Onde isto chegou... PT e TMN

[bricardo]

Então não é que ligam do numero 965933000, logo achei este numero demasiado conveniente mas podia ser um colega a ligar da empresa.

Atendo e uma miuda com uma voz algo manhosa: Sr. bricardo? sim.
-Estamos a fazer um questionario aos nosso clientes tmn.
-sim, e?
-o sr. é cliente PT?
-Apenas pela TMN.
-ah e não tem telefone em casa ou utiliza internet?
-sim utilizo.
-e não é da PT?
-não, é cabovisão.
-e está satisfeito?
-SIM, boa tarde.
-boa tarde.

Até fiquei meio parvo, então mas em subscrevi o programa de pontos e myTmn fui bem claro e assinalei que não queria ser contactado em "acções comerciais" ou lá como é...

Ainda por cima para o telemovél...

Suspeito que não tenha sido só a mim.

 

[Methanex]

A TMN no seu melhor. Chulos.

 

[TiZeDasCoives]

[xx(] Para a próxima manda um estilo de Zézé Camarinha e atira-te a febra! [}] Já ficava a pensar se ia telefonar para outro gajo ou não a seguir [}]

 

[mundano]

As vezes da Vodafone também me ligam a perguntar se estou satisfeito com isto ou com aquilo.. A ultima vez ligaram-me para saber se estava satisfeito com o sistema de apoio ao cliente por email, porque eu tinha tirado umas duvidas por email..

Mas nunca me ligaram a tentar impingir ou vender nada..

 

[bricardo]

citação:Originalmente colocada por TiZeDasCoives

[xx(] Para a próxima manda um estilo de Zézé Camarinha e atira-te a febra! [}] Já ficava a pensar se ia telefonar para outro gajo ou não a seguir [}]

Uma vez no atendimento da Optimus, a miuda tinha uma voz mesmo muito melosa e querida sem roçar na ordinarice.

No fim posso ajudar em mais alguma coisa?
-O teu numero telefone?
-pode sempre que precisar ligar o 1693...
...

 

[hpventura]

tão somente um simples estudo de mercado... se não quiseres nao respondes...simples !

 

[bricardo]

citação:Originalmente colocada por mundano

As vezes da Vodafone também me ligam a perguntar se estou satisfeito com isto ou com aquilo.. A ultima vez ligaram-me para saber se estava satisfeito com o sistema de apoio ao cliente por email, porque eu tinha tirado umas duvidas por email..

Mas nunca me ligaram a tentar impingir ou vender nada..

Para o telefone de casa, na aldeia, é PT e andavam a ligar as vezes as 22h a minha mãe já se andava a passar, um dia atendi e disse-lhe olhe só respondo se me responder a uma pergunta
-ok
-o que é que preciso fazer para não me ligarem mais?
até ao dia de hoje não voltaram a ligar.

Mas fiquei lixado por usarem isto para vendas...

 

[bricardo]

citação:Originalmente colocada por hpventura

tão somente um simples estudo de mercado... se não quiseres nao respondes...simples !

Não sei se seria só isso, tentei acabar a conversa rapido pois tava cheio de fome, ainda não tinha almoçado.

Eu por norma se estiver com disposição até colaboro quando são mesmo estudos, pois sei que do outro lado está alguém a ganhar a vida, embora contribuindo para esses "chulos"

 

[mundano]

citação:Originalmente colocada por bricardo



Para o telefone de casa, na aldeia, é PT e andavam a ligar as vezes as 22h a minha mãe já se andava a passar, um dia atendi e disse-lhe olhe só respondo se me responder a uma pergunta
-ok
-o que é que preciso fazer para não me ligarem mais?
até ao dia de hoje não voltaram a ligar.

Mas fiquei lixado por usarem isto para vendas...

Em minha casa, quando tive cobertura ADSL meti os papeis para meter Clix Turbo..

Acreditas que dia sim dia não, os gajos ligavam para minha casa a perguntar se não queria antes o Sapo, porque isto e porque aquilo..

