iPhone explode e fere adolescente

Axxantis disse:
O risco de explosão ou ignição está presente em qualquer equipamento electrónico que tenha bateria seja lá de que marca for, e ocorre em caso de defeito de fabrico na dita bateria, o que felizmente é extremamente raro. A diferença aqui é que o Iphone tem muito mais visibilidade e cobertura por parte dos media do que qualquer outra marca. Provavelmente a incidência destes casos nos Iphone é até menor do que a média das outras marcas.
Experimentem fazer uma busca no google por battery +explosion +marca (psp, htc, sony, nokia, etc) e vejam os resultados.

Em qualquer dos casos, como é óbvio, a marca tem que se responsabilizar.
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O que podemos concluir que problemas todos podem ter... e é previsível que mais tarde ou mais eles apareçam... a diferença está na maneira como as marcas lidam com eles. (ou como elas querem aparentar lidarem com eles)

Parece ser nesse aspecto, na minha opinião fundamental, que a Apple parece falhar.


A Nokia também teve um caso com uma bateria há uns anos atrás e apesar de terem sido registadas pouquíssimos ocorrências (e bastante divulgadas na altura na TV/Rádio/Jornais! - ou já se esqueceram??) a Nokia assumiu que poderia haver um defeito nas mesmas e fez um recall a quase 50 Milhões (!!!) dessas mesmo baterias.

Neste momento a Apple parece preferir ignorar e pior que isso "abafar" de forma vergonhosa!

Mesmo que sejam casos residuais (na nokia tambem eram 250 milhões de baterias de um determinado modelo e dessas 50 milhões sujeitas a recall, tendo sido registados 20 ou menos casos de explosões/incêndios) por motivos que parecem ser óbvios ou mesmo um pouco suspeitos.... e que poderiam colocar em risco a imagem da filosofia da mesma.

Para começar a bateria não dá para ser substituída pelo utilizador.
Agora imaginem a implicação para a imagem da Apple se milhões de iphones/ipods tivessem de ser devolvidos para.... mudar uma bateria defeituosa? Isso dava cabo da filosofia que a Apple tanto tem querido implementar de ter uma bateria integrada e inacessível ao utilizador nos seus equipamentos iphone/ipod.

É óbvio que a Apple muito mais dificilmente fará um recall como o que foi feito pela Nokia! Simplesmente não se pode dar a esse luxo.... nem os seus utilizadores!
 
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Axxantis disse:
Não há nada de estranho nisso, se pensares na forma como as empresas hoje em dia trabalham. Trata-se apenas de uma política comercial, de relacionamento com fornecedores e de margens da Apple.

Política comercial, porque a Apple, ao garantir a troca do telemóvel na garantia acaba por ganhar pontos. As pessoas vão dizer "o meu iphone estalou e a Apple deu-me logo outro em vez de mo levar durante 1 mês para reparar".
Política de relacionamento com fornecedores porque quase de certeza a fábrica que faz as capas em plástico é obrigada por contrato a trocar sem custos para a Apple todas as capas defeituosas.
E finalmente política de margens porque em equipamentos como o Iphone, com elevadas margens, faz sentido correr o risco de ter que trocar uns quantos, porque a margem dá para isso e muito mais. Os custos de desenvolvimento e fabrico de uma nova capa mais resistente podem ser mais elevados do que a pura e simples troca em caso de defeito. É tudo uma questão de custo-benefício.
Além disso, existe nos EUA um mercado bastante lucrativo que aqui na Europa não se vê muito, que é o mercado dos produtos recondicionados pela marca (refurbished). São vendidos em estado "como novo" e garantem às marcas o escoamento fácil dos equipamentos devolvidos na troca em garantia.

O problema aqui é quando os intermediários comerciais (como é o caso das operadoras) começam a levantar problemas, e tentam esquivar-se à troca!
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Não é estranho para a Apple! Economicamente falando tudo isto está estudado e contabilizado e de certa maneira, esperado.

Mas para o cliente normal que não tem que saber nem lhe interessa quais os acordos que possam ou não existir com quem lhes fornece as capas de plástico(?), poderá ser estranho que a Apple no período de 1 ano não tenha resolvido um problema, que apesar de ser residual (não são todos??) é bem real e documentado.
 
