A minha empresa quando compra cabos electricos ao Km vem sempre em bobines ou de madeira ou de plastico. Até há uns meses na factura do cabo era sempre cobrado o valor da bobine. Ao ser devolvida era feita uma nota de crédito no valor cobrado, entretanto mudaram o sistema, agora aplicam sempre uma desvalorização de 20%, ou seja, mesmo que a bobine seja devolvida em condições ganham sempre dinheiro com ela.!
Gestão de palotes
- Iniciador de tópicos LH
- Data de início
LH
Membro participativo
o problema é que o MARL é altamente concorrencial: não gostam das condições, vão ao lado... e na situação que está o mercado, não podemos deixar os clientes irem embora...
LH
Membro participativo
o que realmente nos causa embaraço, é o registar dos levantamentos e das entregas... porque há alturas que não conseguimos tomar atenção às entregas, e como disse à pouco, os clientes entregam os palotes e não nos dizem nada e isso é que estraga a nossa organização...
e pelas vossas opiniões (que agradeço imenço apr
) também são de acordo com a cobrança de uma caução...
ou no caso do cliente não pagar a pronto, quando este vier pagar, ou entrega o palote nesse momento ou procede-se à cobrança do mesmo... o nosso problema ocorre quando o cliente nos diz: "Mas eu já vos entreguei o palote!!!"...
eu tenho é que arranjar um método de os "obrigar" a informar que nos trouxe palotes, onde nós lhe passamos um documento com essa informação...
e quando o cliente nos diz: "Mas eu já vos entreguei o palote!!!"... nós perguntamos-lhe por esse documento para comprovar...
e pelas vossas opiniões (que agradeço imenço apr
) também são de acordo com a cobrança de uma caução...ou no caso do cliente não pagar a pronto, quando este vier pagar, ou entrega o palote nesse momento ou procede-se à cobrança do mesmo... o nosso problema ocorre quando o cliente nos diz: "Mas eu já vos entreguei o palote!!!"...
eu tenho é que arranjar um método de os "obrigar" a informar que nos trouxe palotes, onde nós lhe passamos um documento com essa informação...
e quando o cliente nos diz: "Mas eu já vos entreguei o palote!!!"... nós perguntamos-lhe por esse documento para comprovar...
edias
J? chegaste a casa?
e usares uma empresa que te trate disso tudo?
http://www.chep.com/Home.aspx?lang=pt-pt
passas o problema para eles. Não sei custos nem nada. mas é sempre uma hipótese
http://www.chep.com/Home.aspx?lang=pt-pt
passas o problema para eles. Não sei custos nem nada. mas é sempre uma hipótese
LH
Membro participativo
penso que para o nosso volume, não temos movimento suficiente para tornar viavel um serviço desses... mas gostei da ideia por ser diferente e notar que realmente todos os users estão a querer ajudar [kiss]
obrigado a todos
SherlockHolmes
Membro ativo
Só não percebo porque é que os clientes "despejam" os tais palotes por todo o lado, a qualquer hora. Eu instituiria uma zona específica para a recolha dos palotes, o funcionário passava uma guia de entrega que serviria de comprovativo. Quem não tivesse entregado o mesmo nº de palotes que levou veria debitado o valor dos mesmos.
Não sei se ajuda mas foi o que me ocorreu dizer sobre esta matéria.
Abraço
Não sei se ajuda mas foi o que me ocorreu dizer sobre esta matéria.
Abraço
Excalibur
Banido
Acho que para volumes pequenos este é o melhor processo.
Se querem o dinheirinho de volta devolvem o palote.
Se estiver destruido, danificado, não há como é evidente lugar a devolução do €€€
kushinadaime
Membro participativo
E que tal porem um "numero" de serie nos palotes, assim quando vão mandar o palote 53667 para o cliente b verificam no vosso sistema, que tal palote está no cliente X, mas tal não pode ser a palote está à vossa frente...
O vosso sistema que pode ser desde coisas tão simples como um dossier com uma folha em papel para cada palote, quando vão a mandar o palote tal para o cliente assentam na folha respectiva a data e o nome do cliente, e no caso do nosso palote 53667, dão ao mesmo tempo a recepção do cliente anterior, e caso vos seja util, de quando em vez conferem os palotes que estão com vocês e enviam a rifa para quem se anda a esticar...
E quando uma folha chegar ao fim rasgam-na e trocam por uma nova.
E quem diz um dossier diz uma folha de calculo, ou uma base de dados, (o openoffice é gratuito e trás uma estilo acess) ou o vosso programa de facturação...