Enfim... Além disso não reconheceram a assinatura do meu pai no primeiro contrato do meu pai e atrasaram a activação da 2ª vez que mandei os papeis até ao ultimo dia do prazo.. MAs desde que activaram a Clix NUNCA mais ligaram a perguntar se não queria antes sapo.

 

[hpventura]

citação:Originalmente colocada por bricardo

citação:Originalmente colocada por hpventura

tão somente um simples estudo de mercado... se não quiseres nao respondes...simples !

Não sei se seria só isso, tentei acabar a conversa rapido pois tava cheio de fome, ainda não tinha almoçado.

Eu por norma se estiver com disposição até colaboro quando são mesmo estudos, pois sei que do outro lado está alguém a ganhar a vida, embora contribuindo para esses "chulos"

esses chulos são quem possibilita tu comunicares !!

normalmente qd é assim como foi é apenas recolha de informção para o Depto de Marketing lançar uma possivel oferta... nada mais... se te tentassem "impingir" algum produto é q seriam vendas.

 

[407coupe]

Sei reconhecer que a pessoa que liga está a efectuar o seu trabalho. Respondo com a condição de não demorar muito e só não tenho qq paciência para aturar os gajos da TvCabo e dos telefonemas maravilha a dizer que ganhei qq coisa.

 

[mundano]

citação:Originalmente colocada por 407 Coupé

Sei reconhecer que a pessoa que liga está a efectuar o seu trabalho.

Eu também... E um gajo para os despachar não precisa de ser desagradavel.

Basta: "olhe, peço imensa desculpa, mas de momento estou mesmo ocupado.. "

 

[bricardo]

citação:Originalmente colocada por hpventura

citação:Originalmente colocada por bricardo

citação:Originalmente colocada por hpventura

tão somente um simples estudo de mercado... se não quiseres nao respondes...simples !

Não sei se seria só isso, tentei acabar a conversa rapido pois tava cheio de fome, ainda não tinha almoçado.

Eu por norma se estiver com disposição até colaboro quando são mesmo estudos, pois sei que do outro lado está alguém a ganhar a vida, embora contribuindo para esses "chulos"

esses chulos são quem possibilita tu comunicares !!

normalmente qd é assim como foi é apenas recolha de informção para o Depto de Marketing lançar uma possivel oferta... nada mais... se te tentassem "impingir" algum produto é q seriam vendas.

Sim, tenho bem noção disso, eles prestam serviços que apenas utilizo porque quero e logicamente tenho que lhes pagar por isso.

 

[SHL]

citação:Originalmente colocada por bricardo

Então não é que ligam do numero 965933000, logo achei este numero demasiado conveniente mas podia ser um colega a ligar da empresa.

Atendo e uma miuda com uma voz algo manhosa: Sr. bricardo? sim.
-Estamos a fazer um questionario aos nosso clientes tmn.
-sim, e?
-o sr. é cliente PT?
-Apenas pela TMN.
-ah e não tem telefone em casa ou utiliza internet?
-sim utilizo.
-e não é da PT?
-não, é cabovisão.
-e está satisfeito?
-SIM, boa tarde.
-boa tarde.

Até fiquei meio parvo, então mas em subscrevi o programa de pontos e myTmn fui bem claro e assinalei que não queria ser contactado em "acções comerciais" ou lá como é...

Ainda por cima para o telemovél...

Suspeito que não tenha sido só a mim.

Não vejo nenhuma acção comercial nesse dialogo...

 

[bricardo]

citação:Originalmente colocada por SHL

citação:Originalmente colocada por bricardo

Então não é que ligam do numero 965933000, logo achei este numero demasiado conveniente mas podia ser um colega a ligar da empresa.

Atendo e uma miuda com uma voz algo manhosa: Sr. bricardo? sim.
-Estamos a fazer um questionario aos nosso clientes tmn.
-sim, e?
-o sr. é cliente PT?
-Apenas pela TMN.
-ah e não tem telefone em casa ou utiliza internet?
-sim utilizo.
-e não é da PT?
-não, é cabovisão.
-e está satisfeito?
-SIM, boa tarde.
-boa tarde.

Até fiquei meio parvo, então mas em subscrevi o programa de pontos e myTmn fui bem claro e assinalei que não queria ser contactado em "acções comerciais" ou lá como é...

