deveria ser 200% deles...

Mas histórias destas tenho 1 ou 2 que me lembre (estou com 35 anos), já negociei para comprar, como já o fiz também para vender alguns carros meus.

Há 1 ano e pouco que troquei de carro e apanhei um vendedor "old school" no Montijo que só ele sabia do que estava a falar e de valores. Eu quando vejo que a conversa roça o "Chico esperto" porque pensam que estão a falar com alguém que não percebe do que fala, levam logo respostas com argumentos bem válidos, que é para nem sequer terem hipóteses de responder. Eu quando não sei pergunto, pelo mais básico que seja. Mas quando roça a graça parva, que este pessoal hoje em dia pensa que tem, levam logo com um travão de tal forma que entendem logo que fizeram m€rd@ (desculpem).

Houve um outro vendedor duma marca de stand em Évora, aqui há uns anos, que também foi "bastante profissional" para não lhe atribuir outras palavras.
Eu até abri um tópico aqui a falar sobre o assunto.

Mas, independentemente dos valores dos carros de retoma que haja para "dar" julgo que todos nós temos um pouco de consciência para perceber o limite do valor do mesmo. E com este vendedor, o "debate" foi neste contexto sobre valor de retoma...também levou umas respostas das boas, mas sempre com o meu respeito (mesmo não o merecendo).

Para terminar, há um homem (com a vida financeira bem estável) na minha cidade que ia fazer há muitos anos, um negócio numa determinada marca. Mas, por ele andar a trabalhar no negócio que tem, anda mal vestido e por esta razão foi desprezado de tal forma, que ele passado uma semana, foi ao concessionário falar com o director do stand que o desprezou, mostrar a compra que tinha feito na concorrência.
Falo de um negócio feito há coisa de 20/25 anos, na casa dos 45.000€, que aquele stand (vendedor) não mostrou interesse, somente pelo aspecto do cliente.
 
Última edição:
É engraçado que uma das coisas que digo se um dia ganhar o euromilhões, a primeira coisa a fazer será comprar um FIAT UNO ou similar, o mais reles possível, e estacionar o carro à porta de um stand "excêntrico" para ver qual a reação dos vendedores quando quiser fechar o negócio.

[:D]

Da minha parte quando avanço para uma compra, já estou mais que esclarecido sobre um determinado produto e por isso é raro o vendedor que me ensina alguma coisa.

Quando fui buscar o Panda 4X4 depois de 6 semanas à espera, na hora da entrega o meu vendedor, com o qual falei muito sobre o carro e até lhe ensinei algumas coisas, delegou a entrega a um colega e as palavras que ele disse foram mesmo estas:

"- Podes despachar a entrega do carro, pois não precisas de explicar nada, pois o cliente sabe mais do carro do que tu."

De facto enquanto o tal vendedor foi ao escritório buscar o Blue&Me Tomtom Live 2 que tinha sido um extra pedido à fábrica e demorou uns 3 minutos, já eu tinha emparelhado o telemóvel com o Blue&Me e instalado o Eco:Drive no carro. [:D]
 
Última edição:
Como é evidente hoje em dia com a net(forum[;)]), ninguém vai de olhos fechados mas um pouco de interesse só fica bem. Com a concorrência que existe não percebo este desleixo. Pela arte de vender/seduzir/convencer nunca lá vao. Metade do que alguns usados fazem chegava.
 
Só por curiosidade, deixaste de equacionar algum dos carros/marcas no qual te sentiste mal atendido? Duvido, eventualmente deixaste de considerar esse stand é o que deves simplesmente fazer em vez de te sentir ofendido.

Pessoalmente sou da opinião que hoje em dia o comercial/vendedor está lá apenas para fechar a venda e eventualmente tratar de alguma burocracia pelo meio. Sei que ainda há pessoas que gostam de ir comprar algo e estar uma hora a falar com o vendedor ou neste caso de perder uma hora só a falar de configurações, no entanto, e não defendendo o dito "mau atendimento" se não gostaste de algo simplesmente não compres lá.

Acho é algo estranho em 8 stands e de um segmento altamente competitivo te tratarem todos da mesma maneira... A atitude do cliente também tem muito que se lhe diga, principalmente para um comercial mais agressivo.

