Já agora, o modelo de carta tal como já te disse, basta algo do tipo:
Ex.Senhor
Assunto: Rescisão de contrato.
Eu peacelove, portadora do BI nº XPTO, com o NIF nº YZW, venho por este meio pedir o cancelamento do serviço ADSL, com o username 123456789@clixadsl, instalado no telenone nº 987654321. A rescisão do contrato deverá entrar em vigor a partir do dia X.
Sem mais assunto.
Com os melhores cumprimentos.
Assinatura...
Não é preciso mais do que isso... Convém é passado uns dias ligar para lá para acelerar o processo, porque se não nunca mais te libertam a linha.