Qual o Tempo para devolução de equipamento electronico?!

ManymilesR

ManymilesR

Banido
Bom dia,

Ontem tive um pequeno desentendimento numa dessas grandes cadeias de venda de produtos electrónicos, pois comprei um GPS à cerca de três semanas que nunca funcionou em condições, inclusive o carregador de isqueiro nunca deu.
Posto isto e visto só ontem ter tido disponibilidade dirigi-me ao NorteShopping para efectuar troca ou fazer devolução (o que acabei por fazer pois não tinha nada que me interessasse naquela loja).
Entrei em litigio com o funcionário pois eles dizem que só fazem trocas e devoluções até 15 dias mas eu achava que de lei tem de ser um mês desde que os material esteja nas mesmas condições em que foi adquirido, o que era o caso.
Depois de alguma discussão pedi que chama-se o gerente mas este não veio, pedi o livro de reclamações e aí deram-me logo o dinheiro para a mão...inclível, como de repente até já fazem a troca!![8b]


De qualquer das formas a minha questão é a seguinte:

São obrigados ou não por lei a trocar durante 30 dias?!

Eu tenho ideia que sim, mas como depois me dirigi aoutra loja e me disseram que seria 15 dias fiquei na dúvida!![:cool:]

Cumprimentos
 
É a tal história.....dizem todos 15 dias mas acho que na lei está 1 mês!!!!!
Mas é questão de consultar o Diploma....
 
Os 15 dias são uma cortesia da loja que permite devoluções sem qq motivo que o justifique.

Outra coisa são os equipamentos com defeito.
 
Bolide disse:
Os 15 dias são uma cortesia da loja que permite devoluções sem qq motivo que o justifique.

Outra coisa são os equipamentos com defeito.
Clique para expandir...

No meu caso o artigo era um Ndrive G50, que sempre que desligava e voltava a ligar encravava tendo de fazer reiniciação. O Carregador de isqueiro nunca funcionou...não aceitei a troca porque tinha visto um Ndrive G500 com mapa da iberia na wortem por 130€, mais 5€ que o G50....senão levaria um igual, pois gostava muito dele! [;)]
 
o prazo para devolução de 15 dias é para compras à distancia (negocios internet e afins).
quando compras na loja física, esta pode dar-te um periodo de experimentação (uma cortesia), que no caso é de 15 dias. esperaste 3 semanas? azar. se está avariado, vai para garantia, mas devolver já não podes.
se te deixaram fazer isso foi para não te aturar, porque não eram obrigados a tal.
 
Luis Capelo disse:
o prazo para devolução de 15 dias é para compras à distancia (negocios internet e afins).
quando compras na loja física, esta pode dar-te um periodo de experimentação (uma cortesia), que no caso é de 15 dias. esperaste 3 semanas? azar. se está avariado, vai para garantia, mas devolver já não podes.
se te deixaram fazer isso foi para não te aturar, porque não eram obrigados a tal.
Clique para expandir...

De onde tiraste tal informação?

é que a maior parte dos users referem que em caso de avaria são obrigados a devolver durante um mês!
 
Luis, por acaso acho que desta vez estás equivocado...eu a lei não sei, mas lembro-me de ter sido muito falado na comunicação social os prazos de devolução.
 
o que se falou há pouco tempo é o prazo de reparação, que passa a ser de 30 dias no máximo :P
prazo para devolução é de 15 dias para compras à distância, o resto são cortesias das lojas (cujo prazo varia conforme a loja).


de acordo com o portal do governo, sobre a actualização da lei do consumidor:
2 – Contratos de compra e venda celebrados à distância
Tal como acontece com o regime jurídico das garantias de bens de consumo, tem-se verificado o incumprimento das normas impostas pelo decreto-lei que regula os contratos de compra e venda celebrados à distância, como, por exemplo, as vendas por catálogo.
De facto, o referido decreto-lei estabelece um prazo de 14 dias dentro do qual o consumidor pode exercer o direito de resolução do contrato. Uma das consequências do exercício deste direito é a obrigação do fornecedor do bem devolver, num prazo de 30 dias, as quantias pagas pelo consumidor.
Clique para expandir...
ou seja, continuam os 14 dias (vulgo 15 dias em linguagem corrente que definem 2 semanas), para compras à DISTANCIA, e a devolução do dinheiro deve ser feita em 30 dias (se não acontecer em 30 dias, eles têm de nos devolver o DOBRO do dinheiro).
não há nada para compras presenciais, e nem sequer fazia sentido o prazo para devolução de uma compra em loja física ser superior ao da compra à distância.
 
Última edição:
pois não, a questão é que esse periodo de reflexão de 14 dias só existe nas compras à distância. nas compras presenciais o que existe é a política de cada loja. umas dão 7 dias, outras 14 dias, outras 1 mês. não há obrigações.
 
O pior é se quando fores devolver apanhas alguém mais rigoroso que já não troca porque está riscado [:p] E depois como provas que não foste tu?
 
Deve fazer início de sessão ou registar-se para responder aqui.
Voltar
Superior