Encomenda devolvida após um mês

[pifas]

Boas venho aqui pedir a opinião de vocês sobre isto :

no dia 9 de Dezembro enviei por CTT registado simples uma encomenda pequena um cartão de memória portanto cabia na caixa de correio

ora acontece que a pessoa deixou passar os 6 dias úteis de prazo e só depois é que foi a estação buscar no dia 20 de Dezembro, acontece que lhe disseram que a encomenda tinha sido devolvida

agora pergunto ?? se a encomenda foi me devolvida ontem ,recebi-a hoje,porque não lhe deram na estação dos CTT?? uma vez que ainda lá estava ??

Parente isto o que devo fazer ?? uma vez que o cliente já pagou o cartão quer que lhe mande outra vez só que eu não quero pagasr novamente os portes e a embalagem uma vez que a culpa não foi minha

obrigado

 

[mELIANTE]

Fala com o cliente e envia à cobrança no valor dos portes[]

 

[pifas]

Fala com o cliente e envia à cobrança no valor dos portes[]

já falei e ele não quer , diz que pagou os portes e não quer pagar a 2º vez , porque nos ctt deviam lhe ter dado a encomenda e não fizeram

nesse ponto acho que o cliente tem razão

se a encomenda teve na estação até dia 7 de Janeiro porque não la deram e MENTIRAM ??

eu como bom vendedor gosto muito pouco de mentiras

 

[mELIANTE]

já falei e ele não quer , diz que pagou os portes e não quer pagar a 2º vez , porque nos ctt deviam lhe ter dado a encomenda e não fizeram

nesse ponto acho que o cliente tem razão

se a encomenda teve na estação até dia 7 de Janeiro porque não la deram e MENTIRAM ??

eu como bom vendedor gosto muito pouco de mentiras

Isso acontece.Já me aconteceu também...Tens um caso bicudo,sempre podes tentar resolver isso com os correios,senão envia em correio verde,não fica caro,vai bem protegido e ficas bem visto pelo cliente

 

[Ed]

Realmente é uma situação chata, mas no talão que fica na caixa do correio do destinatário, acho que diz que tem x dias para levantar a encomenda.

Se ele não o fez, a culpa não é tua.
Se ele que a encomenda, que pague novamente os portes.

No caso da encomenda estar na estação dos CTT até ontem, pode não ser o caso. Mas é melhor tirar isso a limpo com os Correios.

 

[Neptuno74]

já falei e ele não quer , diz que pagou os portes e não quer pagar a 2º vez , porque nos ctt deviam lhe ter dado a encomenda e não fizeram

nesse ponto acho que o cliente tem razão

se a encomenda teve na estação até dia 7 de Janeiro porque não la deram e MENTIRAM ??

eu como bom vendedor gosto muito pouco de mentiras

O cliente não tem que querer ou não querer. Ele não foi buscar a encomenda no prazo definido, portanto paga os portes do segundo envio. O problema foi dele que deixou passar o prazo.

Agora tu é que não tens culpa disso, e não tens que suportar esse custo.

O cliente que te pague a ti novamente os portes, e se quiser que depois vá reclamar nos CTT para lhos devolverem, mas isso é entre ele e os CTT.

A encomenda já podia bem não estar lá, apesar de só ter sido devolvida ontem. Pode ter sido logo enviada para a estação da tua area de residência, e só ontem é que a entregaram.

 

[mELIANTE]

Atenção que os Srs. Correios não são nenhuns inocentes...Já me aconteceu comprar uma coisa e ela nunca mais chegar.Mais tarde fiquei a saber que foi devolvida por não ter sido reclamada

 

[pifas]

Isso acontece.Já me aconteceu também...Tens um caso bicudo,sempre podes tentar resolver isso com os correios,senão envia em correio verde,não fica caro,vai bem protegido e ficas bem visto pelo cliente

Os correios fazem o que querem e eu é que ainda fico mal com o cliente [8b]

que tal uma queixa/reclamação ??

o que os entendidos acham ? []

 

[Braz]

O cliente não tem que querer ou não querer. Ele não foi buscar a encomenda no prazo definido, portanto paga os portes do segundo envio. O problema foi dele que deixou passar o prazo.

Agora tu é que não tens culpa disso, e não tens que suportar esse custo.

O cliente que te pague a ti novamente os portes, e se quiser que depois vá reclamar nos CTT para lhos devolverem, mas isso é entre ele e os CTT.

A encomenda já podia bem não estar lá, apesar de só ter sido devolvida ontem. Pode ter sido logo enviada para a estação da tua area de residência, e só ontem é que a entregaram.

Nem mais!

 

[Mordor]

Os correios fazem o que querem e eu é que ainda fico mal com o cliente [8b]

que tal uma queixa/reclamação ??

o que os entendidos acham ? []

Realmente, que lógica.

