Stormskaer
Allez BENFICA Allez
Boas
Há um ano atrás, estava decidido a mudar se servidor de internet mas ouvi falar que a Netcabo estava a ofereçer promoções a quem manifestasse interesse em rescindir o contrato.
Liguei para lá e expus a minha situação: achava que estava a pagar muito quando tinha uma velocidade miserável (256k) e uns consumos ainda piores (10 Gb nac. e 300 Mb int.).
Desde logo me pediram para aguentar 1 dia ou 2 porque alguém da fidelização de clientes me iria contactar. Assim foi... Ligaram-me a propôr 2 alternativas, ambas bastante razoáveis.
Aceitei ficar a pagar cerca de 40 euros por tv+internet(2 megas e consumos nac.ilimitado e int. 10 gb) e tive o cuidado de perguntar se isto seria uma nova condição no contrato ou se seria apenas uma promoção de alguns meses! Responderam-me para estar descansado que estas condições eram para se manter!
Hoje, exatamente um ano depois, abro a carta da tvcabo e qual não é o meu espanto quando tenho a pagar 57 euros!! Ainda pensei: "Bem, andaram-me a contar trafego a mais e estou a pagá-lo!"
Mas não, na factura apenas descriminam o pacote tv classico+internet 8 megas!!
Telefonei para lá e responderam-me que a promoção seria só de um ano! Logo tinha acabado! Mais uma vez, alguém me irá contactar para esclarecer e, quem sabe (SIC), estender a promoção!
Caramba, primeiro que tudo, mentiram-me! Disseram que era definitivo e afinal é uma promoção temporária.
Segundo, se iam acabar assim, acho que deviam ter "avisado" na factura do mês anterior!
Terceiro, se não queriam "avisar", retiravam-me a promoção mas colocavam a minha net de novo com as condições anteriores (ou seja 256 Mb) e cobravam-me o preço correspondente!
Mais uma vez, a Netcabo portou-se muito mal e, ou me dão as condições acordadas á um ano e me reembolsam pelo que me cobraram a mais (transferência bancária), ou me dão umas condições ainda melhores para compensar esta falta de profissionalismo, ou é desta que mando mesmo a Netcabo ás urtigas!
Há um ano atrás, estava decidido a mudar se servidor de internet mas ouvi falar que a Netcabo estava a ofereçer promoções a quem manifestasse interesse em rescindir o contrato.
Liguei para lá e expus a minha situação: achava que estava a pagar muito quando tinha uma velocidade miserável (256k) e uns consumos ainda piores (10 Gb nac. e 300 Mb int.).
Desde logo me pediram para aguentar 1 dia ou 2 porque alguém da fidelização de clientes me iria contactar. Assim foi... Ligaram-me a propôr 2 alternativas, ambas bastante razoáveis.
Aceitei ficar a pagar cerca de 40 euros por tv+internet(2 megas e consumos nac.ilimitado e int. 10 gb) e tive o cuidado de perguntar se isto seria uma nova condição no contrato ou se seria apenas uma promoção de alguns meses! Responderam-me para estar descansado que estas condições eram para se manter!
Hoje, exatamente um ano depois, abro a carta da tvcabo e qual não é o meu espanto quando tenho a pagar 57 euros!! Ainda pensei: "Bem, andaram-me a contar trafego a mais e estou a pagá-lo!"
Mas não, na factura apenas descriminam o pacote tv classico+internet 8 megas!!
Telefonei para lá e responderam-me que a promoção seria só de um ano! Logo tinha acabado! Mais uma vez, alguém me irá contactar para esclarecer e, quem sabe (SIC), estender a promoção!
Caramba, primeiro que tudo, mentiram-me! Disseram que era definitivo e afinal é uma promoção temporária.
Segundo, se iam acabar assim, acho que deviam ter "avisado" na factura do mês anterior!
Terceiro, se não queriam "avisar", retiravam-me a promoção mas colocavam a minha net de novo com as condições anteriores (ou seja 256 Mb) e cobravam-me o preço correspondente!
Mais uma vez, a Netcabo portou-se muito mal e, ou me dão as condições acordadas á um ano e me reembolsam pelo que me cobraram a mais (transferência bancária), ou me dão umas condições ainda melhores para compensar esta falta de profissionalismo, ou é desta que mando mesmo a Netcabo ás urtigas!
] há mais de 3 anos.
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