Quem tem que proceder à reparação é a marca, não são as operadoras.
iPhone explode e fere adolescente
- Iniciador de tópicos mago
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Quem tem que proceder à reparação é a marca, não são as operadoras.
Jacare
Membro participativo
Não era tanto... sei que os valores não chegavam a 300 €... (200 e qualquer coisa....)
Mas nisso ninguém está isento... A HTC é a mesma coisa. Ecrãs partidos são cobrados valores muito altos....
Mas no caso dos iPhones parece-me que há uma percentagem elevada de vidros a rachar.... será?
LuisCapelo
Membro participativo
a "marca" não existe em portugal [
]
Taveirada
Membro participativo
A rachar aconteceu com o meu, a parte traseira (existe para aí um tópico)... trocaram-me por um novo (após alguma confusão!)
O que é aquecer demasiado?
Tenho o 3.0 e posso dizer que não o carrego à 3 dias... com net e musica... Também há dias que não passa de uma tarde, basta usar durante toda a tarde a net...
Mudar de cor? Ou serão mãos sujas? É que esta historia deu muito que falar e chegou-se à conclusão que era das pessoas visto que o telefone se limpava!
Mas como é apple, tudo é noticia! E ainda bem, assim torna-os mais responsaveis e com mais informação para fazer melhor! Diga-se que foram todos estes rumores e factos que "obrigaram" a apple a largar as carcaças de "plastico" dos macbooks para uma solução mais robusta.
a "marca" não existe em portugal [
Quantos aparelhos electrónicos se enviam para reparação que são reparados em outros países? Não vejo isso como um problema.
Taveirada
Membro participativo
ERROR!!!
Se tens um iphone, não leste as condições de compra...
Podes ver mais aqui:
http://www.apple.com/pt/support/iphone/service/faq/
Última edição:
Taveirada
Membro participativo
Posso dizer que "cá em casa" existem 3... alguns amigos também tem (conto 3 assim por alto) e só o meu teve o problema que já foi descrito.Não era tanto... sei que os valores não chegavam a 300 €... (200 e qualquer coisa....)
Mas nisso ninguém está isento... A HTC é a mesma coisa. Ecrãs partidos são cobrados valores muito altos....
Mas no caso dos iPhones parece-me que há uma percentagem elevada de vidros a rachar.... será?
Para além disso, os indices de fiabilidade do iphone são bastante bons...
LuisCapelo
Membro participativo
pena que ao longo dos vários anos em que venderam macbooks de plastico não tenham resolvido os problemas das rachadelas, e arrisco-me a dizer que o macbook de plástico ainda à venda continua a rachar. dizer "a marca troca" não é desculpa, primeiro porque muita gente nem tem noção de que isso existe, pensam que foram eles que estragaram, e depois muita gente não tem vontade de estar a meter o seu portátil em reparação (nem toda a gente mora ao lado de centros de reparação apple). ah, e mesmo que troquem... a peça nova vai voltar a rachar.:sh)
Eu não falo de noticias, falo de testemunhos que leio em forum, presumo que as pessoas falem verdade.
Nunca vi a apple admitir que os (não sei se é só nos novos) iphones racham todos juntos a um parafuso qualquer, muito menos a mudar essa situação.
A situação das baterias, vejo toda a gente queixar-se que a bateria aquece bastante, tal como queixar-se que com a v3 a bateria dura muito menos.
Repito, limito-me a falar do que leio em vários testemunhos apenas. [
]
Jacare
Membro participativo
Pouco se fala disso? Que memória selectiva... [
]Que eu saiba muito se falou nisso! Inclusive chegaram a ser notícia na TV, rádio e jornais!
A diferença é que, apesar de mesmo assim terem sido poucos os casos registados a Nokia assumiu o erro e fez um recall: Nokia recalls batteries; at risk to explode | Between the Lines | ZDNet.com
A Apple não precisa de fazer nenhum recall, porque tem os clientes mais fanáticos e que mais perdoam... o que até é compreensível porque de facto o telefone, hoje em dia e sem contar estes problemas que seriam +- normais está mesmo espectacular e diferente de tudo.
Não tenho iphone, apenas acho que faz mais sentido, tal como em todos os aparelhos electrónicos ser a própria marca a reparar ou técnicos especializados, não a operadora.
Taveirada
Membro participativo
Já devias saber que muitas das noticias, especialmente em foruns, acerca da apple são de utilizadores muito estranhos... Nunca mais me esqueço do gajo que dizia que o telefone ficava amarelo, foi à apple e limparam-no... à frente dele!Eu não falo de noticias, falo de testemunhos que leio em forum, presumo que as pessoas falem verdade.
Nunca vi a apple admitir que os (não sei se é só nos novos) iphones racham todos juntos a um parafuso qualquer, muito menos a mudar essa situação.
