engano via verde, help!!

M

Moreirinha

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Boas, ja tive a ver alguns tópicos sobre isto e não quero ser repetitivo, mas não consegui deixar de expor a minha duvida...O que se passa é que ando com um carro do seguro e lembrei.me de tirar o ticket mas devido a força do habito ia na conversa com a minha namorada mandei-me pra via verde na saida... Liguei para la e disseram-me que tinha de enviar email para a via verde com o comprovativo e a matricula do veiculo e daqui a 15 dias ligar para lá novamente para eles entrarem em contacto comigo para pagar de certa forma o percurso, alguém sabe de uma forma mais simples? talvez ir á loja da via verde? eu enviei pra la email de qualquer das maneiras, mas fico sempre preocupado com isto porque o carro nem é meu sequer...

cumprimentos,
Bruno Moreira
 
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Um empregado de um familiar meu fez a mesma coisa em Novembro passado, com uma carrinha da empresa.

Ele enviou e-mails e telefonou para enviarem uma carta para pagar e até agora, ou seja +- 5 meses, nada.
Ele pôs o caso a par do advogado dele e tem as provas dos e-mails enviados caso aconteça alguma coisa 'a mais', que não seja a esperada.
 
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Moreirinha disse:
Boas, ja tive a ver alguns tópicos sobre isto e não quero ser repetitivo, mas não consegui deixar de expor a minha duvida...O que se passa é que ando com um carro do seguro e lembrei.me de tirar o ticket mas devido a força do habito ia na conversa com a minha namorada mandei-me pra via verde na saida... Liguei para la e disseram-me que tinha de enviar email para a via verde com o comprovativo e a matricula do veiculo e daqui a 15 dias ligar para lá novamente para eles entrarem em contacto comigo para pagar de certa forma o percurso, alguém sabe de uma forma mais simples? talvez ir á loja da via verde? eu enviei pra la email de qualquer das maneiras, mas fico sempre preocupado com isto porque o carro nem é meu sequer...

cumprimentos,
Bruno Moreira
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o mais fácil é passares na loja via verde. já fiz isso uma vez e é a forma mais rápida e fácil. não percas é o ticket da portagem. senão arriscas-te à multa de ter passado na via verde.

da minha experiência e se fazes um trajeto habitual como eu faço de AE sempre de carro com via verde, quando levo o carro sem via verde, é um desafio mental lembrar-me de parar à entrada para tirar ticket e mais ainda parar à saída para pagar.

tenho ideia que não preciso esperar 15 dias. de qualquer forma, quando tiver passado 10 a 12 dias ligas para lá para confirmar que já surge em sistema a tua passagem. depois vais a uma loja via verde, entregas o ticket e pagas o valor que teria a pagar nesse trajeto de auto-estrada + uma taxa administrativa de 2 euros ou 2,50 euros.... no meu caso era um trajeto de 40 cêntimos... problema resolvido.

situação pior e que também já me aconteceu é entrar na AE pela via verde sem ter identificador. aí, saí na portagem manual, paguei a multa (acho que é o dobro do trajeto para aquela saída AE). O que eles fazem, se fores cliente via verde como eu sou (e por isso me enganei pois passo lá sempre com o meu outro carro com via verde) é aceitar que lhes envies por correio o recibo de pagamento da multa na portagem, tem mesmo de ser por correio, pois eles precisam do recibo "físico" para eliminar e poder passar-te um novo, eles conferem no sistema vídeo onde entraste na AE e depois devolvem-te o valor da diferença por transferência bancária e mandam-te por correio o recibo correto o valor que pagaste. fiz isto tudo e demorou no máximo 2 semanas a ter o dinheiro na conta. na mesma foi no trajeto de 40 cêntimos, tinha pago 50 euros multa (acho eu) e devolveram-me a diferença do trajeto (49,60 euros), enviando para a minha morada, um recibo de pagamento dos 40 cêntimos.

este último feedback para dizer que enviando por correio ou por email eles respondem-te, mas eu preferia enviar por correio em vez de email. eles demoram mais a dar seguimento aos emails. no teu caso podendo ir à loja via verde, é a forma mais fácil e rápida de resolver o problema.
 
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dtv disse:
o mais fácil é passares na loja via verde. já fiz isso uma vez e é a forma mais rápida e fácil. não percas é o ticket da portagem. senão arriscas-te à multa de ter passado na via verde.

da minha experiência e se fazes um trajeto habitual como eu faço de AE sempre de carro com via verde, quando levo o carro sem via verde, é um desafio mental lembrar-me de parar à entrada para tirar ticket e mais ainda parar à saída para pagar.

tenho ideia que não preciso esperar 15 dias. de qualquer forma, quando tiver passado 10 a 12 dias ligas para lá para confirmar que já surge em sistema a tua passagem. depois vais a uma loja via verde, entregas o ticket e pagas o valor que teria a pagar nesse trajeto de auto-estrada + uma taxa administrativa de 2 euros ou 2,50 euros.... no meu caso era um trajeto de 40 cêntimos... problema resolvido.