Ainda por cima para o telemovél...

Suspeito que não tenha sido só a mim.

Não vejo nenhuma acção comercial nesse dialogo...

hmmm. isto foi o que me lembro melhor pois não foi transcrito.

Mas ok. my bad

 

[Nhoco]

Não foste o 1º nem serás o ultimo a sofrer desse problema.

 

[TiZeDasCoives]

citação:Originalmente colocada por bricardo

citação:Originalmente colocada por TiZeDasCoives

[xx(] Para a próxima manda um estilo de Zézé Camarinha e atira-te a febra! [}] Já ficava a pensar se ia telefonar para outro gajo ou não a seguir [}]

Uma vez no atendimento da Optimus, a miuda tinha uma voz mesmo muito melosa e querida sem roçar na ordinarice.

No fim posso ajudar em mais alguma coisa?
-O teu numero telefone?
-pode sempre que precisar ligar o 1693...
...

[}][}] Tem a mania que é engraçada![}] Tem estilo[:I]

 

[100do]

A mim ligaram-me à uns tempos da vodafone a perguntarem se tinha ficado satisfeito com um telefone que fiz ao apoio a clientes. Como já me tinham ligado mais vezes decidi responder "Não me recordo" quando me perguntou se eu tinha ligado no dia X.
Depois de responder não me recordo ainda continuava a perguntar qual tinha sido o assunto, se o funcionário sabia do assunto, etc.
Tive que me chatear a sério com ela e mandá-la passear porque a partir do momento que eu digo que nao me recordo se fiz o telefonema é uma estupidez ela continuar a perguntar coisas sobre esse telefonema.
Agora aprendi, para a próxima não me recordo e chateio-me à 1ª pergunta.

 

[PinkStar]

A culpa n é da pessoa que liga, Infelizmente ja trabalhei numa cena dessas de fazer inqueritos de satisfação da TMN! Pessoas que ligavam para o apoio ao cliente e tb para pessoas a perguntar se estavam satisfeitas!

Aquilo sao telefonemas aleatorios atraves de uma base de dados criada pela tmn e as chamadas vao sendo efectuadas! Ai percebi que QUALQUER pessoa tem 1 telemovel!! Ah e nesses inqueritos quanto mais insatisfeitas as pessoas tiverem melhor! Porque chegava a dar montes de pontos a ppl insatisfeito! lol

Mas tb n curto esses telefonemas. Ainda hoje recebi 1 para ser socia do circulo de leitores, a sorte é que a bacana foi bue simpatica, e tenho 1 pouco mais de paciencia porque tambem trabalho num call center (embora so receba chamadas) mas ja fiz telemarketing (o que é horrivel).

 

[imported_n/a]

citação:Originalmente colocada por pink_star

A culpa n é da pessoa que liga, Infelizmente ja trabalhei numa cena dessas de fazer inqueritos de satisfação da TMN! Pessoas que ligavam para o apoio ao cliente e tb para pessoas a perguntar se estavam satisfeitas!

Aquilo sao telefonemas aleatorios atraves de uma base de dados criada pela tmn e as chamadas vao sendo efectuadas! Ai percebi que QUALQUER pessoa tem 1 telemovel!! Ah e nesses inqueritos quanto mais insatisfeitas as pessoas tiverem melhor! Porque chegava a dar montes de pontos a ppl insatisfeito! lol

Mas tb n curto esses telefonemas. Ainda hoje recebi 1 para ser socia do circulo de leitores, a sorte é que a bacana foi bue simpatica, e tenho 1 pouco mais de paciencia porque tambem trabalho num call center (embora so receba chamadas) mas ja fiz telemarketing (o que é horrivel).

Olá! Podes me dar uma informação sff. Houve-se mt falar de cedências por parte de instituições tipo Netcabo, onde ligas a dizer que queres cancelar, e eles oferecente serviços ou propostas aliciantes. Gostava de saber se tu, elo que conheces, podes confirmar que existe uma possivel "liberdade" ao nivel de incentivos para aumentar a satisfaçao/clientes.

Obrigado e desculpem-me o Offtopic