O vosso sistema que pode ser desde coisas tão simples como um dossier com uma folha em papel para cada palote, quando vão a mandar o palote tal para o cliente assentam na folha respectiva a data e o nome do cliente, e no caso do nosso palote 53667, dão ao mesmo tempo a recepção do cliente anterior, e caso vos seja util, de quando em vez conferem os palotes que estão com vocês e enviam a rifa para quem se anda a esticar...
E quando uma folha chegar ao fim rasgam-na e trocam por uma nova.
E quem diz um dossier diz uma folha de calculo, ou uma base de dados, (o openoffice é gratuito e trás uma estilo acess) ou o vosso programa de facturação...
VorsprungDurchTechnik
Membro participativo
o que realmente nos causa embaraço, é o registar dos levantamentos e das entregas... porque há alturas que não conseguimos tomar atenção às entregas, e como disse à pouco, os clientes entregam os palotes e não nos dizem nada e isso é que estraga a nossa organização...
e pelas vossas opiniões (que agradeço imenço apr
ou no caso do cliente não pagar a pronto, quando este vier pagar, ou entrega o palote nesse momento ou procede-se à cobrança do mesmo... o nosso problema ocorre quando o cliente nos diz: "Mas eu já vos entreguei o palote!!!"...
eu tenho é que arranjar um método de os "obrigar" a informar que nos trouxe palotes, onde nós lhe passamos um documento com essa informação...
e quando o cliente nos diz: "Mas eu já vos entreguei o palote!!!"... nós perguntamos-lhe por esse documento para comprovar...
Por isso é que tens que ter um sistema de identificação e registo das entregas e devoluções.
E o sistema de código e barras é o ideal para gestão de materiais de armazém - regista à entrada, regista à saida e associa ao nº de cliente que entrega/leva.
Uma guia com duas vias assinadas por ambas as partes é o suficiente.
E em qualquer altura sabes exactamente onde andam os palotes.
É simples, é relativamente barato e muito eficaz, porque se bem implementado o cliente fica sem argumentos para fugir.
rover214
Membro participativo
Vamos lá ver, estamos aqui com ideias boas, mas um pouco fantasiosas, nomeadamente a implementação de um sistema de código de barras. O ideal é a numeração dos palotes, e ter um sistema simples de entrada e saída dos palotes, que obviamente é mais falível, e trabalhoso devido ao trabalho manual que se tem de fazer. Associar a esse sistema uma caução, através de um cheque (mais uma vez falível, porque o emissor do cheque pode mandá-lo cancelar se por acaso se vir apertado). Depois o que se poderá fazer é por essa informação nas guias de transporte, ou algo do género, tem é que ser um sistema de duas vias(assinado pelas duas entidades), relativamente fácil e rápido, já se sabe como é que é o pessoal que faz entregas e o ppl dos armazéns, é sp a despachar.
VorsprungDurchTechnik
Membro participativo
O que pretendem é um sistema simples e rápido.
O sistema de código de barras exige apenas um software gerador de códigos de identificação dos palotes (deve haver algum em open source), uma impressora para as etiquetas e um leitor.
Estimo que não seja caro.
CarlosL
Membro participativo
O problema não será de gerar um código de barras.
É mais conseguir uma etiqueta robusta...
E depois as trocas de palotes nos clientes. Um inferno.
Claro que à falta de melhor, os sistemas tradicionais de registo 'em memória' (ou conta corrente) servem para as necessidades deles.
Tenho um cliente que para não se incomodar mais com as paletes, aderiu ao sistema Chep e está todo satisfeito da vida.
Não sei se a dimensão do negócio que estamos a falar justifica, mas falar com os peritos ensina sempre alguma coisa.
rover214
Membro participativo
Etiquetas é para esquecer, no minuto seguinte já lá não estão, plastificadas, tb n durava muito. O ideal, era elas virem do fornecedor já com um sistema melhor, por exemplo já com um código de barras impresso numa tinta bastante resistente.
O ideal era os palotes terem identificação em 2 lados, um à frente, e outro numa zona que quase nunca é usada (sendo que aqui a tinta ou o que quer que lá fosse colocado durasse mais). Logótipo da empresa, e algo do tipo, quantos palotes entraram? 10, então saem 10. se não tiver qualquer número de série, o logótipo é uma estratégia fácil, mas deve sempre ter qualquer identificação mesmo que escondida, para tirar as dúvidas.
LH
Membro participativo
Novamente, obrigado por todas as dicas apr
cheguei à pouco do MARL (felizmente vendi tudo [kiss] )
voltando aos palotes...
isto tem que ser uma coisa a despachar... porque se se começa com muito "burocracia"/"formalidade" os clientes fogem para onde "não há" controlo...
aproveitando algumas ideias, considerei mandar fazer uns blocos com duplicado ou até triplicado. Onde basta preencher Data, nome, contacto, e colocar um visto em Levantar ou Entregar, e indicação da quantidade... tendo também um visto se o cliente pagou depósito...