situação pior e que também já me aconteceu é entrar na AE pela via verde sem ter identificador. aí, saí na portagem manual, paguei a multa (acho que é o dobro do trajeto para aquela saída AE). O que eles fazem, se fores cliente via verde como eu sou (e por isso me enganei pois passo lá sempre com o meu outro carro com via verde) é aceitar que lhes envies por correio o recibo de pagamento da multa na portagem, tem mesmo de ser por correio, pois eles precisam do recibo "físico" para eliminar e poder passar-te um novo, eles conferem no sistema vídeo onde entraste na AE e depois devolvem-te o valor da diferença por transferência bancária e mandam-te por correio o recibo correto o valor que pagaste. fiz isto tudo e demorou no máximo 2 semanas a ter o dinheiro na conta. na mesma foi no trajeto de 40 cêntimos, tinha pago 50 euros multa (acho eu) e devolveram-me a diferença do trajeto (49,60 euros), enviando para a minha morada, um recibo de pagamento dos 40 cêntimos.

este último feedback para dizer que enviando por correio ou por email eles respondem-te, mas eu preferia enviar por correio em vez de email. eles demoram mais a dar seguimento aos emails. no teu caso podendo ir à loja via verde, é a forma mais fácil e rápida de resolver o problema.
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Boas.

É exatamente isto que o dtv disse, vai a uma loja da via verde COM O TÍTULO e resolves isso num instante.
 
Ruie34 disse:
Depende... Há lojas VV que não aceitam este tipo de pagamentos, como a do Atrium Saldanha por exemplo
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Não sei, talvez, essa é uma loja do cidadão não e? eu refiro-me a uma loja V.V. mesmo como a que existe na área de serviço de Palmela por exemplo.

Antigamente resolviamos isso logo na saída da portagem bastava dirigirmo-nos ao edifício com o título e dizer que acabamos de sair por engano na V.V. mas agora a Brisa prefere não ter funcionários nas portagens (mesmo lá estando não o podem fazer) e que sejam os clientes a a ter todas as chatices e mais algumas para resolver o que ate era fácil.

Cumpts.
 
Simao disse:
Não sei, talvez, essa é uma loja do cidadão não e? eu refiro-me a uma loja V.V. mesmo como a que existe na área de serviço de Palmela por exemplo.

Antigamente resolviamos isso logo na saída da portagem bastava dirigirmo-nos ao edifício com o título e dizer que acabamos de sair por engano na V.V. mas agora a Brisa prefere não ter funcionários nas portagens (mesmo lá estando não o podem fazer) e que sejam os clientes a a ter todas as chatices e mais algumas para resolver o que ate era fácil.

Cumpts.
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Não, é apenas VV.

Sim, antes podia resolver-se na própria portagem. Coisas incompreensíveis, pelo menos nas portagens em que continuam a existir pessoas.
 
Ruie34 disse:
Depende... Há lojas VV que não aceitam este tipo de pagamentos, como a do Atrium Saldanha por exemplo
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tens a certeza? isso foi o que me foi dito pela linha de atendimento da via verde. que me podia deslocar a qualquer loja. mas tem de ser uma loja oficial via verde. não é um representante via verde. os representantes dão assistência aos dispositivos e fazem reparação/troca pilha, etc...

ou sendo uma loja oficial via verde, será que quem lá foi não foi antes de passar os 10-15 dias? se fores antes dos 10 dias é mesmo impossível, pois eles não conseguem visualizar no computador a informação da passagem na portagem.
 
dtv disse:
tens a certeza? isso foi o que me foi dito pela linha de atendimento da via verde. que me podia deslocar a qualquer loja. mas tem de ser uma loja oficial via verde. não é um representante via verde. os representantes dão assistência aos dispositivos e fazem reparação/troca pilha, etc...

ou sendo uma loja oficial via verde, será que quem lá foi não foi antes de passar os 10-15 dias? se fores antes dos 10 dias é mesmo impossível, pois eles não conseguem visualizar no computador a informação da passagem na portagem.
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Não sei quanto tempo tinha passado, só sei que a pessoa teve que fazer 80km para bater com o nariz na porta e depois ir à A5
 
obrigado a todos pelas respostas! fui hoje a uma loja VV na areosa e disseram-me que como tinha sido ontem ainda nao tinha sido aberto o processo mas para daqui a 3 semanas/ 1 mês passar por lá e apresentar o titulo que so tinha de pagar a portagem + as taxas admnistrativas cerca de 2,50€ ... agora é esperar pra ver ...
 
Há umas semanas entrei pela via verde num carro sem identificador (força do hábito). Reportei por email a matrícula, hora aproximada de entrada e de saída, passados uns dias recebi email de resposta com a possibilidade de pagar por MB a portagem mais a taxa administrativa no prazo de 48h. Tudo simples.
 
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