A situação das baterias, vejo toda a gente queixar-se que a bateria aquece bastante, tal como queixar-se que com a v3 a bateria dura muito menos.
Repito, limito-me a falar do que leio em vários testemunhos apenas. [
A bateria não aquece... é o chip do 3g, tal como aquece em qualquer telefone com 3g se estiver em uso!
A questão não é criticar por criticar, e´saber se os outros não tem o mesmo ou pior, e geralmente é o que acontece, mas ninguém diz nada... simplesmente porque não é apple e não "vende" no grande mercado da net.
Uma coisa e´certa, se fosse mau um modelo não estaria com esta quota...
Falamos de uma marca com 3 anos no mercado, que já passou a HTC e está prestes a passar a RIM...
Taveirada
Membro participativo
É verdade, mas a apple não tendo "escritórios" em Portugal, o acordo que fez foi que as operadores se responsabilizassem.
É melhor isso que não teres ninguém a quem te dirigir, que seria um bocadinho mais complicado.
Taveirada
Membro participativo
Curiosamente tenho 3 portateis da apple, 1 rachou e foi o preto...
A minha questão acerca deste problema é, será que a concepção do portatil é que falhou?? É possivel! Sei que há alguns casos de portateis que racham várias vezes e após trocas, e isso é mais estranho ainda, porque na nota da apple há uma serie de portateis que correm esse risco... logo mal o arranjam deveria ficar direito.
Felizmente no meu caso ficou resolvido, pelo menos até prova em contrário!
Jacare
Membro participativo
O que é estranho porque eles tiveram 1 ano para solucionar o problema... E pelos vistos o problema está de volta com inúmeros relatos de iPhones 3GS, principalmente brancos, com plásticos a racharem.
Não percebo como tu não achas isso simplesmente estranho.
Axxantis
Membro participativo
O risco de explosão ou ignição está presente em qualquer equipamento electrónico que tenha bateria seja lá de que marca for, e ocorre em caso de defeito de fabrico na dita bateria, o que felizmente é extremamente raro. A diferença aqui é que o Iphone tem muito mais visibilidade e cobertura por parte dos media do que qualquer outra marca. Provavelmente a incidência destes casos nos Iphone é até menor do que a média das outras marcas.
Experimentem fazer uma busca no google por battery +explosion +marca (psp, htc, sony, nokia, etc) e vejam os resultados.
Em qualquer dos casos, como é óbvio, a marca tem que se responsabilizar.
Experimentem fazer uma busca no google por battery +explosion +marca (psp, htc, sony, nokia, etc) e vejam os resultados.
Em qualquer dos casos, como é óbvio, a marca tem que se responsabilizar.
Taveirada
Membro participativo
Sei bem pelo que passei com a vodafone e não acho isso só estranho.
Axxantis
Membro participativo
Não há nada de estranho nisso, se pensares na forma como as empresas hoje em dia trabalham. Trata-se apenas de uma política comercial, de relacionamento com fornecedores e de margens da Apple.
Política comercial, porque a Apple, ao garantir a troca do telemóvel na garantia acaba por ganhar pontos. As pessoas vão dizer "o meu iphone estalou e a Apple deu-me logo outro em vez de mo levar durante 1 mês para reparar".
Política de relacionamento com fornecedores porque quase de certeza a fábrica que faz as capas em plástico é obrigada por contrato a trocar sem custos para a Apple todas as capas defeituosas.
E finalmente política de margens porque em equipamentos como o Iphone, com elevadas margens, faz sentido correr o risco de ter que trocar uns quantos, porque a margem dá para isso e muito mais. Os custos de desenvolvimento e fabrico de uma nova capa mais resistente podem ser mais elevados do que a pura e simples troca em caso de defeito. É tudo uma questão de custo-benefício.
Além disso, existe nos EUA um mercado bastante lucrativo que aqui na Europa não se vê muito, que é o mercado dos produtos recondicionados pela marca (refurbished). São vendidos em estado "como novo" e garantem às marcas o escoamento fácil dos equipamentos devolvidos na troca em garantia.
O problema aqui é quando os intermediários comerciais (como é o caso das operadoras) começam a levantar problemas, e tentam esquivar-se à troca!
Última edição:
LuisCapelo
Membro participativo
não não, o problema é mesmo venderem produtos claramente de má qualidade e não fazerem nada para modificar isso. investem menos em desenvolvimento, e as pessoas continuam a comprar. por cada pessoa que manda o iphone para trás porque está rachado deve haver 100 que não fazem nada. e assim se vende um produto supostamente superior, mas que na prática tem uma qualidade bastante baixa. aliás até já vi utilizadores de iphone a dizer que está rachado mas não se queixam, preferem pensar que "na próxima versão já não vai dar esses problemas". com clientes assim, para quê fazer coisas de qualidade?