Então, o cliente não recolhe a encomenda no prazo indicado que é mais do que apropriado e a responsabilidade é, portanto, dos CTT.

E ainda se apresenta uma queixa. Que queixa? Que o cliente não recolheu a encomenda dentro do prazo, que agora recusa a sua óbvia responsabilidade e que precisa que os CTT assumam uma culpabilidade que não é sua, porque não se pretende perder um cliente não cumpridor...

 

[Sweden]

Que belo cliente aí arranjaste... se fosse comigo devolvia-lhe o dinheiro do cartão e mandava-o passear....
é só espertalhões...

 

[SilverArrow]

O pessoal faz cada confusão...

O teu "cliente" recebeu um postal em casa e tinha 6 dias úteis para ir buscar a encomenda, e se não foi a culpa não é tua nem dos correios!!

Não sabes se a encomenda ainda lá estava quando ele lá foi.

Ele agora não querer pagar portos de envios novos é que parece a gozar! Se não paga, não envias e acabou!

 

[bimmer318tds]

Se o cliente deixou passar o prazo de levantamento o custo deverá ser imputado ao cliente. Agora depende: se o cliente for "ranhoso", era isso a fazer. Se o cliente se mostrar aberto à resolução do problema, e mantiver um discurso positivo, nesse caso eu pegava no cartão e em 1,68 euros e mandava-lhe isso outra vez.
Nunca se sabe se estaria a fidelizar um cliente...

 

[bizarro]

já falei e ele não quer , diz que pagou os portes e não quer pagar a 2º vez , porque nos ctt deviam lhe ter dado a encomenda e não fizeram

nesse ponto acho que o cliente tem razão

se a encomenda teve na estação até dia 7 de Janeiro porque não la deram e MENTIRAM ??

eu como bom vendedor gosto muito pouco de mentiras

Assim e muito derepente diria que isso não é cliente que interesse.


Antes de culpares os correios o único culpado é o cliente.


O aviso é deixado no dia X a avisar que tem y dias para levantar a encomenda.

Se não levanta problema dele, alias o problema até é mais teu porque ficaste a arder nos portes.

 

[CapitaoIglo]

Pode acontecer não lhe deixarem o aviso nos correios. Comigo é registo sim, registo não.

De qualquer modo, se o pifas enviou o código de registo ao comprador, este podia ter visto que o objecto já estava em distribuição no destino.

Agora, se o pifas enviou o artigo, enviou o código, o problema é entre os correios e o comprador.

 

[pifas]

Realmente é uma situação chata, mas no talão que fica na caixa do correio do destinatário, acho que diz que tem x dias para levantar a encomenda.

Se ele não o fez, a culpa não é tua.
Se ele que a encomenda, que pague novamente os portes.

No caso da encomenda estar na estação dos CTT até ontem, pode não ser o caso. Mas é melhor tirar isso a limpo com os Correios.

Sim de facto o cliente deixou passar os 6 dias certo,

mas o que me INTRIGA é a encomenda ter continuado na estação e não lhe a deram porquê?? pelo menos é isso que vem escrito na parte de trás de encomenda
porque me a devolveram só ontem ????

 

[pifas]

no ponto tá certo o cliente deixou passar o prazo CERTO

2º ponto - porque é que a encomenda não veio logo devolvida para mim findo os 6 dias úteis ??

não seria isso que os CTT deviriam ter feito ??

se os CTT me devolvessem logo a encomenda findo os 6 dias úteis nem metia este post
é claro que o cliente tem culpa e apartir do 6º dia útil até 8 de Janeiro de quem é a culpa ??

de ninguém ?? será que morre SOLTEIRA ??

é nesse ponto que eu quero chegar

porque se eu fiquei a arder com os portes também exijo um trabalho bem feito , foi por isso que mandei por registado , ora o trabalho devia ser bem feito será ao 6º dia útil me devolverem a encomenda com é estipulado neste serviço


***********************

outra hipótese :
será que a encomenda ficou esquecida na estação da minha área e só se lembraram agora
e então toca a meter um autocolante com o nome da outra estação só para os INCRIMINAR e se LIMPAREM ??

será possível ?? daí o cliente ir buscar de lhe disserem que já tinha sido devolvida

eu penso que sim e porquê?? falo por experiência própria de outro envios

geralmente os registos para os Açores levam 4 dias úteis(por causa dos voos e serviços alfandegários de aeroporto) ora aqui foi logo de um dia para o outro algo ESTRANHO

Só por isso acho que deveria participar , porque não se JUSTIFICA a encomenda só vir agora
não concordam ?? nesse ponto ?

o cliente tem razão e porquê? eu explico talvez me expliquei mal logo no inicio

o cliente estaria disposto a pagar os portes mas era logo a seguir ao 6º dia que ele não levantou portanto ele deu me mais uns dias para eu a receber e tornar a enviar mas como não recebi a encomenda não o fiz ,ora esse atraso eu não posso culpar o cliente
certo ?

