Garantia Samsung S3

ChamaArdente

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Boas.
Eu tenho como o título diz um Samsung S3 4G. Passado um ano de o ter comecou a ter problema em desligar-se do nada, comer bateria que se farta e quando era para carregar demorava eternidades. Foi para arranjar inúmeras vezes até agora 4 muitas vezes tive de andar para tras e para frente que não eram nada prestáveis e ficava 1 mês sem telemóvel! Ele agora esta novamente com problemas incluindo a camera que ja não funciona, memória sempre cheia embora vazia, aparece "chuva no ecra" como nas televisoes antigas, as vezes e depois desliga-se, assim como a bateria que está a drenar muito depressa já para não falar da lentidão. Eu tenho garantia ainda até junho ou julho deste ano acabei de passar todos os meus dados para um disco externo (acabei também por perder dados no meio desta cena toda porque sempre que ia reparar faziam reset no telefone) vou pôr novamente na garantia.
-A minha preocupação resume-se no facto de: será que vão arranjar, demoram um mês, depois aparece novos problemas e estou lixado porque a garantia expirou? Eu sinto é que andam a arrastar isto para eu ter de pagar os arranjos.
-Posso pedir o devolução? Tenho garantias,papeis do arranjo, relatórios tudo direitinho mais de 20 páginas isto é uma comédia. Li algures que podia se conseguir uma devolução caso fosse mais de 3 vezes para arranjo tinha-se é de fazer um bocado de alarido.
-E, quando estiver sem telemóvel, posso pedir outro emprestado? Da outra vez penso que me ofereceram mas rejeitei visto que aí não tinha muito uso, agora preciso diariamente para trabalho.

No fundo, este telemóvel já não o quero nem dado. Ou trocar por outro de igual valor quando o comprei (400€) ou a devolução.
Obrigado desde já
 
Se fosse a ti, antes demais, formatava o telemóvel e via como se comportava.

Tirava logo conclusões se o problema era de Software ou de Hardware.
 
Tive um problema do género com o xperia M2 Aqua, foi 3x à garantia e vinha sempre com os mesmos problemas, à 4a (após reclamação) a Vodafone ofereceu-me a possibilidade de ficar com outro telemóvel de valor igual ou superior pagando a diferença, uma vez que o M2 Aqua já não era comercializado, portanto aperta com eles.
 
Se fosse a ti, antes demais, formatava o telemóvel e via como se comportava.

Tirava logo conclusões se o problema era de Software ou de Hardware.
Fiz isso de todas as outra vezes. Instalava o messenger, uns programas, andava no chrome , pouco mais e a saga continuava. Daí ter posto a arranjar. Este telemóvel deve ter mesmo defeito, quando repararam trocaram algumas peças incluindo o visor e sempre continuou das 4 vezes que lá fui.
 
Tive um problema do género com o xperia M2 Aqua, foi 3x à garantia e vinha sempre com os mesmos problemas, à 4a (após reclamação) a Vodafone ofereceu-me a possibilidade de ficar com outro telemóvel de valor igual ou superior pagando a diferença, portanto aperta com eles.
Aperta em que sentido. Reclamo a sério na loja? Recuso- me a ficar com o telemóvel? Ou peço logo o livro de reclamações?
Além disso trata-se de um telemóvel MEO será que influencia algo? Ele foi comprado na Box Jumbo mas a Meo é que lidou sempre.
 
Aperta em que sentido. Reclamo a sério na loja? Recuso- me a ficar com o telemóvel? Ou peço logo o livro de reclamações?
Além disso trata-se de um telemóvel MEO será que influencia algo? Ele foi comprado na Box Jumbo mas a Meo é que lidou sempre.
Eu reclamei à marca (Sony, pois são eles que fazem as reparações) na loja da Vodafone, guardei sempre todos os relatórios e na 4a vez levei tudo à loja e pedi para resolverem o assunto pois o telemóvel vinha sempre igual. Começa por reclamar à marca que faz as reparações, depois vê no que dá e aperta com a tua operadora pois compraste o telemóvel a eles.
 