Aproveitando e relatando a compra do meu ultimo carro apenas me senti mal atendido na peugeot e nem foi mau atendido, simplesmente entrei no stand, mostrei dois carros à minha namorada, como não fui abordado por nenhum comercial vim me embora. Fui de seguida à ford e mal estacionei o carro fiquei 30 segundos a arrumar uma papelada e já tinha o comercial ao lado da porta a dizer se precisava de ajuda. Na renault também mal meti um pé no stand tinha logo um vendedor ao lado a perguntar que carro queria ver. Na santogal estava no estacionamento a mostrar um carro à Maria quando o carro se abre e o comercial que veio de lá dentro disse que podia entrar e ver que era o carro dele de serviço.
 
MontanelasTDI disse:
Só por curiosidade, deixaste de equacionar algum dos carros/marcas no qual te sentiste mal atendido? Duvido, eventualmente deixaste de considerar esse stand é o que deves simplesmente fazer em vez de te sentir ofendido.

Pessoalmente sou da opinião que hoje em dia o comercial/vendedor está lá apenas para fechar a venda e eventualmente tratar de alguma burocracia pelo meio. Sei que ainda há pessoas que gostam de ir comprar algo e estar uma hora a falar com o vendedor ou neste caso de perder uma hora só a falar de configurações, no entanto, e não defendendo o dito "mau atendimento" se não gostaste de algo simplesmente não compres lá.

Acho é algo estranho em 8 stands e de um segmento altamente competitivo te tratarem todos da mesma maneira... A atitude do cliente também tem muito que se lhe diga, principalmente para um comercial mais agressivo.

Aproveitando e relatando a compra do meu ultimo carro apenas me senti mal atendido na peugeot e nem foi mau atendido, simplesmente entrei no stand, mostrei dois carros à minha namorada, como não fui abordado por nenhum comercial vim me embora. Fui de seguida à ford e mal estacionei o carro fiquei 30 segundos a arrumar uma papelada e já tinha o comercial ao lado da porta a dizer se precisava de ajuda. Na renault também mal meti um pé no stand tinha logo um vendedor ao lado a perguntar que carro queria ver. Na santogal estava no estacionamento a mostrar um carro à Maria quando o carro se abre e o comercial que veio de lá dentro disse que podia entrar e ver que era o carro dele de serviço.
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1. sim, duas marcas ficaram logo eliminadas. Volvo e Peugeot xau... Audi e vw com aqueles vendedores não. Não estou ofendido, como disse, foi um desabafo. Sou melhor atendido na compra de umas cuecas....
2. Nem todos têm o teu nível de exigência. Não encho chouriço, o meu tempo é caro.
3. Também pensava assim, mas....Tomara apanhar um agressivo, era sinal que tinha vontade de vender.
4. Nunca me viria embora, sou compreensivo. Num stand cheguei a estar 20m a ver usados de serviço sem ser abordado, depois, no interior foi o menos mau, b....w.
 
montanelas, esses fizeram um pouco de marketing agressivo, no entanto subliminar, pois o cliente percebe que há uma tentativa de venda, mas ao mesmo tempo que o vendedor estava atento e preocupado em poder realizar mais uma venda e ao mesmo tempo fazer alguém feliz com uma possível compra.

karne, eu nunca riscaria uma marca por esses motivos, simplesmente iria a outro stand da marca.
 
Concordo, não deixaria de comprar um modelo que gostasse bastante, só porque tive um mau atendimento num stand. Nunca na vida...
 
Já não ia com grandes expetativas, assim fiquei sem nenhumas... até porque não vivo em Lisboa ou semelhante e não vou fazer 70km só porque... É daqueles que nem aquece nem arrefece, mas por vezes somos surpreendidos e até começamos a ver as coisas de outra forma...
 
Comecei no final do ano passado a procurar carro pela primeira vez, e fiquei pasmado (por completa falta de conhecimento prévio, admito) com a aversão que os vendedores têm aos pagamentos a pronto. Ia convencido que se chegasse a um stand a dizer "quero ver este carro, e pago a pronto, na hora" teria toda a atenção do vendedor, mas o que sucedia era uma imediata tentativa de me explicar as super vantagens e descontos que teria se pagasse em 72 meses!

E eu, que não entendo nada de jogos económicos, não consigo perceber como é que pode ser mais vantajoso para uma marca receber, vamos supor, 13.000 euros ao longo de 7 anos do que 12.500 na hora.