LuisCapelo disse:
não não, o problema é mesmo venderem produtos claramente de má qualidade e não fazerem nada para modificar isso. investem menos em desenvolvimento, e as pessoas continuam a comprar. por cada pessoa que manda o iphone para trás porque está rachado deve haver 100 que não fazem nada. e assim se vende um produto supostamente superior, mas que na prática tem uma qualidade bastante baixa. aliás até já vi utilizadores de iphone a dizer que está rachado mas não se queixam, preferem pensar que "na próxima versão já não vai dar esses problemas". com clientes assim, para quê fazer coisas de qualidade?
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Estás a dizer que a apple faz produtos de má qualidade?
 
LuisCapelo disse:
não não, o problema é mesmo venderem produtos claramente de má qualidade e não fazerem nada para modificar isso. investem menos em desenvolvimento, e as pessoas continuam a comprar. por cada pessoa que manda o iphone para trás porque está rachado deve haver 100 que não fazem nada. e assim se vende um produto supostamente superior, mas que na prática tem uma qualidade bastante baixa. aliás até já vi utilizadores de iphone a dizer que está rachado mas não se queixam, preferem pensar que "na próxima versão já não vai dar esses problemas". com clientes assim, para quê fazer coisas de qualidade?
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Não concordo de todo com a tua opinião.

No geral não acho o iPhone um produto de má qualidade. Pelo contrário! Se assim fosse também não teria o sucesso que tem tido com uma taxa de utilizadores satisfeitos tão elevada.

Apesar de ter ideia que o iPhone é no geral um excelente produto, não o coloco num pedestral. (e muito menos a Apple e o seu Deus, Steve Jobs) [:cool:]
 
Jacare disse:
Não concordo de todo com a tua opinião.

No geral não acho o iPhone um produto de má qualidade. Pelo contrário! Se assim fosse também não teria o sucesso que tem tido.
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quando o produto é novo, não se sabe a qualidade/fiabilidade do mesmo, por isso compra-se pelo que interessa (usabilidade, funcionalidades). é por isso que o iphone vende. mas o iphone 3g racha por trás, os 3gs também já estão a rachar. eu chamo a isso má qualidade. tu chamas o quê?
o produto pode ser muito bom, mas pode ter má qualidade em alguns componentes. qual a dificuldade de perceber isso?
e sendo o iphone um produto de topo, considero inadmissível este tipo de problemas. e ainda pior é a apple aparentemente não querer resolver nada.
 
Última edição:
O meu tem o vidro partido.... quedas consecutivas de 4/5 metros...

o meu macbook nunca partiu..

e ja vou a caminho do 2º macbook e do 2º iphone

a minha vida ficou mais facil... e essas coisas acontecem com todos os equipamentos... são como os automoveis..

once you go mac you never go back...



Jacare disse:
Esse caso do iPod touch da miuda de 11 anos é vergonhoso:

UK Girl's iPod Touch Explodes: Did Apple Offer Hush Money? - Flaming ipods - Gizmodo

The Times reports that the father of a girl who's iPod exploded was offered a full refund, but only if they signed a confidentiality agreement. He refused. :eek:

Mais um que catabrum:
Apple sued over 'exploding' iPod Touch | Apple - CNET News



Já agora.... é muita coincidência que uma parte significativa das pessoas que conheço com iphones já tenham tido o vidro partido com reparações a custos absurdos.... mas pode ser só coincidência (sem ironias)
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LuisCapelo disse:
quando o produto é novo, não se sabe a qualidade/fiabilidade do mesmo. o iphone 3g racha por trás, os 3gs também já estão a rachar. eu chamo a isso má qualidade. tu chamas o quê?
o produto pode ser muito bom, mas pode ter má qualidade em alguns componentes. qual a dificuldade de perceber isso?
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Pode sem dúvida plástico fraco, ou má montagem, mas também pode ser má utilização. O 3gs tem menos de um mês em portugal, se já há rachados deverá ser então má qualidade das capas!

Acho que por vezes as pessoas não utilizam os equipamentos da melhor maneira, se andares com qualquer telemóvel "aos trambolhões" é natural que ele se parta/rache.
 
LuisCapelo disse:
iphones que racham, macbooks que racham mesmo depois de vários anos de comercialização? sim, má qualidade. agora não confundas má qualidade com maus produtos.
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Não posso concordar...

Podem ter problemas de design, quase todos os tem, e diria que dão menos problemas que 90% dos produtos no mercado.
 