Eu reclamei à marca (Sony, pois são eles que fazem as reparações) na loja da Vodafone, guardei sempre todos os relatórios e na 4a vez levei tudo à loja e pedi para resolverem o assunto pois o telemóvel vinha sempre igual. Começa por reclamar à marca que faz as reparações, depois vê no que dá e aperta com a tua operadora pois compraste o telemóvel a eles.
Então pronto ireo fazer isso, obrigado. Na 4a vez ainda estava com garantia?
 
Boas.
Eu tenho como o título diz um Samsung S3 4G. Passado um ano de o ter comecou a ter problema em desligar-se do nada, comer bateria que se farta e quando era para carregar demorava eternidades. Foi para arranjar inúmeras vezes até agora 4 muitas vezes tive de andar para tras e para frente que não eram nada prestáveis e ficava 1 mês sem telemóvel! Ele agora esta novamente com problemas incluindo a camera que ja não funciona, memória sempre cheia embora vazia, aparece "chuva no ecra" como nas televisoes antigas, as vezes e depois desliga-se, assim como a bateria que está a drenar muito depressa já para não falar da lentidão. Eu tenho garantia ainda até junho ou julho deste ano acabei de passar todos os meus dados para um disco externo (acabei também por perder dados no meio desta cena toda porque sempre que ia reparar faziam reset no telefone) vou pôr novamente na garantia.
-A minha preocupação resume-se no facto de: será que vão arranjar, demoram um mês, depois aparece novos problemas e estou lixado porque a garantia expirou? Eu sinto é que andam a arrastar isto para eu ter de pagar os arranjos.
-Posso pedir o devolução? Tenho garantias,papeis do arranjo, relatórios tudo direitinho mais de 20 páginas isto é uma comédia. Li algures que podia se conseguir uma devolução caso fosse mais de 3 vezes para arranjo tinha-se é de fazer um bocado de alarido.
-E, quando estiver sem telemóvel, posso pedir outro emprestado? Da outra vez penso que me ofereceram mas rejeitei visto que aí não tinha muito uso, agora preciso diariamente para trabalho.

No fundo, este telemóvel já não o quero nem dado. Ou trocar por outro de igual valor quando o comprei (400€) ou a devolução.
Obrigado desde já

Podes pedir a devolução do preço sim.
 
Fui verificar. Tenho os relatórios todos. Problema é: a garantia expirou em Janeiro e eu pensava que era só em Junho!! Que posso fazer neste caso?

Enviado do meu GT-I9305 através de Tapatalk
 
Fui verificar. Tenho os relatórios todos. Problema é: a garantia expirou em Janeiro e eu pensava que era só em Junho!! Que posso fazer neste caso?

Enviado do meu GT-I9305 através de Tapatalk

Sempre que o telemóvel vai arranjar a garantia fica suspensa, por isso tens de descontar todas as reparações que o telemóvel ainda teve e talvez tenhas sorte e ainda está em garantia.

Outra coisa é que tens 2 anos de garantia em cima da reparação da ultima vez, por isso se o problema for o mesmo, estará coberto pela garantia.

A questão é que muitas vezes as marcas "esquecem-se" disto.
 
Sempre que o telemóvel vai arranjar a garantia fica suspensa, por isso tens de descontar todas as reparações que o telemóvel ainda teve e talvez tenhas sorte e ainda está em garantia.

Outra coisa é que tens 2 anos de garantia em cima da reparação da ultima vez, por isso se o problema for o mesmo, estará coberto pela garantia.

A questão é que muitas vezes as marcas "esquecem-se" disto.
Obrigado. Talvez tenhas salvo este problema todo. Vou lá ja hoje pôr a arranjar e ver se aperto com eles. Alguma dica extra?
 
Não sei se te sentes à vontade para tal mas... Se acabarem por te recusar a garantia, se fosse eu, pesquisava a ver qual seria a melhor Rom não oficial e tentava instala-la e ver como o telemóvel se comportava.

Se continuasse a dar problemas não havia dúvida que era mesmo problema de Hardware. Pelo que relatas, dá-me ideia que sim, que será mesmo problema de Hardware mas nunca se sabe. E sempre ficavas com uma Rom limpinha. Se há coisa pela qual a Samsung é conhecida é por encher as Rom com porcaria, tornando os telemóveis muito mais lentos do que poderiam realmente ser.
 