é claro que agora passado de um mês o cliente não queira pagar , ele assume a culpa de ter deixado passar o prazo mas também um mês
é DEMAIS

costumo mandar vir muitas coisas por correio normal de Hong Kong e o máximo que leva é 15 dias úteis nunca um mês []

 

[Alive]

Vem explicito no AR que tem x dias para ir levantar a encomenda. É assim em todas as situações e para todos, desde comunicações de tribunais, a uma caixa de chocolates.

Se ele não cumpriu com a parte dele, e não quer pagar os portes, quanto a mim tens 2 hipoteses:

ou combinas com ele o envio do cartão quando ele te pagar os portes por transferencia bancaria, ou entao devolves-lhe o valor do cartão, tirando os portes.

ele se tiver problemas com os correios, que se arranje, mas não terá muitas hipoteses, pois ele sim, desrespeitou uma clausula do negócio.

 

[kushinadaime]

Alguém andou a pedir sigas atrás de sigas para essa encomenda, ela saiu da estação e foi para distribuição muitas vezes, e depois voltou para a estação, basta que quem foi aos correios tenha ido durante o trânsito de um destes sigas para não a achar lá.

2009/01/09 07:31 EM DISTRIBUIÇÃO-AMADORA-
2009/01/08 08:47 ENTREGA NÃO CONSEGUIDAObjecto não Reclamado, DevolvidoLAGOA (S MIGUEL)
2008/12/29 16:02 CHEGADA À EC DE DEPÓSITO-LAGOA (S MIGUEL)
2008/12/29 10:18 ENTREGA NÃO CONSEGUIDADestinatário ausente, empresa encerrada, Avisado na estação LAGOA (S MIGUEL)PONTA DELGADA (ACORES)
2008/12/29 09:18 EM DISTRIBUIÇÃO-PONTA DELGADA (ACORES)
2008/12/23 08:41 ENTREGA NÃO CONSEGUIDAObjecto não Reclamado, DevolvidoLAGOA (S MIGUEL)
2008/12/12 16:47 CHEGADA À EC DE DEPÓSITO-LAGOA (S MIGUEL)
2008/12/12 11:00 ENTREGA NÃO CONSEGUIDADestinatário ausente, empresa encerrada, Avisado na estação LAGOA (S MIGUEL)PONTA DELGADA (ACORES)
2008/12/12 09:06 EM DISTRIBUIÇÃO-PONTA DELGADA (ACORES)-2008/12/09 16:01 ACEITAÇÃO-AMADORA

 

[pifas]

Alguém andou a pedir sigas atrás de sigas para essa encomenda, ela saiu da estação e foi para distribuição muitas vezes, e depois voltou para a estação, basta que quem foi aos correios tenha ido durante o trânsito de um destes sigas para não a achar lá.

2009/01/09 07:31 EM DISTRIBUIÇÃO-AMADORA-
2009/01/08 08:47 ENTREGA NÃO CONSEGUIDAObjecto não Reclamado, DevolvidoLAGOA (S MIGUEL)
2008/12/29 16:02 CHEGADA À EC DE DEPÓSITO-LAGOA (S MIGUEL)
2008/12/29 10:18 ENTREGA NÃO CONSEGUIDADestinatário ausente, empresa encerrada, Avisado na estação LAGOA (S MIGUEL)PONTA DELGADA (ACORES)
2008/12/29 09:18 EM DISTRIBUIÇÃO-PONTA DELGADA (ACORES)
2008/12/23 08:41 ENTREGA NÃO CONSEGUIDAObjecto não Reclamado, DevolvidoLAGOA (S MIGUEL)
2008/12/12 16:47 CHEGADA À EC DE DEPÓSITO-LAGOA (S MIGUEL)
2008/12/12 11:00 ENTREGA NÃO CONSEGUIDADestinatário ausente, empresa encerrada, Avisado na estação LAGOA (S MIGUEL)PONTA DELGADA (ACORES)
2008/12/12 09:06 EM DISTRIBUIÇÃO-PONTA DELGADA (ACORES)-2008/12/09 16:01 ACEITAÇÃO-AMADORA

Sim isso realmente escrito

mas o cliente não a recebeu da 2ºvez de tentativa de entrega nem sequer teve um postal de aviso

ora se não recebeu como é que isso parece aí escrito ?

e aí de quem é a culpa ?? ora foi por isso mesmo que meti este post a pedir a vossa opinião , ora isso o cliente viu e no dia 20 foi a estação e disseram lhe que a encomenda já lá não estava , ora perante isso o que o cliente podia fazer?

e agora quem fala a verdade ??

PS: quem fica a perder é o cliente uma vez que ele pagou o cartão por transferência bancária

qual seria o interesse do cliente não estar em casa da 2º vez nem ir aos correios buscar ?

uma vez que o prejudicado é ele