JD POWERS Germany
- Iniciador de tópicos sylvester
- Data de início
citação:Originalmente colocada por kokas
Com esta tabela de alguma forma se prova mais uma vez que os Portugueses andam ao contrário dos outros paises. A maioria dos carros que por cá andam são alemães e onde está a satisfação é nos carros japoneses, suicos, etc.
O tuga é mesmo do contra
kokas
New member
citação:Originalmente colocada por JDEM
citação:Originalmente colocada por kokas
Com esta tabela de alguma forma se prova mais uma vez que os Portugueses andam ao contrário dos outros paises. A maioria dos carros que por cá andam são alemães e onde está a satisfação é nos carros japoneses, suicos, etc.
O tuga é mesmo do contra
Por mim até podem ser marcianos
, o que importa é que se perceba a ideia
S2
New member
citação:Originalmente colocada por Carlos.L
É um estudo de satisfação do consumidor.
É diferente de um estudo de fiabilidade.
E geralmente as marcas que andam ao assalto ao mercado são as que ficam com melhor cotação.
Por exemplo, tens um VW e tens um problema com o A/C. Vais à oficina e os gajos dizem que aquilo não é nada, mesmo sem olhar para o carro.
Continuas com o problema, voltas lá outras vez e dizem-te que só o podem ver dali a 3 semanas. ENtretanto vais de férias e o A/C não funciona.
Descobres entretanto que passaste um calor do caramba a caminho do Algarave porque um macacão qualquer não viu que era apenas o filtro de ar.
Outro exemplo, tens um Lexus e o travão de mão, para o accionares tens que puxá-lo até ao pescoço...
Vai à Lexus, tens uma miúda gira que te atende, e além de te mostrar o pernão, fala com o gajo da oficina e diz-lhe para trazer o seu melhor sorriso para te atender. Ele diz que vai ver, mas que entretanto já te estão a preparar um carro de substituição, que por acaso é também um Lexus, de modelo anterior e que te permite sustentar a tua opção pelo novo modelo...
Passados 2 dias, telefonam-te a pedirem-te o favor de passares por lá e tens o carro todo lavado e escovado, o arranjo demorou 10min, mas o chefe dá a entender que afinal até és um tipo com sorte pois podeia ter sido muito pior e que já estavas na lista de recalls, a menina debruça-se sobre ti para te entregar o impresso para assinares, dás um olhar maroto para o decote e sais de lá todo satisfeito da vida.
Qual o teu nível de satisfação com a VW? 0 (Zero)
Qual o teu nível de satisfação com a Lexus ? 98% (porque nunca dás 100)
não dás 100% porque a garina não veio com o veiculo de substituição
Fiquei desiludido com a VW. O grupo Volkswagen tem que se mecher a nível do serviço pós venda e fiabilidade senão ficam os 28 novos modelos no papel!
Messerschmitt
New member
O 350Z conta!!
CarlosAndrade
Well-known member
como diria o outro:
é a ligação com a RENAULT a dar frutos, podres claro
é a ligação com a RENAULT a dar frutos, podres claro
Nightlord
New member
citação:Originalmente colocada por Taveirada
citação:Originalmente colocada por Carlos.L
É um estudo de satisfação do consumidor.
É diferente de um estudo de fiabilidade.
E geralmente as marcas que andam ao assalto ao mercado são as que ficam com melhor cotação.
Por exemplo, tens um VW e tens um problema com o A/C. Vais à oficina e os gajos dizem que aquilo não é nada, mesmo sem olhar para o carro.
Continuas com o problema, voltas lá outras vez e dizem-te que só o podem ver dali a 3 semanas. ENtretanto vais de férias e o A/C não funciona.
Descobres entretanto que passaste um calor do caramba a caminho do Algarave porque um macacão qualquer não viu que era apenas o filtro de ar.
Outro exemplo, tens um Lexus e o travão de mão, para o accionares tens que puxá-lo até ao pescoço...
Vai à Lexus, tens uma miúda gira que te atende, e além de te mostrar o pernão, fala com o gajo da oficina e diz-lhe para trazer o seu melhor sorriso para te atender. Ele diz que vai ver, mas que entretanto já te estão a preparar um carro de substituição, que por acaso é também um Lexus, de modelo anterior e que te permite sustentar a tua opção pelo novo modelo...
Passados 2 dias, telefonam-te a pedirem-te o favor de passares por lá e tens o carro todo lavado e escovado, o arranjo demorou 10min, mas o chefe dá a entender que afinal até és um tipo com sorte pois podeia ter sido muito pior e que já estavas na lista de recalls, a menina debruça-se sobre ti para te entregar o impresso para assinares, dás um olhar maroto para o decote e sais de lá todo satisfeito da vida.