Não sei se te sentes à vontade para tal mas... Se acabarem por te recusar a garantia, se fosse eu, pesquisava a ver qual seria a melhor Rom não oficial e tentava instala-la e ver como o telemóvel se comportava.

Se continuasse a dar problemas não havia dúvida que era mesmo problema de Hardware. Pelo que relatas, dá-me ideia que sim, que será mesmo problema de Hardware mas nunca se sabe. E sempre ficavas com uma Rom limpinha. Se há coisa pela qual a Samsung é conhecida é por encher as Rom com porcaria, tornando os telemóveis muito mais lentos do que poderiam realmente ser.
Exato também com aplicações inúteis e outras da operadora como Meo Cloud etc. Vou tentar recorrer à garantia como o user silverarrow disse e falar lá com eles. Na volta nem reparam que passou a garantia.
 
Soa mesmo a problema de Hardware.
Pela minha experiência, a memória RAM foi-se.

Tive uma vez um problema num produto SONY comprado na FNAC e foi a arranjar cinco vezes. Depois da 5º vez fui à FNAC e disse para falar com o gerente loja e ele resolveu-me o problema, dando outro produto novo. Isto para dizer que, a maioria das pessoas que está a reparar os equipamentos, ou não sabe o que está a fazer ou não está para se chatear.
 
Boas.
Eu tenho como o título diz um Samsung S3 4G. Passado um ano de o ter comecou a ter problema em desligar-se do nada, comer bateria que se farta e quando era para carregar demorava eternidades. Foi para arranjar inúmeras vezes até agora 4 muitas vezes tive de andar para tras e para frente que não eram nada prestáveis e ficava 1 mês sem telemóvel! Ele agora esta novamente com problemas incluindo a camera que ja não funciona, memória sempre cheia embora vazia, aparece "chuva no ecra" como nas televisoes antigas, as vezes e depois desliga-se, assim como a bateria que está a drenar muito depressa já para não falar da lentidão. Eu tenho garantia ainda até junho ou julho deste ano acabei de passar todos os meus dados para um disco externo (acabei também por perder dados no meio desta cena toda porque sempre que ia reparar faziam reset no telefone) vou pôr novamente na garantia.
-A minha preocupação resume-se no facto de: será que vão arranjar, demoram um mês, depois aparece novos problemas e estou lixado porque a garantia expirou? Eu sinto é que andam a arrastar isto para eu ter de pagar os arranjos.
-Posso pedir o devolução? Tenho garantias,papeis do arranjo, relatórios tudo direitinho mais de 20 páginas isto é uma comédia. Li algures que podia se conseguir uma devolução caso fosse mais de 3 vezes para arranjo tinha-se é de fazer um bocado de alarido.
-E, quando estiver sem telemóvel, posso pedir outro emprestado? Da outra vez penso que me ofereceram mas rejeitei visto que aí não tinha muito uso, agora preciso diariamente para trabalho.

No fundo, este telemóvel já não o quero nem dado. Ou trocar por outro de igual valor quando o comprei (400€) ou a devolução.
Obrigado desde já

Salvo outras soluções que te coloquem á disposição... troca por outro, troca por similar (sempre com as mesmas ou mais caracteristicas), ou valor...

... leva em conta que, perante a legislação e direitos de consumidor, o tempo que o teu smartphone esteve em reparação não conta para garantia... isto, é, se esteve 3 meses (por exemplo) na assist~encia, esses três meses são prolongados na garantia total. Por exemplo, a garantia terminava a 1 de Junho, passa a terminar em 1 de Setembro.

[;)]
 
Sempre que o telemóvel vai arranjar a garantia fica suspensa, por isso tens de descontar todas as reparações que o telemóvel ainda teve e talvez tenhas sorte e ainda está em garantia.

Outra coisa é que tens 2 anos de garantia em cima da reparação da ultima vez, por isso se o problema for o mesmo, estará coberto pela garantia.

A questão é que muitas vezes as marcas "esquecem-se" disto.

Exacto, postei sem ler este teu post.

apr:)
 
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