LuisCapelo disse:
quando o produto é novo, não se sabe a qualidade/fiabilidade do mesmo, por isso compra-se pelo que interessa (usabilidade, funcionalidades). é por isso que o iphone vende. mas o iphone 3g racha por trás, os 3gs também já estão a rachar. eu chamo a isso má qualidade. tu chamas o quê?
o produto pode ser muito bom, mas pode ter má qualidade em alguns componentes. qual a dificuldade de perceber isso?
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Alguns componentes podem ser mais fracos ou de qualidade duvidosa... neste caso a capa de plástico...

Mas não faz do iphone um produto de má qualidade geral como dás a entender no teu post.
 
Taveirada disse:
Não posso concordar...

Podem ter problemas de design, quase todos os tem, e diria que dão menos problemas que 90% dos produtos no mercado.
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para uma empresa que baseia a maioria dos seus argumentos de venda no design, problemas de design que se traduzem em falhas visíveis nos equipamentos são problemas muito graves. especialmente quando se dizem "de topo".
mas parece que os consumidores apple não são exigentes, quando há falhas desculpam tudo, ou dizem que os outros (esse grande universo indefinido) também dão tantos ou mais problemas. é a religião apple.
eu queixo-me dos defeitos seja qual for a marca. mas parece que se for apple não faz mal, porque os outros também têm problemas? [:)]
 
LuisCapelo disse:
lavagem cerebral, não obrigado.
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Tu és um bocadinho contra tudo o que é sistema, é giro!

Não é lavagem cerebral, é uma questão de satisfação com o produto.

Eu já sou cliente da apple desde os anos 90 e nunca fui assiduo até aos macbooks. O OS9 podia ser um excelente OS mas basicamente não servia para nada, só edição de imagem. Depois veio o X, e até ao 10.3 estava a ver que ia no mesmo caminho, era tudo muito bom, mas era como ter um F1, é giro, mas só dá para andar na pista!
Agora muita coisa mudou, e realmente é um opção valida no mercado, bem como os seus produtos que são mais abrangentes...
 
Taveirada disse:
Não posso concordar...

Podem ter problemas de design, quase todos os tem, e diria que dão menos problemas que 90% dos produtos no mercado.
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Desculpa, mas donde veio essa estatística? :eek:

Se fizesses uma análise marca-a-marca ainda percebia, agora "90% dos produtos no mercado"... :confused:

Cumps.
 
Jacare disse:
Alguns componentes podem ser mais fracos ou de qualidade duvidosa... neste caso a capa de plástico...

Mas não faz do iphone um produto de má qualidade geral como dás a entender no teu post.
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se tivesses um carro que fosse muito bom mas cujos parachoques estivessem sempre a rachar, mesmo depois de substituídos na marca... que opinião tinhas dessa marca e desse produto? concerteza que não seria muito boa.
 
LuisCapelo disse:
para uma empresa que baseia a maioria dos seus argumentos de venda no design, problemas de design que se traduzem em falhas visíveis nos equipamentos são problemas muito graves. especialmente quando se dizem "de topo".
mas parece que os consumidores apple não são exigentes, quando há falhas desculpam tudo, ou dizem que os outros (esse grande universo indefinido) também dão tantos ou mais problemas. é a religião apple.
eu queixo-me dos defeitos seja qual for a marca. mas parece que se for apple não faz mal, porque os outros também têm problemas? [:)]
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Não me estás a ver a queixar?
E não é a queixar aqui que se faz o que quer que seja, é enviando reclamações para a marca! E deixa estar que isso faço e bem!

As falhas existem, é preciso resolve-las! Tão simples quanto isso, agora dizer que é de má qualidade, vai uma distancia grande! Mas tu lá sabes, é uma opinião valida como outra qualquer, o que é certo é que muito pouca gente troca os produtos apple depois de ter um...
 
Lipuro disse:
O meu tem o vidro partido.... quedas consecutivas de 4/5 metros...

o meu macbook nunca partiu..

e ja vou a caminho do 2º macbook e do 2º iphone

a minha vida ficou mais facil... e essas coisas acontecem com todos os equipamentos... são como os automoveis..

once you go mac you never go back...
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Eu não uso Mac apenas porque não existe determinado software para ele... mas já trabalhei muitas vezes com o OSX e Macs... [;)]

Já o meu pai quer comprar um PC. E eu estou a ver se ele vai para o Mac.
 
LuisCapelo disse:
se tivesses um carro que fosse muito bom mas cujos parachoques estivessem sempre a rachar, mesmo depois de substituídos na marca... que opinião tinhas dessa marca e desse produto? concerteza que não seria muito boa.
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Não... certamente, a questão é que essas situações acontecem em vários sitios, e não é por isso que é tudo sucata!
 
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