Retirando a marca do contexto...
Acho que fazes mal... julgar x marca pelos actos de um concessionário. Nem o carro, propriamente dito, tem culpa...
Os direitos existem... de reclamação e que permitem exigir o consagrado na legislação. Mas não percebo o facto de algumas pessoas não usarem esses direitos...
Foi a FIAT (FIAT Portugal) que te afirmou o tal "Ou faz aqui tudo ou não faz nada"? Ou foi o concessionário? São coisas diferentes...
E agora é uma carroça... porquê? Deixou-te ficar mal? Avariou? Tem problemas?
Acho o teu discurso pouco lógico, desculpa que te diga.
Não és obrigado a fazer a manutenção lá... não és obrigado a nada. Ou vais a outro concessionário... ou vais ao mesmo e exiges a manutenção ao GPL, pura e simplesmente. O resto fazes noutra oficina certificada. E se eles se recusarem... reclamação. Ao reclamar, elabora-a com todos os dados... datas, posturas, nomes dos envolvidos, etc.