Ilyushin
Banido
Sinto-me literalmente roubado pela TMN. Ora, eu que até sou daquelas pessoas atentas a todas as especificidades dos contratos e promoções, vejo no site da TMN a promoção "Carregue 20€ e ganhe 10€ para falar grátis para todas as redes".
O tal banner tem um pequeno botão azul no fundo a dizer "Saiba mais".. e eu como já estou habituado às "letras pequenas", lá cliquei no botão, mas apenas obtive uma página com um banner gigante a dizer exactamente a mesma coisa que na página inicial. Nada de explicação detalhada, nada de links , mesmo nada. As condições da campanha estão todas naquela imagem.
Na minha inocência julguei que todas as redes fossem de facto TODAS AS REDES, e não só algumas. Ora, precisava de fazer uma chamada longa para um serviço de apoio a cliente daqueles começados por 16 , e aproveitei então o tal bonus, que só dura até dia 26. Essa chamada custou-me quase 7 euros. Quando fui ver ao saldo, tinha sido retirado do saldo normal e não do bónus. Obviamente fiquei chateado e liguei para a TMN, onde fui informado que TODAS as REDES quer dizer na verdade todas as operadoras, móveis ou fixas, mas não números de apoio ou chamadas internacionais ou qualquer outra coisa que não seja 96,93,91 ou fixo. Eu perguntei onde é que isso está escrito, já que em outros produtos, como por exemplo os tarifários unlimited, eles fazem questão de dizer com todas as letras como funciona, mas neste caso induzem o cliente a pensar que o saldo serve para tudo, mas sem outra explicação. Resposta: "Não está escrito, mas é assim que funciona". Os números de apoio não são considerados redes para esta campanha. E é então que eu pergunto: "E então se eu ligar para uma rede móvel de Espanha, isto já é uma rede, certo? Então como é lógico está abrangido"... e eles dizem: "Não.... não está".. e não dão nenhuma outra explicação, e nem vão fazer o crédito dos 7 euros ao meu saldo normal e retirar de bónus, conforme eu pedi.
Ou seja, apenas estou a alertar potenciais interessados nesta campanha para terem cuidado com o que compram, pois parece que as operadoras, ao contrário de outras empresas, têm autorização para fazer publicidade enganosa.
O tal banner tem um pequeno botão azul no fundo a dizer "Saiba mais".. e eu como já estou habituado às "letras pequenas", lá cliquei no botão, mas apenas obtive uma página com um banner gigante a dizer exactamente a mesma coisa que na página inicial. Nada de explicação detalhada, nada de links , mesmo nada. As condições da campanha estão todas naquela imagem.
Na minha inocência julguei que todas as redes fossem de facto TODAS AS REDES, e não só algumas. Ora, precisava de fazer uma chamada longa para um serviço de apoio a cliente daqueles começados por 16 , e aproveitei então o tal bonus, que só dura até dia 26. Essa chamada custou-me quase 7 euros. Quando fui ver ao saldo, tinha sido retirado do saldo normal e não do bónus. Obviamente fiquei chateado e liguei para a TMN, onde fui informado que TODAS as REDES quer dizer na verdade todas as operadoras, móveis ou fixas, mas não números de apoio ou chamadas internacionais ou qualquer outra coisa que não seja 96,93,91 ou fixo. Eu perguntei onde é que isso está escrito, já que em outros produtos, como por exemplo os tarifários unlimited, eles fazem questão de dizer com todas as letras como funciona, mas neste caso induzem o cliente a pensar que o saldo serve para tudo, mas sem outra explicação. Resposta: "Não está escrito, mas é assim que funciona". Os números de apoio não são considerados redes para esta campanha. E é então que eu pergunto: "E então se eu ligar para uma rede móvel de Espanha, isto já é uma rede, certo? Então como é lógico está abrangido"... e eles dizem: "Não.... não está".. e não dão nenhuma outra explicação, e nem vão fazer o crédito dos 7 euros ao meu saldo normal e retirar de bónus, conforme eu pedi.
Ou seja, apenas estou a alertar potenciais interessados nesta campanha para terem cuidado com o que compram, pois parece que as operadoras, ao contrário de outras empresas, têm autorização para fazer publicidade enganosa.
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