Portal das Finanças - Help!!!

gonexplorer

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Boas, então aconteceu-me o seguinte: Queria entrar no portal das finanças e coloco, como sempre, o meu NIF e depois a senha. Diz-me que a senha expirou e para eu alterar a senha. Tudo bem...
Quando vou alterar a senha, aparece-me uma mensagem que diz SENHA ACTUAL INVÁLIDA (DEMASIADO GRANDE). Experimento mais umas quantas vezes e dá-me sempre essa mensagem. Começo a pensar que estou a colocar a senha errada e experimento outra variação da senha. Diz-me então que a senha é inválida e que tenho mais 4 tentativas. Volto outra vez a tentar a anterior e diz-me outra vez que é demasiado grande. Ou seja, não me fala em ter menos tentativas.
Alguém me consegue explicar o que se passa?!? Aparentemente a senha que estou a colocar não está errada porque não me avisa que tenho um número x de tentativas restantes, porque quando experimento outra senha aparece esse aviso. Afinal o que se passará?!?
Obrigado
 
gonexplorer disse:
Boas, então aconteceu-me o seguinte: Queria entrar no portal das finanças e coloco, como sempre, o meu NIF e depois a senha. Diz-me que a senha expirou e para eu alterar a senha. Tudo bem...
Quando vou alterar a senha, aparece-me uma mensagem que diz SENHA ACTUAL INVÁLIDA (DEMASIADO GRANDE). Experimento mais umas quantas vezes e dá-me sempre essa mensagem. Começo a pensar que estou a colocar a senha errada e experimento outra variação da senha. Diz-me então que a senha é inválida e que tenho mais 4 tentativas. Volto outra vez a tentar a anterior e diz-me outra vez que é demasiado grande. Ou seja, não me fala em ter menos tentativas.
Alguém me consegue explicar o que se passa?!? Aparentemente a senha que estou a colocar não está errada porque não me avisa que tenho um número x de tentativas restantes, porque quando experimento outra senha aparece esse aviso. Afinal o que se passará?!?
Obrigado
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707 206 707
CAT DGCI:Centro de Atendimento Telefónico
 
Não mudes a senha para a mesma se não dá carradas de erros sem sentido.

Se queres manter a senha alteras a senha para por exemplo senha actual acrescida de um 1 no final, e depois entras dentro e voltas a alterar a senha para a antiga.

Pode também ser se por exemplo só estás a usar números ou só letras na tua nova senha.
 
kushinadaime disse:
Não mudes a senha para a mesma se não dá carradas de erros sem sentido.
Se queres manter a senha alteras a senha para por exemplo senha actual acrescida de um 1 no final, e depois entras dentro e voltas a alterar a senha para a antiga.
Pode também ser se por exemplo só estás a usar números ou só letras na tua nova senha.
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Não foi isso que fiz. Tentei mudar por outra completamente diferente.

Tens o Caps Lock ligado?
E pode ser erro do site nesse momento, por vezes acontece.
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Não tenho CL ligado. Aconteceu à tarde e agora à noite...
 
gonexplorer disse:
Boas, então aconteceu-me o seguinte: Queria entrar no portal das finanças e coloco, como sempre, o meu NIF e depois a senha. Diz-me que a senha expirou e para eu alterar a senha. Tudo bem...
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Se isto aconteceu é porque introduziste a senha correcta, caso contrário em vez de aparecer senha expirada aparecia senha inválida.

Por isso, algo se passou entretanto:

A senha que estás a tentar alterar não é a tua ou é inválida. Experimenta entrar outra vez com a senha antiga e se der informação que ela é inválida é porque muito provavelmente já procedeste à alteração da senha. Tenta entrar com a nova senha.

Verifica se estás a colocar a senha correcta (não esquecer as maiúsculas/minúsculas), verifica se o NIF é o correcto (oh pá ás vezes acontece), a senha não pode ter mais do que x carácteres (não sei ao certo quantos são, mas penso que máximo está entre 8 e 12) e por fim não tenhas receio em esgotar as tentativas que tens, o acesso fica apenas bloqueado temporariamente, ao fim de aproximadamente meia hora eles repõem novamente o limite das 5 tentativas.

Por fim, se não conseguires decifrar qual é a senha pede uma nova, se estás a tentar aceder ao sistema para enviar o IRS da 1ª fase tem em atenção que o prazo está a terminar, se não resolveres esta situação agora depois poderás não receber a nova senha em tempo útil. [;)]
 
gonexplorer disse:
Não foi isso que fiz. Tentei mudar por outra completamente diferente.



Não tenho CL ligado. Aconteceu à tarde e agora à noite...
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Por acaso quando entro nas finanças ligo sempre o caps, pois as letras do código são em maiúsculas. Não sei é se no site este pormenor tem alguma importância.
 
Boas, Alguém consegue aceder a área dos veículos actuais(VEÍCULOS AUTOMÓVEIS)?

a mim da-me erro, diz que o serviço encontra-se indisponível, desde ontem.

mais alguém esta com este problema?
 
Última edição:
20v disse:
Boas, Alguém consegue aceder a área dos veículos actuais(VEÍCULOS AUTOMÓVEIS)?

a mim da-me erro, diz que o serviço encontra-se indisponível, desde ontem.

mais alguém esta com este problema?
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Deve ser geral, testei agora o site com 3 acessos diferentes e todos eles dá a informação: "Serviço não se encontra disponível"
 
NaoInteressa disse:
Atingido o número maximo de tentativas de login.
Para sua segurança o seu acesso foi temporariamente bloqueado

Temporariamente é quanto tempo?
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Se bem percebo excedeste o número de tentativas de introduzir a senha correctamente. Se for isso tens que pedir uma nova senha.
Se for isso é temporariamente bloqueado até pedir nova senha, que demora +- uma semana a chegar.
 
paulofer disse:
Se bem percebo excedeste o número de tentativas de introduzir a senha correctamente. Se for isso tens que pedir uma nova senha.
Se for isso é temporariamente bloqueado até pedir nova senha, que demora +- uma semana a chegar.
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Ai a m...! Vou telefonar para lá. Obrigada na mesma.

PS: O senhor das finanças já me fez o RESET, tenho mais 5 tentativas. [;)]
 
Última edição:
Aparece esta mensagem quando tento entrar:

"Numero de tentativas de login excedido. Credencial temporariamente suspensa."

O mais estranho é que eu já não entro no portal à um mês... Alguém tentou entrar por mim.

O que fazer?

EDIT: Já tenho acesso. Basta esperar um bocado.
 
Última edição:
Deve fazer início de sessão ou registar-se para responder aqui.
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