Isto passou-se em stands de marca e em stands de usados (vi carros em ambos os casos).

Em relação a desistir de um carro por mau atendimento, posso dizer que deixei de procurar um KIA porque falei com dois vendedores ao telefone que, para além de terem mostrado zero interesse em vender o carro, me diziam um valor em conversa, e me apresentaram uma proposta quase 1000 euros mais cara quando enviavam documentação por mail.

Uma outra situação gira num stand de usados, foi ter perguntado ao vendedor se era possível testar o carro e o senhor ter respondido: "sim, sim, se quiser pode ligar o motor e dar duas voltas aqui no parque de estacionamento". Ri-me, e vim embora...

Quando comecei a procurar carro, pensei que ia detestar ser constantemente "chateado" pelos vendedores a pressionar para comprar a marca deles e ver o carro X... e eu detesto que me venham impingir coisas, e portanto ia com esse receio. Mas a realidade é que, tal como já disseram, temos mais atenção de um vendedor de uma loja de roupa que para nos vender umas calças de 20 euros vai connosco ver 10 modelos diferentes, do que quando queremos gastar uns largos milhares de euros num veículo.
 
ao contrario do cliente que está cismado num determinado produto pesquisando e absorvendo tudo sobre o mesmo um comercial está ali a trabalhar e a ganhar o seu. no meu trabalho que nada tem a ver com a industria automóvel o que não falta é clientes que me dão lições tecnicas em determinados produtos mas que depois na parte do negocio em si a porta onde batem é na do zezoca.

se eu pesquisei, namorei e quero um produto não é o vendedor que me demove disso, aliás o meu primeiro contacto para adquirir o abarth foi uma nódoa, já o segundo foi 100% e começou logo por admitir que a maioria dos reais interessados percebe mais do produto do que ele, no fim fez o que mais eu mais pretendia já que queria mesmo o produto: um bom negocio.

respondendo a alguns que acham o pagamento a pronto uma mais valia (eu paguei o abarth a pp, quer dizer sinalizei em 500€ e paguei o resto contra entrega com transferência e retoma) para um comercial é melhor um credito de digamos 10k€ e receber um bónus jeitoso da instituição bancaria a somar à comissão do que vender a pp 15k€ e não ver nada para alem da reles comissão.

por acaso também trabalho em vendas e o "calo" já me permite ver os que vão só para ver e dar trabalho em vão, depois como qualquer pessoa existem dias e até abordagens de clientes que me levam a ter uma postura mais cordial e colaboradora do que outros.
eu que trabalho num ramo da construção farto-me de rir com clientes iludidos com as facilidades e conhecimentos técnicos do "querido mudei a a casa", por outro lado fico agradecido e reconheço o conhecimento de certos clientes com a lição bem estudada ou ponto de até ter alguns apontamentos na gaveta graças aos mesmos.
 
Até consigo perceber que a maioria dos vendedores não sabe o que está a vender, mas acho isso incorrecto. O vendedor terá sempre que conhecer melhor aquilo que está a vender do que o próprio comprador. Afinal de contas nem toda a gente perde tempo à procura do máximo de info possível, até porque no caso dos carros, existem modelos novos que por vezes não é fácil dar com toda a informação numa pesquisa rápida.

Para além do mais, um vendedor que mostra conhecer aquilo que está a vender, só transmite confiança ao comprador.
 
caditonuno disse:
[:)]

escreve-se stands e tomarem. stand's não existe. pentelhices à parte, tens que ser tu a fazer o tpc. há bons vendedores e maus comerciais, que não pescam nada do assunto, não se mostram interessados, pois o comprador é que tem que se mostrar e mostrar o dinheiro primeiro, outros pouco mostram vontade em comunicar, etc. mais vale decidires o que queres, tiras as tuas conclusões e só discutes preços com eles e porventura algum pack que gostasses de adicionar. é o mais simples, mais lógico e ninguém se chateia. se não querem ou não têm arte em vender, então não vendam! :sh)
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O início das frases não deve ser em maiúsculas?
 
Estou desde 2009 á espera de uma cotação (troca) na VW :)
Da Audi, estou desde setembro á espera para fazer um test drive (supostamente "era na semana a seguir").

A minha experiencia com stands em geral é má!
 
Deve fazer início de sessão ou registar-se para responder aqui.
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