O contacto só seria necessário para a 1ª folha do cliente.
Teria também um espaço para ambas as partes assinarem...
Poderia ser mais ou menos assim:
cheguei à pouco do MARL (felizmente vendi tudo [kiss] )
voltando aos palotes...
isto tem que ser uma coisa a despachar... porque se se começa com muito "burocracia"/"formalidade" os clientes fogem para onde "não há" controlo...
aproveitando algumas ideias, considerei mandar fazer uns blocos com duplicado ou até triplicado. Onde basta preencher Data, nome, contacto, e colocar um visto em Levantar ou Entregar, e indicação da quantidade... tendo também um visto se o cliente pagou depósito...
O contacto só seria necessário para a 1ª folha do cliente.
Teria também um espaço para ambas as partes assinarem...
Poderia ser mais ou menos assim:
Lourinho
Membro participativo
Essa questão pode ser ultrapassada com um acordo entre produtores, e entre todos chegam a uma conclusão, sobre qual o melhor procedimento a tomar em relação aos palotes (raio de nome).
Se todos os produtores têm esse problema, e as acções a tomar em relação à entrega do palote, forem idênticas entre todos, os compradores poderão mudar de fornecedor, mas será por outros motivos [
] E assim tens o problema resolvido, e funcionará a lei do mercado.
Espero ter ajudado [
]
Scania
Membro ativo
Eu também vou agora começar a campanha de melão e melancia, mas é impossivel no final da campanha ter sempre os mesmos palotes ou iguais...
Cobro 75€ de depósito e fica anotado no computador e no apontamento da venda...Conforme vão entregando passo um talão com o numero de palotes entregues e entra na base de dados do computador. Agora todos nós sabemos que estamos sujeitos a muitos servirem-se deles e só entrega-los no fim da campanha, mesmo que não os entreguem todos...Acontece também que os entregam partidos ou diferentes dos que levaram[s)] Mas não há maneira de dar volta a isso...
O grande problema é que nós preferimos sempre os palotes que o dinheiro[]
Cobro 75€ de depósito e fica anotado no computador e no apontamento da venda...Conforme vão entregando passo um talão com o numero de palotes entregues e entra na base de dados do computador. Agora todos nós sabemos que estamos sujeitos a muitos servirem-se deles e só entrega-los no fim da campanha, mesmo que não os entreguem todos...Acontece também que os entregam partidos ou diferentes dos que levaram[s)] Mas não há maneira de dar volta a isso...
O grande problema é que nós preferimos sempre os palotes que o dinheiro[
]
Obtuso
Membro histórico
O sistema não pode ser muito burocrático e andar sempre com registos também não me parece o mais prático.
Eis a minha ideia (se for possível):
Os clientes costumam ser fiéis?
Levam mais ou menos o mesmo nº de palotes?
Solução:
Inicialmente pagam uma caução por 10 palotes (exemplo) e ficam com eles o tempo que quiserem (poderá ser estipulado um tempo máximo, mas não muito curto).
Quando vierem comprar novamente, terão de trazer os palotes para substituição. Terão de ser 'educados' quanto às entregas fora do tempo.
Se quiserem levar mais terão de pagar a respectiva caução.
Vantagens:
- Os palotes não precisam de ser identificados.
- A caução só se paga uma vez inicialmente, servindo até o cliente não querer usar mais palotes.
- O controlo é feito com muita facilidade, uma vez que é apenas pela quantidade de palotes.
Desvantagem:
- Os clientes não poderão deixar os palotes sem efectuar uma nova compra, porque não será considera a devolução. Terão de ser 'educados' nesse sentido.
Eis a minha ideia (se for possível):
Os clientes costumam ser fiéis?
Levam mais ou menos o mesmo nº de palotes?
Solução:
Inicialmente pagam uma caução por 10 palotes (exemplo) e ficam com eles o tempo que quiserem (poderá ser estipulado um tempo máximo, mas não muito curto).
Quando vierem comprar novamente, terão de trazer os palotes para substituição. Terão de ser 'educados' quanto às entregas fora do tempo.
Se quiserem levar mais terão de pagar a respectiva caução.
Vantagens:
- Os palotes não precisam de ser identificados.
- A caução só se paga uma vez inicialmente, servindo até o cliente não querer usar mais palotes.
- O controlo é feito com muita facilidade, uma vez que é apenas pela quantidade de palotes.
Desvantagem:
- Os clientes não poderão deixar os palotes sem efectuar uma nova compra, porque não será considera a devolução. Terão de ser 'educados' nesse sentido.