Qual o teu nível de satisfação com a VW? 0 (Zero)
Qual o teu nível de satisfação com a Lexus ? 98% (porque nunca dás 100)
Eis a real questão!
Eis de facto a real e fundamental questão!!! A questão que me faria sempre optar pelo Lexus
Ainda por cima se há miúdas giras então tou lá batido [^][B)]
PS: Colocaste a questão muito bem resumida e retratada. Uma questão que se fala até pouco aqui no fórum
Afcivic
Well-known member
citação:Originalmente colocada por Carlos.L
É um estudo de satisfação do consumidor.
É diferente de um estudo de fiabilidade.
E geralmente as marcas que andam ao assalto ao mercado são as que ficam com melhor cotação.
Por exemplo, tens um VW e tens um problema com o A/C. Vais à oficina e os gajos dizem que aquilo não é nada, mesmo sem olhar para o carro.
Continuas com o problema, voltas lá outras vez e dizem-te que só o podem ver dali a 3 semanas. ENtretanto vais de férias e o A/C não funciona.
Descobres entretanto que passaste um calor do caramba a caminho do Algarave porque um macacão qualquer não viu que era apenas o filtro de ar.
Outro exemplo, tens um Lexus e o travão de mão, para o accionares tens que puxá-lo até ao pescoço...
Vai à Lexus, tens uma miúda gira que te atende, e além de te mostrar o pernão, fala com o gajo da oficina e diz-lhe para trazer o seu melhor sorriso para te atender. Ele diz que vai ver, mas que entretanto já te estão a preparar um carro de substituição, que por acaso é também um Lexus, de modelo anterior e que te permite sustentar a tua opção pelo novo modelo...
Passados 2 dias, telefonam-te a pedirem-te o favor de passares por lá e tens o carro todo lavado e escovado, o arranjo demorou 10min, mas o chefe dá a entender que afinal até és um tipo com sorte pois podeia ter sido muito pior e que já estavas na lista de recalls, a menina debruça-se sobre ti para te entregar o impresso para assinares, dás um olhar maroto para o decote e sais de lá todo satisfeito da vida.
Qual o teu nível de satisfação com a VW? 0 (Zero)
Qual o teu nível de satisfação com a Lexus ? 98% (porque nunca dás 100)
se vires bem as 2 imagens verás que não é só isso.
mas essa da garina até que não era mau.
joao
New member
Está decidido... vou comprar um Lexus!!!citação:Originalmente colocada por Carlos.L
É um estudo de satisfação do consumidor.
É diferente de um estudo de fiabilidade.
E geralmente as marcas que andam ao assalto ao mercado são as que ficam com melhor cotação.
Por exemplo, tens um VW e tens um problema com o A/C. Vais à oficina e os gajos dizem que aquilo não é nada, mesmo sem olhar para o carro.
Continuas com o problema, voltas lá outras vez e dizem-te que só o podem ver dali a 3 semanas. ENtretanto vais de férias e o A/C não funciona.
Descobres entretanto que passaste um calor do caramba a caminho do Algarave porque um macacão qualquer não viu que era apenas o filtro de ar.
Outro exemplo, tens um Lexus e o travão de mão, para o accionares tens que puxá-lo até ao pescoço...
Vai à Lexus, tens uma miúda gira que te atende, e além de te mostrar o pernão, fala com o gajo da oficina e diz-lhe para trazer o seu melhor sorriso para te atender. Ele diz que vai ver, mas que entretanto já te estão a preparar um carro de substituição, que por acaso é também um Lexus, de modelo anterior e que te permite sustentar a tua opção pelo novo modelo...
Passados 2 dias, telefonam-te a pedirem-te o favor de passares por lá e tens o carro todo lavado e escovado, o arranjo demorou 10min, mas o chefe dá a entender que afinal até és um tipo com sorte pois podeia ter sido muito pior e que já estavas na lista de recalls, a menina debruça-se sobre ti para te entregar o impresso para assinares, dás um olhar maroto para o decote e sais de lá todo satisfeito da vida.
Qual o teu nível de satisfação com a VW? 0 (Zero)
Qual o teu nível de satisfação com a Lexus ? 98% (porque nunca dás 100)
Que vai avariar todas as semanas
CarlosAndrade
Well-known member
eu ia escrever algo "ah e tal um desenho para ti:"
mas asseguir ainda dizem que eu sou um gajo que me acho muito inteligente e tal
[8)]LUISG, agora a VOLVO é JAPONESA?...bem antes esse STATUS JAPONÊS que status ALEMÃO[
]